21.Контроль как функция менеджмента, виды управленческого контроля.

Целью контроля выступают:

• выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения;

• обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями.

Объектом контроля являются:

• - средства и предметы труда;

• - персонал;

• - производственные и управленческие процессы.

Для осуществления контроля необходимо:

• наличие планов, поскольку невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны ее цели;

• наличие организационной структуры, поскольку для осуществления контроля необходимо знать, кто отвечает за данный участок работы.

Процесс контроля имеет следующие этапы:

1. Установление нормативов, которые можно рассматривать как:

• критерии эффективности деятельности;

• определенные планом результаты.

2. Определение эффективности деятельности путем сопоставления нормативов с действительностью.

3. Корректировка отклонений от планов и нормативов, путем:

• пересмотра или модификации целей и планов;

• перераспределения или уточнения заданий;

• выделения дополнительного персонала или других ресурсов;

• совершенствования систем подбора, стимулирования и обучения кадров;

• увольнения сотрудника.

Основные требования, предъявляемым к системам контроля:

• соответствие планам;

• соответствие уровню руководителя;

• соответствие личным качества руководителя;

• эффективность;

• объективность, получаемая за счет того, что контроль опирается на измеримые критерии и нормативы;

• гибкость – система контроля не должна давать сбои при изменении планов и нормативов;

• экономичность – контроль должен окупать затраты на него.

В управленческом контроле используются следующие типы нормативов:

1) натуральные: количественные и качественные;

2) затратные (прямые и косвенные затраты на единицу продукции, издержки на рабочую силу);

3) капитальные (прибыль на инвестированный капитал);

4) доходные (объем продаж);

5) программные (срок выполнения);

6) нематериальные (компетентность сотрудников, результативность рекламной компании);

7) целевые, характеризующиеся достижением конкретного результата.

Выделяют три основных вида управленческого контроля:

• Предварительный - осуществляется до начала деятельности во время определения ее целей и планов реализации. Целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности;

• Текущий (оперативный) - производится от начала деятельности до момента получения результата. Его цель – вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов;

• Заключительный - осуществляется после выполнения какой-либо программы. Его цель – получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты.

22.Анализ как функция менеджмента. Место анализа в управленческом цикле

В управленческом цикле анализ играет тройственную роль:

• предшествует планированию и служит для оценки создавшегося положения и собственных возможностей;

• позволяет определить причины отклонений, возникающих в ходе выполнения плана;

• следует за заключительным контролем, завершая управленческий цикл и служит для оценки достижений.

Основная цель анализа внутренней среды – определение степени эффективности использования имеющихся ресурсов.

Главное внимание при этом уделяется взаимоотношениям и взаимодействию ресурсов и результатов, усилий и достижений, затрат и доходов.

Источники информации для анализа внутренней среды предприятия можно разделить на объективные и субъективные.

• Объективные источники – это отраженные в бухгалтерской и статистической отчетности результаты производственно-хозяйственной деятельности.

• Субъективные источники – результаты анкетирования, тестирования, интервьюирования руководителей, специалистов и внешних экспертов. Главное их достоинство – возможность сконцентрироваться на специфических проблемах различных служб предприятия и возможность получения не документируемой информации, а недостаток – не очень высокая степень достоверности.

Анализ внутренней среды предприятия затрагивает следующие аспекты:

• 1) накопление общих сведений о предприятии;

• 2) анализ производственных и материальных потоков, используемые производственные технологии и оборудование, организацию производства и труда промышленного персонала.

• 3) анализ экономического положения (финансовый отчет);

• 4) анализ системы управления;

• 5) анализ персонала предприятия.