2.Типовая структура команды исследователей, их основные функции.

Для выполнения МИ необходим научный и практический опыт.

1) Руководитель (ответственный за программные исследования всей компании: заключение договоров на выполнение исследований, предложение МИ по опр. тематике, найм персонала и назначение различных линейных руководителей, предоставление выводов исследования руководству компании, клиентам).

2) Помощник руководителя (ответственный за порученный участок: степень ответственности различается в зависимости от особенностей организации, выполн. функции, связ. с задачами, кот. возн. в компании).

3) Статистик (специалист по обработке данных: выполнение экспертных работ по теории и практике стат. явлений, применение стат. методов, проектирование и обработка данных).

4) Старший аналитик (руководитель подразделения, кот. участвует совместно с другими в планировании исслед. проектов; выдает задание и наблюдает за ходом выполнения; участвует в разработке аналитич. установок для подготовки анкет, разработке анкет, выбора метода МИ; осущ. анализ и контролирует написание отчета; осущ. контроль бюджета и временных рамок)

5) Аналитик (выполняет осн. работу по реализации исследовательского проекта, работает под рук-вом старшего аналитика).

6) Младший аналитик (выполняет сравнительно простые, рутинные задания, редактирует и индексирует анкеты, выполняет стат. расчеты и несложный анализ опубликованных данных).

7) Библиотекарь (содержание в порядке материалов прошлых исследований, поиск нужных работ, выдача отчетов и контроль за их состоянием).

8) Руководитель канцелярии (составление графиков выполнения работ и обеспечение их точной реализации).

9) Директор, отвечающий за «полевую» работу (отвечает за набор, обучение и контроль деятельности сотрудников, проводящих интервью в «полевых» условиях).

10) Штатный сотрудник, занимающийся анкетированием (проводит личные интервью и действует непосредственным рук-вом директора по полевой работе).

11) Ассистент, помогающий табулировать данные (составлять таблицы) и выполнять канцелярскую работу (выполняет рутинную ежедневную работу подразделения).

Команда состоит из 8-10 чел

3.Система маркетинговой информации, ее характеристики.

Маркетинговая информационная система (МИС) – это набор процедур и методов, предназначенных для регулярного сбора и распространения информации для подготовки и изменения маркетинговых действий.

Главное – комплексность!

Предметная область включ.в себя системы внутр. и внешн. инф-ции, рез-тов МИ и анализа инф-ции.

Система внутр. инф-ции содержит сведения, отражающие различные стороны деят-сти предприятия и его состояние (заявки, заказы, договоры, отчеты и т.д.). Внутр. инф-ция облегчает руководителям и специалистам выработку и принятие марк. решений, но обычно не исп.в отрыве от др.видов инф-ции, поскольку не содержит многих необходимых сведений.

Система внешн. инф-ции ориентирована на источники и методич. приемы, с помощью кот. можно получить сведения о событиях и ситуациях, складывающихся во внеш.среде. МИ формируют многочисл. данные, необходимые в МИС для принятия решений по разл. аспектам марк. деят-сти (иссл-ние рынка, потребит.св-в товаров и т.д.). Система анализа марк. инф-ции включает анализ общеэконом. показателей, а также краткоср. и долгоср. прогнозирование, осн. на анализе тенденций.

МИС обеспечивает информацию непрерывно - маркетинговая разведка, а не только на осн. иссл-ний, проводимых время от времени. Построение МИС приспособлено к обязанностям, стилю работы и инф. потребностям лиц, принимающих решение. Инф-ция, собранная из разл.источников, включая и рез-ты МИ, объединяется и представляется в виде, удобном для принятия решения.

От МИС можно получать больше инф-ции, чем от отдельных МИ, однако ее возм-сти ограничены кол-вом и природой предоставляемой инф-ции и способом, кот. эта инф-ция м.б. исп-на лицом, принимающим решение.

От маркетологов делаются запросы и потребности к внешн. и внутр. инфрм-ции + рекомендации в центр принятия решений и их анализа.

Источники м.инф.:

1 .Источники общей м.инф.: массовые печатные издания, реклама.

2. Источники узкопрофильной м.инф. распростр. по спец. каналам: бух. отчеты фирм.

3. Источники, формир. в результате спец. м.инф.: спрос, наблюдение, эксперимент.

При проектировании МИС выделяют отв-сть, возм-сти, способности и стиль действий участников, приним. решения. При этом внимание сконцентрировано на видах решений и инф-ции, необходимых для их применения.

Разработка МИС включает в себя несколько этапов:

1) выявление пользователей-участников, принимающих решения;

2) установление информационных потребностей участников;

3) определение формы представления и вида информации.

Создание МИС явл. задачей программистов.

Марк. информ. система (МИС) предназначена для регулирования планового сбора, анализа и распределения инф. необходимой для принятия решений.

За последние годы МИС превратилась из инструмента простого мониторинга в систему поддержки принятия решений (СППР).

СППР – сов-сть данных, моделей, инструментов и методик, при помощи кот. компания аккумулирует и анализ-ет внут. и внеш. инф. для принятия марк. решений.

Причины увеличения значимости МИС:

1.Глобализация и интернационализация системы маркетинга

2.Превышение предложения над спросом

3.Обострение конкуренции

Предметная область м. инф.:

1.Сист. внут. отчетности

2.Сист. анализа внеш. данных о рынке:

-открытая инф. через СМИ

-закрытая приобрет. на коммерч. основе

3.Сист. м.и., т.е. конкрет исслед. (анализ рынка, политика цен)

4.Сист. анализа управления марк-га, т.е. инф. об эконом. положении:

-экспертные оценки

-регрессивные и корреляционные

-иммитационные

-опред. реакций потребителей через проведение опросов

5.Промышленный шпионаж