24. Собеседование как вид деловой беседы: основные правила.

Собеседование является одним из наиболее распространенных методов отбора и оценки персонала. При кажущейся внешней простоте применения оно является одним из самых трудоемких процессов, требующим обязательной подготовки проводящего его сотрудника.

Основная цель собеседования — получение информации, которая позволит:

1) оценить, насколько данный кандидат подходит для предполагаемой должности (то есть, провести оценку профессиональной пригодности соискателя (его профессиональных знаний и навыков, деловых, индивидуально-психологических и психофизиологических качеств);

2) определить, насколько данный кандидат выделяется из всех заявивших свои кандидатуры на замещение вакантной должности (какие качества и навыки преобладают, а какие, наоборот, нуждаются в дальнейшем развитии; насколько эти качества важны для вакантной должности; возможен ли прием на работу сотрудника с условием дальнейшего роста; будет ли вакантная должность «шагом вперед» для соискателя или он давно «перерос» предполагаемую должность);

3) установить, достоверна ли предоставляемая кандидатом информация (имеется в виду только первичная оценка достоверности информации).

Правила.

1 правило. Приходите вовремя или на 15 минут раньше.

2 правило. Пишите правду в резюме. 

3 правило. Ознакомьтесь с деятельностью компании прежде, чем идти на собеседование. 

4 правило. Одевайтесь правильно. 

5 правило. Приготовьте краткую информацию о себе. 

Многие из вас спросят, зачем готовить рассказ о себе, когда в резюме все указано. Краткая самопрезентация позволяет специалисту по персоналу определить Ваш уровень коммуникабельности, Вашу способность продать себя, умение грамотно и четко выражать свои мысли, тем более, если Вас рассматривают на должность, требующую контакта с людьми. А так же, позволяет Вам предоставить более подробную информацию, и сделать акцент на своих достоинствах. 

6 правило. Говорите четко, по сути. 

7 правило. Сформулируйте четко Вашу цель прихода и причину, почему вы претендуете на ту или иную должность. 

8 правило. Не критикуйте других. 

9 правило. Задавайте вопросы. 

10 правило. Готовьтесь к собеседованию. 

25 .Этикет общения: искусство ведения спора, дискуссии и высказывание критики.

Правило спора: даже при самых благоприятных обстоятельствах очень трудно побудить людей к перемене взглядов. Если вы хотите склонить человека к своей точке зрения, проявляйте уважение к мнениям другого. Никогда не говорите человеку, что он неправ. Допускайте возможность ошибки и со своей стороны. Такая позиция преградит путь всем спорам и, главное, воодушевит вашего собеседника проявить такую же честность и широту мышления, как и у вас. Она может пробудить в нем желание тоже признать, что он бывает неправ.

 Дискуссия как форма диалога предполагает управленческое общение на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений. Сущность действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса. При выдвижении тезиса участники дискуссионного диалога исходят из трех технологических условий:

     - тезис должен быть четко сформулирован  и ясен оппоненту;

     - тезис должен оставаться неизменным  в ходе всего диалога;

     - тезис не должен содержать  в себе логических противоречий.

     Дискуссия ставит перед ее руководителем три  группы взаимосвязанных задач:

     - задачи по отношению к проблеме;

     - задачи по отношению к группе  участников;

     - задачи по отношению к каждому  отдельному участнику.