15. Анкетный опрос. Требования при разработке анкеты.

Анкетный опрос рассчитан на массовую аудиторию, применение количественных методов обработки данных.

Достоинства:

организационная простота,

экономичность,

оперативность.

Анкета разновидность вопросника, используемого для сбора эмпирических сведений при письменном опросе. Представляет собой документ, имеющий массовый тираж и содержащий жестко фиксированный порядок в содержании и форме вопросов, дается указание способов ответа.

Требования при разработке анкеты:

- Логическая обоснованность каждого вопроса. Составитель анкеты должен знать, какую информацию можно получить на базе того или иного вопроса, с какими другими вопросами связан данный вопрос и какие выводы можно получить в ходе сравнительного анализа ответов на эти вопросы. (Например, зависимость политической ориентации от возраста, пола, образования);

- Анкета должна быть структурирована на блоки, облегчающие восприятие респондентом структуры вопросника;

- Общий принцип расположения вопросов в анкете: от простых вопросов к сложным. В заключительном блоке предлагаются вопросы биографического характера;

- Повысить качество анкеты может введение в текст анкеты вопросов- ловушек, с помощью которых косвенным образом определяется то, насколько искренно респондент отвечает на отдельные вопросы;

- Объем и содержание вопросов анкеты должны быть соразмерны целям исследования, квалификации и характеру занятости

респондентов.

16. Вопрос в анкете: основные типы и требования при их постановке.

По функциям выделяют вопросы, решающие различные методические задачи по управлению ходом опроса, его психологической атмосферой, логической строгостью:

1. Контрольные вопросы, с помощью которых проверяется логическая непротиворечивость, достоверность, искренность ответов респондентов.

2. Вопросы – фильтры, выделяющие из совокупности опрашиваемых ту их часть, которой будет адресован вопрос, следующий за вопросом-фильтром.

3. Контактные вопросы – вводят респондента в тему опроса, формируют интерес к сотрудничеству, уверенность в собственной компетенции.

По отношению к респонденту:

-Прямые вопросы, относящиеся непосредственно к личности респондента.

-Косвенные (проектные) вопросы, выясняющие мнение или отношение людей к предмету вопроса косвенным образом.

Типы вопросов в анкете:

По наличию возможных ответов:

Открытые вопросы (без вариантов ответа).

Закрытые вопросы

Полузакрытые вопросы

Достоинства открытых вопросов:

-Предполагается, что ответ в свободной форме позволяет выявить доминанту мнений, оценок, настроений: люди отмечают те стороны явлений или говорят о том, что волнует их больше всего, о том, что доминирует в их сознании. Но самое главное состоит в том, что, реагируя на вопрос без подсказки варианта ответа, люди лучше проявляют особенности своего повседневного, обыденного сознания, свой образ мыслей.

Недостатки открытых вопросов –

-Значительное разнообразие формулировок ответов, получаемых на открытый вопрос. Это затрудняет статистическую обработку и классификацию ответов. Здесь требуется искусство расшифровки реальных смыслов, вкладываемых респондентами в их суждения.

-Незаполняемость анкет по данным вопросам.

Открытый вопрос: Что более всего приносит Вам огорчения в семейной жизни?

Анализ ответов на открытый вопрос требует их классификации по тем же критериям, по которым были сформулированы вопросы закрытого типа (область материальных интересов, воспитание детей, организация досуга и другое)

Часто открытые вопросы используются как дубль закрытых в качестве контрольных вопросов. Например, в закрытой формулировке задается вопрос:

Закрытый вопрос: Какие из перечисленных ниже обстоятельств имеют место в Вашей семейной жизни?

Основные требования при постановке закрытых вопросов:

максимально предусмотреть возможные варианты ответов.

нельзя комбинировать несколько идей в одной фразе, например: «работа интересная и хорошо оплачивается»; «работа хорошо оплачивается, но неинтересная». Вместо этого перечислим оба признака и предложим оценить их значимость по шкале интенсивности.

все возможные варианты ответов должны быть отпечатаны на одной странице, чтобы респондент мог разом охватить рамки соотнесения оценок.

По числу возможных ответов и их соотношение друг с другом закрытые вопросы подразделяются на несколько групп:

1.Дихотомические вопросы (ответы: да, нет).

2. Вопросы– шкалы:

Порядковая шкала;

Ранговая шкала;

Интервальная шкала предполагает выделение определенного числа свойств или признаков, расположенных по равным или неравным интервалам.

3.Вопросы-меню, содержащие списки суждений и указания на число вариантов, которые может отметить респондент (с ограниченным или неограниченным выбором).

Полузакрытые вопросы – респонденту предоставляется возможность не только выбирать из предложенных вариантов, но и сформулировать свой собственный ответ, если имеющиеся не совпадают с его мнением. Для этой цели после списка ответов оставляют свободные строчки