Структуры управления организацией

Для различных организаций характерны различные виды структур управления. Однако обычно выделяют несколько универсальных видов организационных структур управления, таких, как линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная. Иногда внутри единой компании (как правило, это крупный бизнес) происходит выделение обособленных подразделений, так называемая департаментизация. Тогда создаваемая структура будет дивизиональной. При этом необходимо помнить, что выбор структуры управления зависит от стратегических планов организации.

Организационная структура регулирует:

разделение задач по отделениям и подразделениям;

их компетентность в решении определенных проблем;

общее взаимодействие этих элементов.

Тем самым фирма создается как иерархическая структура.

Основные законы рациональной организации:

упорядочение задач в соответствии с важнейшими точками процесса;

приведение управленческих задач в соответствие с принципами компетентности и ответственности, согласование «поля решения» и доступной информации, способность компетентных функциональных единиц принять к решению новые задачи);

обязательное распределение ответственности (не за сферу, а за «процесс»);

короткие пути управления;

баланс стабильности и гибкости;

способность к целеориентированной самоорганизации и активности;

желательность стабильности циклически повторяемых действий.

Этапы проектирования структур управления:

Проектирование структур управления происходит в несколько этапов:

Предпроектный

Анализ объекта управления (способна ли организация реализовывать поставленные цели?)

Анализ ОСУ

Анализ информационных связей в этой структуре

Анализ персонала

Разработка проектного задания

Проектный

Спроектировать ОСУ

Требования к информационной системе

Требования к персоналу и организации его труда

Оценка эффекта (выполнение ТЗ)

Реализация

Утвердить или согласовать

Оформление проекта и ввод в систему

Мониторинг и при необходимости коррекция

Виды проектирования ОСУ:

Индивидуальное (для конкретной организации)

Типовое (индустриальное) (для совокупности однородных объектов) Достоинства: современный подход, современные технологии, дешевизна.

Методы поиска решений:

опытный метод (аналогий) Применим только на однородный объект

экспертный метод (привлечение экспертов к поиску решения) Недостаток: дороже. Правила применения: 1. Определенное количество экспертов 2. Привлечение формальных методов

нормативный подход (система норм и нормативов для проектирования ОСУ).

Проект структуры состоит из:

Аналитическая записка и проектное задание

Схема ОСУ (ясно видны уровни и связи подчинения)

Схема информационных связей

Штатное расписание (перечни должностей, категорий, окладов и кол-ва по подразделениям)

Положения в каждом подразделении.

Должностные инструкции.

24. Понятие «система». Основные свойства систем.

Система это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство

Системе любой природы присущи 3 основных свойства. Свойства системы отличаются от алгебраической суммы свойств ее элементов.

1. Целостность - это внутреннее единство объекта. Целостность означает, что система выступает и воспринимается относительно окружающей среды как нечто целое. Важным выражением целостности является наличие у нее особого рода внутренних и внешних связей, благодаря которым система отделяется от своей среды как нечто единое. Такие связи называются системообразующими. Выявление этих связей служит необходимым условием исследования объекта как системы.

2. Сложность. Любые воздействия на систему в общем случае однозначно не определяют те процессы, которые происходят внутри системы. Преобразования, которые система претерпевает, вызываются взаимодействием внешних и внутренних факторов, причем чем сложнее система, тем в большей степени происходящие с ней преобразования определяются присущими ей внутренними закономерностями.

3. Организованность. В ходе исследования системы необходимо учитывать внутреннюю упорядоченность отношений и связей между ее элементами. Организованность системы выражается в частности в иерархичности ее строения, т.е. любая система может рассматриваться как элемент системы более высокого порядка, в то время как ее элементы могут выступать в качестве систем более низкого порядка.

25. Понятие «цель управления». Классификация и структуризация целей.

ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ - Желаемое будущее состояние, конкретный желаемый результат, на достижение которого направлено управление.(Управление организацией: Энциклопедический словарь.-М., 2001) Управление организацией является многоцелевым. Среди целей разного уровня выделяют стратегические, перспективные и тактические, оперативные. Цели могут быть общими для всей организации и частными целями ее различных подразделений, могут отличаться по содержанию (экономические, социальные, организационные, технические, производственные), носить комплексный характер, быть промежуточными и конечными.(Управление организацией: Энциклопедический словарь.-М., 2001) См. также: Признаки классификации целей управления

Существует следующая классификация видов целей управления:

1. По источникам: внешние (учитывают потребности того региона, в котором функционирует организация); внутренние (самого коллектива, которые ориентированы на удовлетворение его потребностей);

2. С точки зрения комплексности: простые; сложные (подразделяются на подцели);

3. По степени важности: стратегические (на решение масштабных проблем); тактические (достижение отдельных этапов стратегических цепей); оперативные; операционные;

4. По сроку действия: долгосрочные (более 5 лет); среднесрочные (от 1 года до 5 лет); краткосрочные (до 1 года);

5. По содержанию: технологические (компьютеризация, внедрение технологий); экономические (обеспечение финансовой устойчивости); производственные; административные; маркетинговые; научно-технические; социальные (нацеленные на социум внутри организации);

6. С точки зрения приоритетности: необходимые; желательные (позволяющие улучшать текущее течение дел); возможные (достижение которых в данный момент ничего не меняет);

7. По направленности: на конечный результат (выпуск определенного вида продукции); на осуществление той или иной деятельности; на достижение определенного состояния управляемого объекта (реформа, реконструкция);

8. По форме выражения: цели, характеризуемые количественными показателями; цели, описываемые качеством (достижение благоприятного климата в коллективе);

9. С точки зрения особенностей взаимодействия: безразличные по отношению друг к другу; конкурирующие; дополняющие (комплементарные); исключающие друг друга (антогонистические); совпадающие (идентичные).

Основные направления деятельности, в которой устанавливаются цели:

1) прибыль;

2) положение на рынке (для отдельных продуктов);

3) производительность;

4) финансовые ресурсы;

5) мощности организации;

6) разработка производства продукта и обновление технологий;

7) изменение в организации управления;

8) цели в области человеческих ресурсов;

9) работа с потребителем;

10) оказание помощи обществу.

26. Принцип проектирования организационных структур.

Существует шесть базовых принципов, определяющих организационную структуру:

• - реализация набора реакций, адекватных стратегической позиции предприятия в экономической и конкурентной среде;

• - децентрализация полномочий и ответственности на уровни непосредственного управления производством и продажами законченного потребительского товара или его самостоятельных компонентов в автономных структурах предприятия (самостоятельные виды деятельности);

• - наделение автономных структур собственными ресурсами и правом их распоряжения;

• - закрепление за автономными структурами стратегических функций по повышению конкурентных позиций в закрепленных за ними стратегических зонах хозяйствования;

• - нейтрализация центробежных тенденций в управлении автономными структурами, затрудняющих реализацию корпоративной стратегии предприятия;

• - создание мотивационных механизмов, стимулирующих персонал к увеличению объема продаж, минимизации затрат, росту прибыльности.

Шесть действий, рекомендуемых при проектировании:

• - выделение основных видов деятельности и ключевых управленческих функций в цепи создания стоимости;

• - определение круга полномочий и ответственности, необходимых для эффективного функционирования каждой производственной единицы (вида бизнеса);

• - рассмотрение вариантов централизации или децентрализации деятельности производственных структур, нахождение баланса интересов;

• - определение видов функциональной поддержки и реализующих их структур;

• - определение схемы координации работы основных производственных единиц и функциональных структур;

• - рассмотрение возможностей передачи менее важных функций сторонним организациям с точки зрения эффективности их выполнения.

Стратегически важные виды деятельности и выполняющие их структурные единицы образуют основу организационной структуры предприятия.

27. Принципы создания эффективной организации (принцип А. Файоля).

Основателем классической школы управления считается французский горный инженер Анри Файоль, который внес огромный вклад в науку управления. Не случайно американцы называют А. Файоля отцом менеджмента.

Анри Файлоль разработал общий подход к анализу деятельности администрации и сформулировал некоторые, строго обязательные принципы управления.