8. Уп при разных моделях видения работника

Особенно важное значение для развития персонального менеджмента как науки имели теории X,Y,Z, в основе которых лежит разное отношение человека к труду.

Теория Х была первоначально разработана Тейлором, а затем развита и дополнена Мак-Грегором, который добавил к ней теорию Y.

Теория Z была предложена значительно позднее в 80-х гг. 20 в. ученным Оучи.X.Y.Z – это совершенно разные модели поведения и мотивации человека, ориентированы на разный уровень потребностей и соответственно руководитель должен применять весьма различные стимулы к труду.

Теория Х базируется на следующих предпосылках:

1. В качестве мотивов человека преобладают биологические потребности.

2. Обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избегать работы, поэтому труд необходимо нормировать, а лучшим методом организации является конвейерный.

3. По причине нежелания работать, большинство людей только путем принуждения могут осуществлять необходимые действия и затрагивать усилия необходимые для целей производства.

4. Средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации.

5. Качество работы низкое, поэтому необходим постоянный строгий контроль со стороны руководства.

Теория Х формирует пессимистический образ работника. В соответствии с теорией Х человек имеет врожденную антипатию к труду, пытается улизнуть от него где возможно, нуждается в принуждении к труду и санкциях в случае уклонения, человек не хочет нести ответственности и предпочитает, чтобы им руководили, у него мало тщеславия, больше всего он нуждается в уверенности в завтрашнем дне.

Теория Х формирует работника с задатками рабской психологии, поэтому естественным является применение в качестве главного стимула принуждение, а в качестве вспомогательного материальное поощрение. Отсталые люди имеются в любом обществе, разница заключается лишь в их доле от трудоспособного населения страны.

Теория Y является антиподом теории Х и ориентирована н совсем на другую группу людей. В основе теории Y лежат такие предпосылки:

1. В мотивах людей преобладают социальные потребности и желание хорошо работать.

2. Физические и эмоциональные усилия на работе для человека также естественны как во время игры или на отдыхе.

3. Нежелание работать не является наследственной чертой присущей человеку. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения ил как наказание в зависимости от условий труда.

4. Внешний контроль и угроза наказанием не является главными стимулами побуждения человека к деятельности для достижения организацией своих целей.

5. Ответственность и обязательства по отношениям к целям организации зависит от вознаграждения, получаемые за результаты труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое связана с удовлетворением потребностей в самовыражении.

6. Обычный воспитанный человек готов брать на себя ответственность и стремиться к этому.

7. Многим людям присуща способность использовать свои знания и опыт, однако индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал человека

Теория Y формирует оптимистический образ работника. В соответствии с теорией Y отношения к труду развивается у человека под влиянием его опыта. В принципе он готов развивать свои умения, брать на себя ответственность и реализовывать поставленные цели. В этом случае человек не нуждается в постоянном контроле и развивает самоконтроль, но для этого нужно создать соответствующие условия. Модель по теории Y отражает передовую, творческую, активную часть общества. Стимулы побуждения к труду в теории Y располагаются в следующем порядке:

1. Самоутверждение

2. Моральное поощрение

3. Материальное поощрение

4. Принуждение.

Удельный вес работников, описываемых этой теорией невелик, по данным исследованиям от 15 до 20% от числа коллектива. Чаще всего это индивидуалисты и не могут полностью раскрыть свои таланты в социальной группе.

Теория Z

Основные предпосылки теории z:

1. В мотивах людей сочетаются материальные и биологические потребности.

2. Люди предпочитают работать в группе и предпочитают групповой метод принятия решений.

3. Должна существовать индивидуальная ответственность за результаты труда.

4. Предпочтительнее неформальный контроль за результатами труда на основе четких методов и критериев оценки.

5. На предприятии должна существовать постоянная ротация кадров с постоянным самообразованием.

6. Предпочтительнее медленная служебная карьера с продвижением людей по должности определенного возраста.

7. Администрация проявляет постоянную заботу о работнике и обеспечивает ему долгосрочный или пожизненный найм.

8. Человек – основа любого коллектива и именно он обеспечивает успех предприятия.

Теория Z описывает хорошего работника, предпочитающего работать в группе и иметь стабильные цели деятельности на длительную перспективу. Во многом ей соответствует Японские работники крупных промышленных компаний. Однако работник, описываемые в теории Z имеется практически во всех странах на крупных стабильных предприятиях. Эффективная деятельность применения данной теории определяется удельным весом таких людей в количестве, стимулы побуждения к труду для работников, описываемых в теории Z эффективны в следующей последовательности:

1. Материальное поощрение

2. Материальное поощрение

3. Самовыражение

4. Принуждение

Таким образом, работники, описываемые теориями Х,Y,Z образуют различные группы людей, предпочитающих различные мотивы поведения и стимулы побуждения к труду. На предприятии представлены все типы людей и применение той или иной концепции мотивации определенным удельным весом работников конкретного типа в группе (теория малых групп).

Исходя из принятого образа работника строиться и система управления персоналом в организации.

УП при разных моделях видения работника

Образ работника	Организационные последствия
Экономический человек: мотивирован, в первую очередь, монетарными стимулами, пассивен и руководство манипулирует им, мотивирует и контролирует (образ опирается в основном на теорию Х)	Требуется классическая технология управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Одной из главных задач менеджмента является: выявлять и нейтрализовать дисфункциональное поведение.
Социальный человек: мотивирован социальными потребностями, ищет удовлетворение в социальных отношениях на рабочем месте, управляем в большей степени нормами своей рабочей группы, чем стимулами начальника (образ направлен на теорию Z)	Менеджмент опирается на теорию Малых групп, учитывает необходимость удовлетворения потребностей в признании принадлежности при разработке системы мотиваций, упор делается на групповые, а не на индивидуальные системы стимулирования.
Самореализующийся человек: стремиться к автономии и предпочитает самомотивацию и самоконтроль (образ опирается в основном на теорию Y)	Система менеджмента должна: Поддерживать и способствовать развитию, а не мотивировать и контролировать. Служебный авторитет заменяется профессиональным Возможность участия рабочих в управлении предприятием.
Сложный человек: чрезвычайно изменчив, способен к учебе, в разных условиях значимы разные мотивы. ( образ опирается на ситуационный подход в теории менеджмента)	От менеджеров требуется умение диагностировать ситуацию и исходя из нее определять свое управленческое поведение. Универсальных правил не существует