33. Гуманістична психологія

самореалізація — прагнення людини до якомога повнішого виявлення і розвитку своїх особистісних можливостей. У деяких напрямках сучасної західної психології самоактуалізація висувається на роль головного мотиваційного фактора, на противагу біхевіоризму і фрейдизму, за якими поведінкою особистості рухають біологічні сили.

І єрархія потреб за А.Маслоу:

• Самоактуалізація – max. реалізація цілей;

• Повага;

• Приналежність друзі, робот;

• Захист, безпека;

• Фізичні потреби їжа, секс.

Риси самоактуалізованих людей в дослідженні А. Маслоу:

1. Креативність;

2. Безпосередність, спонтанність;

3. Сміливість;

4. Наполеглива праця, бажання відкривати нові горизонти;

5. Здатність отримувати задоволення від життя;

6. Нема переживань щодо беззмістовності існування;

7. Переживання (щастя).

Метою гуманістичної психології є вивчення смислових структур людини, основними предметами виступають: вищі цінності, самоактуалізація особистості, творчість, любов, свобода, міжособистісні стосунки.

34. Міжособистісний конфлікт – це протистояння, суперечність, яка склалася між людьми.

Сценарій:

1. Конструктивний – спрямований на пошук рішення або на виграш чи програш сторін.

2. Деструктивний – спрямований на виграш однієї із сторін.

Дві складності міжособистісного конфлікту:

• учасники приховують істинні причини;

• захлинання емоціями.

Вирішення:

• вгамуватись;

• встановити приховані мотиви.

35. Конструктивний сценарій – це сценарій, який спрямований на пошук рішення або на виграш чи програш сторін.

Деструктивний – це сценарій, який діє за принципом класичного трикутника: активний конфліктуючий – пасивний конфліктуючий – посередник.

Розрізняють конфлікти конструктивні і деструктивні. Конструктивні

конфлікти є «революційним» засобом розв'язання суперечностей, тобто якщо

в стосунках людей виникають якісь проблеми, то часто необхідно їх

виявити й усунути (навіть якщо це буде болісно), щоб уникнути подальших

непорозумінь. Тому конструктивні конфлікти сприяють подальшому розвитку

стосунків.

Деструктивні конфлікти заводять у глухий кут, призводять до посилення вихідної суперечності або породження нових, глибших. Значну роль у переході конфлікту з конструктивного в деструктивний відіграє поведінка сторін, що спілкуються, в ситуації конфлікту. Неадекватна поведінка (розбіжності між словами та мімікою, некоректне вживання деяких слів, невдале інтонування), навіть якщо людина цього не хоче, може поглиблювати непорозуміння.

Конструктивний сценарій – це сценарій, який спрямований на пошук рішення або на виграш чи програш сторін.

Деструктивний – це сценарій, який діє за принципом класичного трикутника: активний конфліктуючий – пасивний конфліктуючий – посередник.

36. Конструктивний міжособистісний конфлікт:

• учасники спільно аналізують проблему і спільно шукають варіанти її вирішення, демонструючи іншій стороні, що є її партнером, а не супротивником;

• увага концентрується не на позиціях, а на інтересах конфліктуючих сторін, що передбачає їх виявлення, пошук спільних інтересів, пояснення власних інтересів і їх значимості опоненту, визнання інтересів іншої сторони частиною вирішуваної проблеми;

• учасники переговорів орієнтовані на пошук взаємовигідних варіантів вирішення проблеми, що вимагає не звужувати розрив між позиціями в пошуках єдиного правильного рішення, а збільшувати число можливих варіантів, відокремлювати пошук варіантів від їх оцінки, з'ясовувати, який варіант краще інша сторона;

• конфліктуючі сторони прагнуть використовувати об'єктивні критерії, що дозволяє виробити розумне угоду, а тому повинні відкрито обговорювати проблему і взаємні доводи, не повинні піддаватися можливому тиску;

• в процесі переговорів люди і спірні проблеми розділяються, що передбачає чітке розмежування взаємин опонентів і самої проблеми, уміння поставити себе на місце опонента і спробувати зрозуміти його точку зору, узгодження домовленостей з принципами сторін, наполегливість у бажанні розібратися з проблемою і шанобливе ставлення до людей;

• досягнуту угоду повинно максимально враховувати інтереси всіх учасників переговорів.

37. Деструктивний конфлікт виникає, коли одна із сторін наполегливо і жорстко наполягає на своїй позиції і не бажає враховувати інтереси іншої сторони і коли один із опонентів вдається до етично засуджених методів боротьби, прагне психологічно подавити партнера, дискредитуючи і принижуючи його. Деструктивний конфлікт переводить причини, що призвели до конфлікту, на “особистості”. Дана настанова не веде до вирішення конфлікту, а навпаки, його загострює (зростає упередженість проти партнера, напруга у взаємовідносинах, посилюються неприємні почуття та переживання, виникають стреси та ін.). Прикладом деструктивного конфлікту є сварка, коли кожна з конфліктуючих сторін висловлює свою негативну оцінку особистості опонента.

40. Медіація— вид альтернативного врегулювання суперечок, метод вирішення суперечок із залученням посередника (медіатора), який допомагає сторонам конфлікту налагодити процес комунікації і проаналізувати конфліктну ситуацію таким чином, щоб вони самі змогли обрати той варіант рішення, який би задовольняв інтереси і потреби усіх учасників конфлікту.

Принципи медіації:

• Добровільність

• Конфіденційність

• Щирість намірів щодо вирішення конфлікту

• Неупередженість посередника

• Нейтральність, безоціночність

• Розподіл відповідальності

• Правомочність сторін

• Неформальність та гнучкість процедури медіації

Процес розв’язання суперечки

Етап 1. Підготовка до медіації

Етап 2. Вступна частина медіації (вступне слово медіатора)

Етап 3. Розповіді сторін

Етап 4. Розв'язання проблеми

Етап 5. Укладання та підписання угоди