58. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей а. Маслоу, теория мотивации к. Альдерфера, теория высших потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга.

Мотивация – готовность работника приложить определенные усилия для достижения целей организации и удовлетворить за счет этого конкретные индивидуальные потребности.

Мотивацию можно рассматривать двояко, как:

• Определение и создание условий, причин, побуждающих к эффективному труду с учетом потребностей, психологии, поведения человека и группы.

• Процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение цели или получение вознаграждения

При этом процесс мотивации можно представить в виде шести следующих одна за другой стадий:

• Возникновение потребности

• Поиск путей устранения потребности

• Определение целей(направления) действия

• Осуществление действия по удовлетворению потребности

• Получение вознаграждения за осуществление действия

• Удовлетворение, устранение потребности

Теории мотивации делятся на две группы: Содержательные и Процессуальные

Содержательные теории. Содержат перечень потребностей индивида.

К этой группе относят теории:

1. Абрахама Маслоу — теория о существовании иерархии пяти человеческих потребностей: физиологической (еда, вода, жильё, секс), потребности в защищенности (от физического и эмоционального воздействия), социальной (привязанность, ощущение собственной необходимости, любовь и дружба), потребности в уважении (самоуважение и общественной уважение, признание со стороны окружающих) и самореализации (стремление стать тем, кем способен стать). Как только в основном удовлетворяется одна из потребностей, начинает доминировать следующая.

2. Дэвида МакКлелланда — теория приобретаемых потребностей (во власти, в успехе, в причастности к делам коллектива (соучастии, аффилиации, принадлежности к группе))+ потребность в избегании неудач (Д. Аткинсон).

3. Фредерика Герцберга — мотивационно - гигиеническая теория, согласно которой внутренние факторы связаны с удовлетворенностью человека работой и его мотивацией к труду, а внешние факторы – с неудовлетворенностью работой

Мотиваторы: (удовлетворенность)

• Достижения

• Признание

• Работа как таковая

• Ответственность

• Продвижение по службе

• Профессиональный рост

Факторы гигиены: (неудовлетворенность)

• Контроль начальства

• Политика компании

• Отношения с начальством и коллегами

• Условия труда

• Заработная плата

• Личная жизнь

• Безопасность (защищенность)

4. Клейтона Альдерфера — теория (ERG: а) экзистенциальные; б) социальные); в) развития (можно сказать, что это потребности в существовании, в социальных связях (отношениях), в росте и развитии).

59. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий. Теория справедливости. Сопоставительный анализ теорий мотивации.

(билеты 89-92 более подробно)

Процессуальные теории. Выявляют процессы, которые приводят к желательному поведению. К процессуальным теориям относят теории:

1. Виктора Врума — теория ожидания, согласно которой индивид склонен действовать определенным способом, в зависимости от того, какое вознаграждение он ожидает получить в итоге, а также в зависимости от привлекательности этого вознаграждения для данного индивида.

Теория включает три переменные:

• «Затраты труда – результат»

• «Результаты – вознаграждения»

• Привлекательность вознаграждения

Индивидуальные затраты труда ---------------- Индивидуальная эффективность ------------------------------- Организационное вознаграждение -------- Индивидуальные цели

М = (З Р)х(Р Возн.)хВалентность

2. Теория справедливости Стэйси Адамс - теория в соотвествии с которой служащий сравнивает соотношение затрат труда и результатов при выполнении своего рабочего задания с этим показателем других сотрудников и затем стремится исправить любую несправедливость (недооценили, переоценили)

Оценочные критерии – люди, системы и личностные характеристики, на основе которых индивиды сравнивают себя с другими при оценке справедливости отношения к себе.

Распределительная справедливость – воспринимаемая людьми справедливость распределния благ и вознаграждений.

Процедурная справедливость – воспринимаемая людьми справедливость процесса, который используется для определения того, как следует распределять блага и вознаграждения.

3. Теория мотивации Л. Портера-Э. Лоулера –. (затраченные усилия, их восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения).