30. Типы анкет.

Анкета – это инструмент, при помощи кот. собирается первичная инф-ция

Классификация анкет:

1)стандартиз. открытая: одни и те же вопросы задаются всем респондентам, попавшим в выборку. Открытость в том, что цель иссл-ния становится понятной сразу после прочтения. Особенности: вопросы стандартные, много вариантов ответа.

+ : цель вопросов ясна, респондент ограничен вариантами ответа, анкета проста для заполнения, ее легко обрабатывать, для сбора инф-ции не требуется квалифиц.персонала.

- : ответы ограничены, может отсутствовать вариант «не знаю»; такой тип продуктивен, когда анкета предназначена для получения четкой инф-ции. непригодна для получения первич.инф-ции, инф-ции о намерениях, поведенч.хар-к и т.д.

2)нестандартиз. открытая: цель иссл-ния понятна, но ответ на вопрос открытый, респондент отвечает на вопрос сам, исходя из своего понимания. Исп.в углубл.интервью. первонач.ответы респондента созд.ситуацию развития интервью, направление в ответах=>ситуация беседы, обсуждения.

- : от респондента треб.собств.формулировка ответа (не всегда удается), обычная запись ответа не всегда возможна (технич.ср-ва), трудно спрашивать в динамич.условиях. подходит для поисковых иссл-ний. – углубленное интервью.

3)нестандартиз. закрытая: исп.для иссл-ния мотивации. Условия: цель иссл-ния скрывается; респондент должен отвечать сразу, не раздумывая. Идея в том, что форма ответа на нестанд.вопрос позв.понять, как индивид воспр.тот или иной объект. Наиболее часто применяемые стимулы: словесная ассоциация, завершение предложений, составление рассказа.

- : нежелание людей обсуждать чувства; для выводов требуется высококвалиф.психолог, к тому же выводы субъективны. – здесь ! проекционные методы!

4)стандартиз. закрытая: была создана в кач-ве варианта, объединяющего применение скрытых подсознат.предпочтений с преимущ-вом формализ.ответов. строится по принципу: не спрашивать о мнении респондентов, но формулировать вопросы (что они знают о предмете). Такой подход в психологии наз.выб.восприятием (люди имеют склонность выборочно принимать, отбирать, запоминать идеи и события, совпадающие с их ранее сформировавшимися убеждениями)

31.Проектирование вопросов.

Проективные вопросы помогают респондентам в завуалированной форме объяснить свое поведение или отношение к каком-либо продуктам/проблемам. Вопрос начинается с некоторого утверждения якобы высказанного другим человеком. Далее респондентов просят объяснить причины, заставляющие людей так думать.

3 вида требований:

1)действительно ли вопрос нужен? (вопрос д.б. простым, недвусмысл. Если в вопросе отсутствует предмет иссл-ния или ответ не позв.учитывать желаемый рез-т, вопрос не нужен)

2)способен ли респондент ответить на поставл. вопрос? (респондент может просто не знать ответа – напр. при исп-нии научных терминов)

3)сколько вопросов следует задавать? (идеальная ситуация – ответы на все вопросы можно предугадать)

Построение вопроса.

1. Уясняется, нужен ли вопрос вообще.

2.Определяется, сколько вопросов нужно для получения данных – один или несколько.

3. Определяется, имеется ли у респондента требуемая информация. Память человека избирательна. для получения правильных ответов вопросы требуется составлять с точки зрения респондента. Другое свойство памяти заключается в том, что узнавание оказывается легче, чем воспоминание.

4. Определяется, будут ли респонденты давать информацию? Если человек не может ответить на вопрос, то он игнорирует его, а может быть, заодно, и всю анкету.

5. Неприятные, тонкие вопросы требуется либо изъять из анкеты, либо особенно тщательно спланировать.