34.Углубленное интервью, его применение. Цели, достоинства и недостатки.

Углубленное интервью – метод получения данных в ходе рез-тов исследования.

Целью опроса, связанного с углубленным интервью – проникнуть внутрь поверхностных ответов, которые дают опрашиваемые.

Для выполнения такой работы необходим квалифицирующий интервьюер, который имеет специальную подготовку в области психологии и предмета спроса. Он обязан уметь распознавать неполные и поверхностные ответы и точно понимать отношения, мнения//мотивы респондентов. Углубленное интервью применяется с 50х годов. И оно используется для исследования мотивации. Сегодня данная тема неактуальна, но такие методики широко используются для исследования рынка.

Интервьюеру желательно быть внимательным как к словесному офор­млению так и к чувствам, заключенным в словах.

Самым. сложным явл суммирование данных индивид-ых оп­росов в итоговый отчет. При дан. процессе исп-ся магнитофон или ведутся подробные записи.

Слабые места:

- интервьюер должен тратить много времени => малое кол-во опрошенных.

- у респондента есть субъективное мнение и его умозаключение может отличаться от мнения др. респондентов.

- обработка и анализ полученных данных, кот. явл. в высшей степени рез-том субъект. процесса.

Нек. предшествующие рез-ты, полученные на основе предположений и психолог. исследований, возможно оказали обратный эффект на преемственность применения углубленного интервью. Поэтому его стали применять, когда нужно выявить проблему, гипотезу и наметить ряд действий//задач.

Углубленное интервью требует высокого взаимодоверия между интервьюером и респондентом.

35.Требования тестирования анкет и их внешнего вида.

Цель тестирования – установить соответствие анкеты исследования.

В анкете могут встречаться недостатки. При пробном прогоне респонденты должны быть типичны. Для короткой простой анкеты исп-ют небольшую выборку (10-15 чел.), а для более сложной – 25-30 чел.

В ходе тестирования интервьюер должен фиксировать реакции респондента. После интервью иссл-ль проводит собеседование. При технологии протокола респондент должен излагать свои мысли вслух, интервьюер фиксирует их и затем уточняет.

Экспресс-тестирование – форма исследования для неограниченного количества респондентов, которые могут осуществить в форме фокус групп//более укрупненных групп. Этот метод легко адаптируется к целям исследования и может включать устное интервью, когда речь идет о присвоении названий, носящих вымышленный характер//с различными сочетаниями букв, суффиксов и т.д. Но могут быть и для обычных названий.

Пример: Ценовая шкала – применяется при построении ценовой политики при продвижении продукта с данным названием. Респонденты отличают ту цену, которую они ассоциируют с данным названием.

Тестирование: взаимосвязь и методы.

Включает 3 этапа, направленные на выявление уровня восприятия каждого названия. Эта методика, доя тестирования фантазийных//иностранных названий. Перед началом теста необходимо отобрать названия, которые будут тестирования. Эти названия:

1ая таблица – отражает слуховое восприятие названия (приятно//нет)

2ая таблица – визуальное восприятие

3ая таблица – визуальное задание – написать это название латинскими буквами. Цель – зрительное восприятие названия.

4ая таблица – название и 10 балльные оцени каждому названию, основанные на предшествующих результатах.

Тест:

1.Подготовительный этап: составление анкет, таблиц, тиражирование их, рассчитать выборку, провести инструктаж интервьюеров, схема поэтапного плана выполнения исследования.

2.Основной этап: сбор информации, контроль за проведением исследования. Обработка данных и корректировка

3.Заключительный этап: анализ данных, статистический анализ информации. Предоставление отчета.

Вопросы не должны вызывать недоумение, д.б. понятны. Люди , не занимающиеся данной проблемой, близкие, друзья должны дать оценку вопросам. После чего необходимо плохие переделать.

Наиболее распр. явл. проверка отдельных вопросов. Вопросы должны быть последовательны и логичны. При смене темы вопросов необходимо предупредить респондента. Анкета не должна быть слишком длинной, респондента надо заинтересовать. Бумага должна быть хорошего качества.

Правила проверки анкет

1. Всегда использовать личное интервью.

2. Проверка производится самыми опытными исследователями.

3. Проверочные опросы проводятся среди респондентов, близких по характеристикам к объектам исследования.

4. Проверяется, как респонденты понимают вопрос, легко ли дают ответ, в каких дополнительных разъяснениях нуждаются.

5. Проверяется, как с анкетой работают интервьюеры

6. Проверяется, как будут кодироваться и табулироваться ответы, отвечают ли полученные результаты целям исследования.