18Сущность, принципы pr

Сущность PR наиболее полно проявляется при сравнении ее с другими видами

коммуникаций, которые осуществляются для поддержания отношений с внешней средой.

1. PR имеет дело с реальной действительностью, с фактами, поэтому основой их

успешной политики является выполнение программ, главной целью которых является

удовлетворение общественных потребностей.

2. PR – это профессия, ориентированная на такое оказание услуг, где основное

значение имеют интересы общественности.

3. Так как специалисты по связям с общественностью должны обращаться к

общественности и искать у нее поддержки программы политики организации, то главным

критерием выбора программ должен быть общественный интерес, причем настолько, что

данный специалист должен быть мужественным, чтобы руководителю сказать «нет».

4. Учитывается, что специалист по связям с общественностью обращается к

различным группам через СМИ и не должен вводить население и руководство СМИ в

заблуждение. 5. Находясь между организацией и окружающей общественностью, эти специалисты

в области PR должны быть эффективными и передавать всю известную им информацию в

обоих направлениях пока не будет достигнуто взаимопонимание.

6. Специалисты должны хорошо знать мнения, предпочтения разных групп

общества, а не должны довольствоваться домыслами.

7. Чтобы глубже понять общественные проблемы, PR-специалисты не должны

надеяться на свою интуицию, они должны опираться на выводы психологов, политологов и

т.д.

8. При разработке рекомендаций, программ деятельности они должны привлекать

психологов, политологов, социологов, то есть к PR необходимо применять

междисциплинарный подход.

Отечественные авторы разработали пять принципов:

1. Взаимовыгодность всех мероприятий PR для организации и общественности.

2. Правдивость информации.

3. Необходимость, достаточность информации.

4. Отсутствие субъективизма, волюнтаризма.

5. Опора на закономерности в формировании массового сознания.

19 Понятия, функции и основные направления деятельности служб pr в

социальных организациях.

Служба «Связи с общественностью» - особое структурное подразделение

организации, неотъемлемая часть её системы управления, которая способствует

обеспечению согласия как собственно коллектива организации, так и внешней

политики с декларируемой политикой и реальной практикой функционирования этой

организации.

Перед любой PR –службой стоят следующие основные задачи:

1. постоянно предоставлять руководству организации информацию о мнении

общественности по тому или иному направлению деятельности организации, о

реакции этой общественности на проводимые акции; 2. стараться поддерживать доверие к руководству организации;

3. улучшать отношения между организацией и её целевой аудиторией, которая может

быть самой разнообразной в зависимости от занятий организации.

Первая служба связей с общественностью была создана после Первой Мировой

Войны администрацией президента Вильсона. Почти сразу после этого подобные

службы появились в железнодорожных и автомобильных компаниях, военно-

промышленных компаниях в Америке. Сегодня в Западных странах любая крупная

фирма имеет отдельную службу, а маленькие фирмы -отдельного PR-специалиста. В

этих странах к приоритетным задачам PR-служб относится работа по организации

межличностного общения сотрудников, формирование общественного менталитета и

корпоративной культуры, интерпретация стратегии и тактики организации,

формирование положительного облика организации в глазах общественности.

В государственной службе основными направлениями деятельности этих служб

являются:

1. информационное представительство организации на всех уровнях

государственного управления;

2. представительство интересов организации в законодательных органах,

центральных органах исполнительной власти, лоббирование там своих интересов;

3. влияние на процесс законотворчества по тем вопросам, которые затрагивают

основные интересы организации. Для этого формируется общественное мнение,

подготавливаются законопроекты и прочие законодательные инициативы.

4. отслеживание работы всех ветвей власти в тех сферах, которые затрагивают

стратегические интересы организации. Позволить себе это могут только влиятельные

организации, у которых имеются значительные финансовые и материальные ресурсы.

Что касается деятельности коммерческих структур, там выделяют следующие

направления

1. деятельность по применению средств убеждения, которая направлена на

формирование или изменение общественного мнения с целью усиления

конкурентоспособности организации;

2. первичное информирование потенциального потребителя о деятельности

организации, её целях и задачах;

3. поиск точек соприкосновения с интересами потенциальных потребителей и

поддержание с ними доброжелательных отношений;

4. формирование потенциального потребителя, новых общих интересов организации,

новых запросов и потребностей; 5. внушение потребителю мысли о приоритетности тех его интересов, которые

являются общими с организацией над всеми другими интересами.

Обычно эта служба выполняет следующие определённые функции:

1. планирование - определение основных направлений политики, целей и методов;

2. координирующая - налаживание контактов с другими структурами, с наиболее

влиятельными людьми;

3. административная – установление принципов управления службой и её

организация;

4. производственно-функционирующая, то есть планирование, производство,

размещение информационно-рекламных материалов, подготовка материалов для

руководства организацией, проведение диагностики, мониторинга;

5. интегрирующая – соединяет в себе следующие основные действия в организации:

исследовательские возможности, планирующие возможности, организаторские,

связанные с участием PR-менеджеров в реализации заранее запланированных

мероприятий и экспертные возможности, что проявляется в оценке эффективности

уже проделанной работы и выявлении новых проблем для решения их в будущем.