государственным властным органам, политическим партиям, к демократическим институтам, к формированию гражданского общества – это: а) политический; б) социальный маркетинг.
Авиакатастрофы, порча продуктов, смерть ведущего руководителя, землетрясения, паника – это примеры:
а) неожиданных; б) назревающих;
в) непрерывных кризисов.
Неудовлетворение работников и неблагоприятный моральный климат в коллективе – это примеры:
а) неожиданных;
73
б) назревающих; в) непрерывных кризисов.
Сплетни или спекуляции, сообщаемые средствами массовой информации или передающиеся из уст в уста – это примеры:
а) неожиданных; б) назревающих;
в) непрерывных кризисов.
К внешним источникам подбора персонала в организации относится:
а) центры занятости; б) ротация; в) агентства по найму;
г) поиск кандидатов через СМИ.
100. Является ли экономическая эффективность одной из организационных ценностей, отражающихся в корпоративной культуре?
а) да, является; б) нет, не является.
74
Содержание |
|
Введение |
3 |
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента |
4 |
1.1. Коммуникационный менеджмент и его роль в стратегии управления |
4 |
организаций |
|
Вопросы по теме |
9 |
1.2. Типологические модели коммуникационного менеджмента |
10 |
Вопросы по теме |
17 |
1.3. Установление границ управления коммуникациями |
18 |
Вопросы по теме |
22 |
Методические указания и планы семинарских занятий по разделу |
22 |
Список рекомендуемой литературы по разделу |
24 |
Раздел 2. Коммуникационный менеджмент как процесс |
25 |
2.1. Принципы организации эффективного коммуникационного 25 процесса на предприятии
Вопросы по теме |
27 |
2.2. Принципы стратегического планирования в коммуникационном |
27 |
менеджменте |
|
Вопросы по теме |
33 |
2.3.Формирование положительного общественного мнения |
34 |
об организации |
|
Вопросы по теме |
40 |
2.4. Определение эффективности в коммуникационном менеджменте |
40 |
Вопросы по теме |
44 |
2.5. Структура и функции отдела по коммуникациям в организации |
44 |
Вопросы по теме |
46 |
2.6. Условия делегирования функций коммуникационного менеджмента |
46 |
PR-агентству |
|
Вопросы по теме |
49 |
Методические указания и планы семинарских занятий по разделу |
49 |
Список рекомендуемой литературы по разделу |
53 |
Раздел 3. Особенности коммуникационного менеджмента в 54
коммерческих и некоммерческих организациях |
|
3.1. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом |
54 |
секторе |
|
Вопросы по теме |
56 |
3.2. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских |
56 |
некоммерческих организациях |
|
Вопросы по теме |
60 |
Методические указания и планы семинарских занятий по разделу |
60 |
Список рекомендуемой литературы по разделу |
62 |
Тесты контроля знаний по дисциплине «Коммуникационный |
63 |
менеджмент» |
|
75
Редактор М.А. Блус.
ИД № 06039 от 12.10. 2001 г.
Сводный темплан 2007 г.
Подписано в печать .01.07. Формат 60х84/16. Бумага офсетная. Отпечатано на дупликаторе. Усл. Печ. Л. 4,75. Уч.- изд.л. 4,75. Тираж 100 экз.
заказ
Издательство ОмГТУ, 644050, г. Омск, пр-т Мира, 11
т.23-02-12
Типография ОмГТУ
76