10.Внешняя среда организации: характеристики среды, прямое и косвенное воздействие, ситуационный и системный подходы.

Любое предприятие функционирует во внешней среде, которая оказывает огромное влияние на его деятельность.

Рассматривать внешнюю среду можно с двух точек зрения:

• с содержательной, выделяя экономическую, политическую, технологическую, социальную и этическую среду;

• с влиятельной, выделяя среду прямого и косвенного воздействия.

Экономическая внешняя среда включает:

• наличие потенциальных покупателей и их потребностей;

• сложившийся уровень цен на продукцию предприятия;

• возможность получения инвестиций;

• наличие рабочей силы требуемой квалификации и производительности в том регионе, где находится предприятие;

• правительственную финансовую и налоговую политику;

• поведение поставщиков и конкурентов.

Политическая внешняя среда включает:

• внешнюю и внутреннюю политическую ситуацию в тех государствах, на территории которых находится предприятие и на территории которых оно реализует вою продукцию;

• существующее в этих странах законодательство, разрешающее или запрещающее определенные виды производств и реализацию определенных видов товаров.

• Технологическая внешняя среда представляет собой существующие в обществе знания в отношении изделий, их дизайна и технологии изготовления.

• При этом под изделиями понимаются также информация и услуги. Значение этой среды огромно не только при создании изделий, но и при управленческих инновациях.

• Этическую внешнюю среду образуют нормы личностного и межличностного поведения людей в названных регионах.

11.Система управления предприятием, ее структура: управляющая и управляемая подсистемы. Рассматривая предприятие как сложную систему, в его составе можно выделить управляемую и управляющую подсистемы.

Основным предназначением управляемой подсистемы является производство продукции и (или) оказание услуг, а основное предназначение управляющей подсистемы – взаимодействие предприятия с внешней средой и управление деятельностью всего предприятия.

Основным содержанием систем управления предприятием является механизм управления, состоящий из:

• принципов управления (менеджмента), т.е. фундаментальных истин, на которых строится система управления в целом или отдельные ее части; с практической точки зрения их можно рассматривать как некоторые правила, на основе которых руководитель строит свою деятельность;

• функций управления, т.е. вида деятельности работников аппарата управления, выделяемый на основе разделения и кооперации управленческого труда, характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления;

• методов управления, т.е. способ осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив или отдельного работника; они отличаются друг от друга своей мотивационной характеристикой и подразделяются на административные, экономические и социально-психологические;

• стиля управления, который представляет собой совокупность методов, приемов и действий, наиболее характерных для руководителя в его отношениях с подчиненными.