23. Цель как важнейшая характеристика менеджмента. Классификация целей. Понятие «дерева целей».

Все начинается с миссии любой организации – функционально-целевое назначение организации.

При формировке миссии необходимо ориентироваться на перспективу, на стратегию. Миссия не должна зависеть от текущего состояния фирмы. Нельзя указывать в качестве миссии получение прибыли. Это отталкивает потребителя.

Далее формируются цель организации. Существует специальный классификатор целей.

Классификация:

- По периоду установления (1-5 лет стратегические, до 1 года тактические и

оперативные)

- По содержанию (политические, экономические, социальные, научные)

- По структуре (маркетинговые, инновационные, кадровые)

- По среде (внутренние – стабилизация и устойчивость, внешние – качество

продукции)

- По приоритетности

- По измеримости (количественные и качественные)

- По повторяемости (постоянные, периодические, разовые)

- По иерархии (цели организации в целом и ее конкретных подразделений)

Дерево целей представляет собой граф. Идет декомпозиция цели на конкретные подцели. Основную цель дифференцируют на основные подсистемы организации.

Правила дерева целей:

Общая цель, находящаяся на вершине графа должна содержать описание

запланированного конечного результата.

При формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты,

а не способы их получения.

Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимыми друг

из друга, т.е. не должны быть рекуррентными.

Фундамент дерева цели должны составлять задачи, представляющие собой

формулировку конкретных работ, которые выполняются с использованием конкретных

технологий.

Например, чтобы обеспечить качество продукции учебного заведения необходимо на

нижнем уровне обеспечить прием студентов с заданным уровнем знаний с помощью

системы аттестации (входной контроль).

Количество уровней декомпозиции зависит от сложности организации и стоящих перед

ней целей

24. Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации.

Деловая стратегия.

Это стратегия на уровне отдельных фирм, входящих в корпорацию. Главная задача ДС обеспечить фирме долгосрочное конкурентное преимущества для получения высокого уровня рентабельности. Реализация ДС включает три этапа:

1. Разработка научно обоснованной корпоративной миссии (КМ) .КМ это своего рода концепция бизнеса – совокупность убеждений, которыми руководствуется персонал компании, это имеющиеся ценности, это стиль управления. КМ необходимо постоянно обновлять в соответствии с потребностями рынка. Требования

Требования к КМ:

1.Простая и четкая формулировка для удобства восприятия всем персоналом

2.Нацеленность миссии на удовлетворение потребностей рынка

3.Четкое описание выпускаемых товаров и услуг и их преимущества.

2. Разработка видения и целей корпорации. Видение – мечта о состоянии бизнеса в идеале. Видение любого бизнеса не поддается количественной оценке. Поэтому нельзя оценить, достигли мы видения или не достигли. Цель отражает

уровень, на который необходимо вывести фирму по созданию таких продуктов и услуг, которые ей обеспечат рыночное конкурентное преимущество. Хорошо поставленные служат хорошим мотивационным фактором для всего персонала организации. Задача менеджера – постоянное разъяснение сотрудникам сути видения и целей корпорации.

3. Разработка конкретных мероприятий для достижения стратегических преимуществ. Конкурентное преимущество предполагает высокий и устойчивый уровень доходов фирмы. В центре внимания обеспечения таких преимуществ лежит фактор качества продукции или услуг, под которым понимается качество продуктов или услуг и качество работы самой компании.