19. Внешняя среда и рыночные условия в деятельности организации.

Определение внешней среды

Термин внешняя среда включает институты и факторы, которые находятся вне организации и потенциально влияют на результаты ее деятельности. Внешняя среда состоит из двух компонентов - обшей окружающей среды, специфической окружающей среды.

Специфическая внешняя среда

Окружающая среда (environment).

Внешние институты или силы, потенциально влияющие но роботу организации.

Специфическая внешняя среда (specific environment).

Часть внешней среды, которая непосредственно влияет на достижение организацией своей цели.

Специфическая внешняя среда — элемент внешней среды, непосредственно влия­ющий на достижение организацией намеченных ею целей. Он включает в себя факто­ры, способные положительно либо отрицательно влиять на уровень эффективности организации. Так, компании Timex и Rolex обе выпускают наручные часы, но их спе­цифические внешние среды отличаются, потому что они занимают разные рыночные ниши. Для большей части компаний основными компонентами внешней среды явля­ются поставщики, клиенты, конкуренты, правительственные учреждения и группы воздействия разного типа.

Компоненты окружающей среды

Клиенты

Организации существуют для того, чтобы удовлетворять потребности клиентов. Именно клиент или заказчик потребляет продукцию или услуги, производимые ор­ганизацией.

Очевидно, что клиенты тоже несут в себе потенциальную неопределенность для организации — их вкусы меняются, им может разонравиться та или иная продукция либо услуга и т.д.

Поставщики

Это фирмы, поставляющие материалы и оборудование, первичные финансовые и трудовые ресурсы.

Менеджеры стремятся обеспечить устойчивый поток необходимых первичных (вводимых) ресурсов по максимально низкой цене.

Конкуренты

У любой организации, даже монополиста, есть хотя бы один конкурент. Менеджеры не могут позволить себе игнорировать конкуренцию, поскольку это очень дорого обходится организации

Группы общественного воздействия

Менеджеры должны учитывать существование в обществе определенных групп, которые пытаются влиять на деятельность организаций.

Общая внешняя среда

Общая внешняя среда включает все, что выходит за пределы организации: эко­номические, политико-юридические, социокультурные и демографические условия, проблему глобализации и технологические факторы. Данное понятие охватывает условия, которые могут влиять на организацию, но их влияние не очевидно.

Общая внешняя среда (general environment).

Все факторы вне организации, способные оказать на нее то или иное влияние.

Экономические условия

Инфляция, колебание уровня чистых доходов населения и рыночных котировок акций, а также смена стадий промышленного (экономического) цикла

Политико-юридические условия

Организации тратят массу времени и денег на выполнение правительственных распоряжений, но влияние этих правил и норм выходит далеко за пределы их компетенции и в немалой мере ограничивает свободу действий управленческого персонала. Политические условия зависят от общей стабильности стран, на территории ко­торых действует организация, а также от отношения к бизнес-сфере со стороны пра­вительства.

Социальные условия

Менеджеры должны уметь приспосабливать методы своей работы к изменяющим­ся ожиданиям общества, в котором функционирует их организация.

Демографические условия

Демографические условия охватывают тенденции в физических характеристиках населения: пол, возраст, уровень образованности, географическое расположение, уровень доходов, состав семей и т л. Изменения этих характеристик очень сильно влияют на то, как планируют, организуют, руководят и контролируют менеджеры

Технологические условия

Если говорить об общей внешней среде, то самые стремительные перемены в по­следнюю четверть прошлого века происходили именно в технологиях. Технологический прогресс радикально изменяет фундаментальные способы структуризации компаний и методы управле­ния, которыми пользуются современные менеджеры.

Глобализация

Современные менеджеры больших и малых организаций очень сильно озабочены ростом количества глобальных конкурентов и потребитель­ских рынков как части внешней среды, в которой работают их компании.