1.Определение, применение ми в деятельности организации. Этапы исторического развития ми

Маркетинговые исследования (МИ) – это функция связи орг-ции и потребителей на основе информации.

Информация применяется для выявления и определения возм-стей организации или компании, разработки, уточнения, оценки и контроля марк. мероприятий. В этом определении отражено то, что в процессе МИ орг-ция получает инф-цию для ее использования в возм. мероприятиях, связ. с достижением цели компании.

Инф-ция связ. с оценкой данных мероприятий => при помощи информации происходит оценка эффективности мероприятий. Поэтому МИ – систематизированная разработка, сбор, анализ и представление информации и выводов на ее основе, связ. с опред. марк. ситуацией (проблемой, барьером) с целью принятия управленческих решений.

МИ часто приравниваются к рын. исследованиям.

Марк. ситуация связ. с принятием решений (ввод нового товара или услуги на рынок, выбор канала распр-ния товара, изменение привлекательности стимула для потребителей).

МИ исп. не только как источник инф-ции по текущей ситуации на рынке, но и как мониторинг состояния и управления рынком => явл. средством раннего предупреждения и механизмом предвидения проблем и возм-стей. В силу этого МИ должны стать стратегией жизни любой ком. деят-сти.

МИ связ. с ранней историей развития экономики США. Маркетинг возник на рубеже 20 в.

1824 – В США начали печатать предвыборные опросы в штате Пенсильвания (не научн. повод).

1900 – развитие, появилась дисциплина, связ. с маркетингом.

1911 – Чарльз Парлин организовал отдел МИ в газете.

Этапы развития МИ:

1880 - 1920 – этап промышл. статистики (начали орг-ся компании, их регистрировало правит-во – это и было ист-ком исследований).

1920 - 1940 – фаза исп-ния выборки, анкет, изучения поведения потребителей (применение научн. подходов к выборке, ее обоснованию, сознательному проектированию и исп-нию анкет).

1940 - 1950 – фаза признания ценности инф-ции, полученной из МИ (управляющие компании поняли, что инф-ция, кот. они получали в рез-те МИ, позволяет им более правильно принять решения или заказать МИ для каких-либо целей).

1950 - 1960 – фаза эксперимента (стали широко применять метод эксперимента для научн. основы).

1960 - 1970 – фаза комп. анализа и количеств. методов (создание моделей с расчетами, хранением больших массивов информации и быстрым ее поиском).

1970 - 1980 – фаза разработки теории потребления (проводились качеств. иссл-ния, кот. позв. установить стандартные или нестандартные модели поведения потребителей в тех или иных ситуациях).

1980 - наст. время – высокотехнологичная фаза (исп. комп. технологии (ИТ), телевидение, сканирование, что позв. быстро осущ. обмен информацией.

Информационная база, созданная в процессе МИ, явл. незаменимой для принятия решений у широкого круга орг-ций. МИ примен. как в производств. секторе, так и в секторе услуг. Пользователями МИ явл. производители промышленных и потребительских товаров, фин. институты, опт.-розничные торговцы, правительственные агентства.

Направления использования МИ:

• Использование рекламы (изучение мотивов поведения потребителя, текстов рекламы)

• Изучение деят-сти предприятий (долгосрочный и краткосрочный прогноз продаж, изучение цен, татистика слияния и поглощения, изучение персонала)

• Изучение отв-сти корпорации (жалобы, изучение «покупатель всегда прав», оценка соц. ценностей, изучение брендов)

• Исследование товаров (оценка конкурентоспособности существ. и новых товаров, тестирование новых товаров)

• Продажа и изучение рынка (оценка рын. потенциала)

• Оценка рын. доли

• Анализ квот и территории

• Иссл-ния, связ с прогр. стимулированием (льготы, выигрыши)