28. Понятие и различие “Пирамиды качества” и “Пирамиды успеха в области качества”.

Качество – это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя. Качество можно представить в виде пирамиды

Качество продукции – важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы ведущих фирм мира.Вместе с тем нельзя рассматривать качество изолированно с позиций производителя и потребителя. Без обеспечения технико-эксплуатационных, эксплуатационных и других параметров качества, определяемых техническими условиями (ТУ), не может быть осуществлена сертификация продукции, т.е. ее оценка на соответствие требованиям.Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости. Важными свойствами для оценки качества являются:

технический уровень, материализующий в продукции научно-технические достижения;

эстетический уровень, характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;

эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);

техническое качество – гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).

29. Всемирный день качества с 1989г второй четверг ноября и всемирный день стандартов

День стандартов- международная дата, призванная обратить внимание людей на важность связанных с созданием единых стандартов действий и отдать заслуженную дань уважения совместным усилиям десяткам тысяч специалистов, посвящающих свою жизнь и профессиональное мастерство ответственной и необходимой работе. «День стандартов» отмечается по всему миру ежегодно, 14 октября. Каждый год праздники проходят под определенным девизом:

1998 год — «Стандарты и повседневная жизнь»[3]

1999 год — «Строительство по стандартам»[4]

2000 год — «Международные стандарты для мира и процветания»[5]

2001 год — "Окружающая среда и стандарты: крепнущее единство "[6]

2002 год — «Один стандарт, одно испытание, признаваемые повсюду»[7]

2003 год — «Глобальные стандарты для глобального информационного общества»[8]

2004 год — «Стандарты соединяют мир»[9]

2005 год — «Стандарты для более безопасного мира»[10]

2006 год — «Стандарты: большие выгоды для малого бизнеса»[11]

2007 год — «Стандарты и граждане: вклад в развитие общества»[12]

2008 год — «Интеллектуальные и устойчивые здания»[13]

2009 год — «Решение проблем изменения климата посредством стандартов»[14]

2010 год — «Благодаря стандартам мир становится доступным для всех»

2011 год — «Международный стандарт — создание доверия на глобальном уровне»

14 ноября (дата для 2013 года)

Всемирный день качества (World Quality Day) — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).

Всемирный день качества был утвержден в 1990 году. А спустя шесть лет Европейская организация качества объявила неделю, в которую попадает этот второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества (European Quality Week).

Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.