5. Внешняя и внутренняя среда организации.

Внешняя среда - всё то, что окружает организацию, т.е набор элементов за пределами структуры. Внешняя среда: 1. Прямого воздействия- потребители, покупатели, поставщики, конкуренты, законодательная база 2. Косвенного воздействия- различные политики государства (налоговая, бюджетная, социальная и др.)

Внутренняя среда – всё, что находится внутри организации и ограниченно её структурой. внутренняя среда: персонал, цели, задачи, технология, структура.

Цель – конкретное, конечное, желаемое и возможное состояние, к которой стремится система. Цели м.б: недостижимые -выше возможностей среды, реальные- на уровне, нереализованные- ниже уровня.

Главная цель в системе целей – миссия. Миссия –в планировании основная об­щая цель или задача организации.

Цели делятся по важности: 1. Стратегические. Стратегия – долгосрочное качественное определенно направленное развитие организации. Стратегия - комплекс установок и перспективных программ действий, в рамках которых планируется достижение цели.

Суть стратегии составляет набор принципов и правил принятия стратегических управленческих решений. 2. Тактические. Тактика – конкретные действия в рамках выбранной стратегии. Тактические цели обязательно вытекают из стратегических. 3. Оперативные. Тактика реализуется в операциях. Операции – краткосрочные действия в рамках реализации тактики. Оперативные цели формируются по ситуации.

У каждого структурного подразделения существуют свои цели. Основной проблемой в управлении является конфликт целей. Менеджер должен упорядочить цели, проранжировать, разделить на задачи. Каждая задача м.б разделена на ряд подзадач. Для устранения конфликта целей возможно изменить сами цели или процессы их достижения, т.е сменить последовательность решения задач.

С системой целей связаны все остальные элементы организации.

Структура организационная — логическая взаимосвязь уровней менеджмента и функциональных областей, организо­ванных так, чтобы обеспечить эффек­тивное достижение целей. Организационные структуры: 1. Механистическая (бюрократическая): - линейная( во главе руководитель, от него исполнители, составляющие масштаб управляемости-их количество), чем сложнее работа подчиненных, тем меньше их должно быть у одного руководителя.( 3-7); - линейно-функциональная( руководитель, от него функции), -функциональная; - дивизиональная( руководитель, от него А, Б); - продуктовая( руководитель, от него А, от А-внутренний и внешний, и Б); - матричная- линейно-штабная( руководитель, вниз линии,а по бокам штаб). 2. Органическая:- эдхократические построены на власти знаний, - партисипативные построены на соучастии, - структуры предпринимательского типа( гибкие, непостоянные, постоянно приспосабливающиеся к условиям рынка, проектные организации).

6. Закономерности управления организациями.

1м законом является закон единства системы управления – устойчивость внутренних связей системы при изменении внешней среды.

2м законом является пропорциональность производства и управления- пропорциональность структуры организации, соотношение между управленческим и производственным персоналом.

3м-централизация и децентрализация управления – это распределение задач, функций и полномочий по уровням управления.

Полномочия - право использовать ресурсы организации для достижения её целей. Полномочия м.б линейными и функциональными. Централизованное управление – достаточно жесткая регламентация деятельности.

Соотношение централизации и децентрализации позволяет выделить плоские высокие структуры организации. Высокие структуры- высокая степень централизации, много уровней, плоские-например, линейные.

4м- закон соответствия –соответствие управляемой и управляющей подсистем.

Среди принципов управления можно выделить:1.принцип демократичного централизма 2.принцип планомерности 3.принцип научности управления 4.принцип материального и морального стимулирования 5.принцип ответственности 6.принцип подбора и расстановки кадров 7.принцип экономичности и эффективности.