79. В чем особенности мотивации менеджера в его трудовой деятельности? Что значит быть эффективным руководителем по правилам п. Друкера?

Мотивация – это органическая часть процесса управления, посредством которого человеческая энергия преобразуется в определенное поведение, ожидаемым результатом последнего являются эффективные совместные действия, реализующие планы организации Анализируя все теории мотивации, можно использовать для мотивации людей в своей команде можно следующие методы: установление норм человеческих отношений с подчиненными. (менеджер должен не подчеркивать своего превосходства, а добиться уважения поступками), расширьте участия работников в принятии управленческих решений, стимулируйте творческий подход работников к работе, учитывайте наличие индивидуальных различий людей, распределяйте рабочие задания с учетом способностей и квалификацией персонала, умело используйте цели, следите за тем, чтобы цели воспринимались служащими как достижения, вознаграждайте служащих в индивидуальном порядке, основывайте вознаграждение на показателях эффективности работы, проверяйте справедливость применяемой системы поощрение, не игнорируйте материальное поощрение.

Питер Ф. Друкер - Сформулировал задачи менеджмента в XXI веке с учетом глобальных проблем, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество. Развивает теории управления через действие работников умственного труда.

Принципы современного менеджмента, сформулированные Питером Друкером:

8. Менеджмент призван объединить людей и их усилия в общую цель;

9. Менеджмент должен учитывать традиции, обычаи и прочее конкретных обществ;

10. Менеджмент призван сплотить работников предприятия;

11. Развитие способностей и возможностей их проявления работниками;

12. Любое предприятие должно строиться на коммуникации между работниками и на их индивидуальной ответственности;

13. Для оценки эффективности менеджмента требуются разнообразные средства;

14. Результаты менеджмента достигаются вне самого предприятия.

79. Иерархия человеческих потребностей а. Маслоу в работе менеджера.

Пирамида потребностей — общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощенное изложение идей американского психолога А. Маслоу. Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей (need theory) или теория иерархии (hierarchy theory). Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и Личность» (Motivation and Personality).

Анализ человеческих потребностей и расположение их в виде иерархической лестницы — весьма известная работа Абрахама Маслоу, знаменита больше под названием «Пирамида потребностей Маслоу». Хотя сам автор никаких пирамид никогда не рисовал. Тем не менее, иерархия потребностей, изображенная в виде пирамиды, стала весьма популярной моделью мотивации личности в США, Европе и России. В большей степени её используют менеджеры и маркетологи.

Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности,

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворе­ны в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.

3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастно­сти, — это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, при­вязанности и поддержки.

4. Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных до­стижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

5. Потребности самовыражения — потребность в реализации своих потенциаль­ных возможностей и росте как личности.

Маслоу считал, что полностью каждую потребность удовлетворить нельзя, но удовлетворение потребности в основном вело к возникновению потребности более высокого уровня. Кроме того, Маслоу разделял вышеперечисленные пять потребностей на две группы – потребности низшего и высшего порядка. К первой группе относятся физиологические и потребности в защищенности, ко второй же все остальные.

Сегодня, в эпоху экономического процветания, потребности низшего уровня у сотрудника, работающего на постоянной основе в организации, в основном удовлетворены, поэтому менеджеры могут воздействовать на него посредством удовлетворения его потребностей высшего уровня, т.е. социальных, в уважении и в самореализации.