Тема 7. Стандарты iso серии 9000 2000

7.1. Назначение стандартов

Стандарты серии ISO 9000 версии 2000 года - являются моделью системы менеджмента качества, которая служит эталоном для организации систем менеджмента качеством на предприятии.

Система менеджмента качества – совокупность: организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Система менеджмента качества предусматривает чёткие управленческие инструкции на все случаи жизни работника: что, где, когда и почему нужно делать.

Цель внедрения ISO 9000 – внести согласованность и объективность в действия системы качества на предприятии.

Задачи: содействие в развитии международного обмена товарами и услугами.

7.2. Область применения стандартов

Международные стандарты ISO серии 9000 содержат требования к системам менеджмента качества, а также к терминологии и дают рекомендации по разработке и внедрению СМК на предприятиях.

Требования к системам менеджмента качества являются общими и применимыми к организациям в любых секторах промышленности или экономики независимо от категории продукции.

Сертификация СМК по стандартам ISO 9000 - это не обязательное требование к производителям и даже в странах, где развитие промышленности находится на более высоком уровне, сертификация по этим стандартам, учитывая законодательство, обязательна только в отраслях, где от обеспечения соответствующего уровня качества продукции зависит безопасность людей.

Стандарты семейства ISO 9000 проводят различие между требованиями к системам менеджмента качества и требованиями к продукции.

Стандарты не являются руководством по организации структуры отдела, занимающегося контролем качества (ОТК).

7.3. Актуальность применения стандартов серии iso 9000

Внедрение Системы Менеджмента Качества и наличие сертификата обеспечит:

Внешняя проявления

1. Дает полноправный выход на международный рынок, т.к. стандарты ISO являются международными. Наличие сертификата, выданного известным регистром, в некоторых случаях играет решающую роль при поиске партнеров.

2. Способствует большему доверию со стороны потребителей, т.к. показывает потребителям, что предприятие обладает всеми возможностями и способно обеспечить стабильность качества выпускаемой продукции;

3. Банки, а также иные кредитные учреждения уделяют внимание наличию у заемщика сертификата ISO 9001. Это признак надежности и стабильности организации.

4. Участие в тендерах. Сертификат ISO 9001 является одним из преимуществ, а иногда и обязательным условием при участии компании в тендере, особенно для получения госзаказов

5. Стоимость компании повышается на 10-15 %.

6. В связи с вступлением России в ВТО намечается тенденция введения обязательной сертификации для эффективного сотрудничества предприятий малого и среднего бизнеса.

Другие внешние проявления

Лицензии и разрешения. Местные органы власти рассматривают добровольную сертификацию ISO 9001 как положительный аспект при выдаче лицензий, разрешений, получения государственных заказов.

Отмена строительной лицензии. Главным критерием допуска организации к выполнению работ будет являться наличие сертификата ISO 9001. Согласно Федеральному закону №80-ФЗ от 02.07.05 г , отменяется лицензирование в строительном секторе экономики.

Постановление Правительства Москвы: "...Начиная с 2004 года не допускать к участию в подрядных торгах по городскому заказу строительные организации, не внедрившие систему управления качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000..."

Мэр Москвы Ю.М. Лужков Постановление Правительства Москвы от 5.12.2000 г. № 953

Внутренние проявления

1. Оптимизация управленческой структуры предприятия. Установление лиц, ответственных за принятие решений, повышение эффективности управления предприятием;

2. Создание благоприятных условий для вовлечения персонала и раскрытия творческого потенциала.

3. Оптимизация всех процессов предприятия, уменьшение объема бумажной работы, снижение затрат на несоответствующую и бракованную продукцию.

В итоге – глобальное улучшение качества выпускаемой продукции и усиление конкурентоспособности предприятия как местном, так и международном уровне