- •1.Определение, применение ми в деятельности организации. Этапы исторического развития ми
- •2.Типовая структура команды исследователей, их основные функции.
- •3.Система маркетинговой информации, ее характеристики.
- •4.Типы ми, их особенности их применения.
- •5.Этапы выполнения ми и их характеристика
- •6.Типология исследовательских ошибок
- •7.Этапы проектирования выборки.
- •8.Основные принципы определения объема выборки.
- •9.Норм.Распределение. Правило 3х сигм.
- •10.Типы выборок и их формирование.
- •11.Детерминированная выборка, ее особенности и типы
- •12.Вероятностная выборка, ее особенности и типы
- •13.Доверительный интервал надежности и его определение
- •14.Типы марк.Переменных и их особенности (примеры)
- •15. «Понятие», «рабочее определение» и их использование в исследованиях.
- •16.Шкалы измерения
- •17. Компоненты измерений и их влияние на результаты измерений.
- •18.Точность и надежность измерений.
- •19. Обоснование точности.
- •20.Обоснование надежности.
- •21.Отношения, их характеристики и особенности.
- •22.Особенности измерения отношений.
- •23. Личное и механическое наблюдение за поведением.
- •24. Определение размера выборки.
- •25.Рейтинговые шкалы отношений и их хар-ки.
- •26. Шкала Лайкерта. Достоинства и недостатки. Построение.
- •27. Шкала семантического дифференциала (шкала Осгута). Построение и использование.
- •28. Шкала Степела. Ее особенности.
- •29.Учет необходимых требований при проектировании анкет.
- •30. Типы анкет.
- •31.Проектирование вопросов.
- •32.Типы вопросов и их особенности.
- •33. Разработка вопросов и учет особенностей, связанных с личными темами.
- •34.Углубленное интервью, его применение. Цели, достоинства и недостатки.
- •35.Требования тестирования анкет и их внешнего вида.
- •36. Рыночный потенциал и его оценка.
- •37.Прогнозирование рынка, методы прогнозирования.
- •38.Отчет об иссл-нии.
- •Титульный лист:
- •Оглавление//содержание:
- •Введение:
- •Методология и методика:
- •Недостатки//трудности//проблемы, с которыми столкнулись во время исследования:
- •Библиография//список используемых источников.
- •39. Определение размера интервала надежности.
- •40. Графическая шкала и шкала составления списка.
- •41. Порядковая шкала и шкала парных сравнений.
- •42. Интервью с фокус-группой. Его достоинства и недостатки.
- •43.Проекционные методы.
- •44. Наблюдение, его типы, недостатки и преимущества.
- •45. Внутренняя и внешняя надежность эксперимента. Значение этих характеристик для исследования.
- •46. Факторы и механизм из влияния на внутреннюю надежность результатов эксперимента.
- •47. Внешняя надежность эксперимента и факторы влияния на нее.
- •48.Рыночное тестирование, достоинства и недостатки.
- •49. Проблемы эксперимента и его возможности.
- •50. Обработка и анализ данных: применение статистических характеристик средних моды и медианы. Использование процентов.
- •51. Этапы выполнения маркетингового исследования.
- •52. Описательное исследование и его назначение.
- •53. Поисковое исследование и его цели и возможности.
- •54. Тестирование рынка, цели и порядок проведения.
- •55.Вторичные данные, их виды. Достоинства и недостатки.
- •56. Лист наблюдения. Его формирование.
- •57. Методы выполнения поисковых исследований.
- •58 Эксперимент и его особенности
- •59. Применение правила 3 сигм и его использование.
- •60. Определение размера вероятностной выборки.
- •61.Регрессионный анализ
- •2 Вида р. А. :
- •62.Кластерный анализ
- •63.Факторный анализ
21.Отношения, их характеристики и особенности.
Отношение как понятие отраж. мысл. состояние индивида, кот. возникает в рез-те реакции на опред. стимул.
Отношение – предполагаемое поведение в зав-ти от благоприятного или неблагоприятного влияния объекта на индивида. Отношение, связанное с поведенческими науками. Его изучают уже ~ 100 лет. Большинство определений сводится к одному. Оно отражает реакцию индивида на определенный объект//это общая оценка объекта. В формировании отношений задействована познавательная система, и отношение выражается ответами на такие вопросы:
что дает мне эта система понятий?
Это хорошо//плохо для меня?
Нравится//не нравится?
При формировании отношений задействована система познания.
В отношение включ.3 компонента:
1)познават. (знания или убеждения, связ.с опред.объектом);
2)влияние (эмоции; позитивные или негативные ощущения, вызываемые объектом);
3)поведение (предрасполож-ть или намерение действовать в опред.ситуации).
Гл. причина важности изучения отношения для маркетинга в том, что сущ. связь между отношением и поведением. Несмотря на то, что эта идея неопровержима, точного мех-ма и универсального объяснения не существует. Но с практич.точки зрения можно предположить, что, если у потребителей имеется положит.отношение к продукту, они склонны такой продукт покупать.
22.Особенности измерения отношений.
Отношение как понятие отраж. мысл. состояние индивида, кот. возникает в рез-те реакции на опред.стимул. отношение – предполагаемое поведение в зав-ти от благоприятного или неблагоприятного влияния объекта на индивида.
Потребителю всегда присуща сам-сть в оценке своей реакции на ситуацию или объект.проблем возникают, если иссл-ль неверно интерпретирует реакцию, кот.демонстрирует субъект.
Методы замеров отношений очень разнообразны, но общим является то, что потребитель всегда самостоятельно при помощи своей реакции на ситуацию, сам определяет силу и направленность своего отношения.
Существуют 2 способа замеров отношений:
личное и механическое наблюдение за поведением – предполагает, что определенный тип поведения будет проявляться в зависимости от отношения к предмету//объекту. Поведение, которое мы наблюдаем, не всегда можно понять и проанализировать простым наблюдением.
Личное наблюдение – это регистрация событий человеком, который осуществляет наблюдение. Бывают, также опосредованное и включенное наблюдения.
Механическая регистрация – фиксация события автоматическим устройством. Примеры таких исследований: замеры покупательских потоков, поведение покупателей в торговой точке, аффиксация фактов работы конкурентов (во время обслуживания клиентов и их аргументация).
косвенные вопросы и проекционные методы – предполагает, что реакция человека на неясный стимул можно использовать в качестве определение отношения (пример незавершенного предложения, индивид должен его завершить, по содержанию этого завершения можно определить отношение; индивиду показывают различные слова, а он должен продемонстрировать свою реакцию на эти слова)
Таким образом, применяя эти методы, мы способны определить отношение индивида. Однако проекционные методы проблематичны, т.к. исследователь интерпретирует реакцию индивида. Поэтому эти методы очень субъективны и дорогостоящи. Для замера отношений чаще всего используют метод самоотчета – Индивид отвечает на какие-то вопросы об объекте.