1. Функции имиджа и его особенности

Функции имиджа:

1. Функция идентификации. Это значит установить совпадение. Имидж призван сэкономить наше время. Он задает апробированные (официально одобренные) пути идентификации объекта. Объект в результате становится узнаваемым и неопасным. Мы начинаем легко прогнозировать его действия;

2. Функция идеализации. В этом случае имидж пытается выдать желаемое за действительное. Данную функцию не следует трактовать как направленную на обман населения. Ведь когда объект перестраивается под мои собственные желания, подобная адаптация имеет положительный характер. Хотя бы потому, что лидер, к примеру, начинает думать о своем избирателе. На просторах СНГ еще мало примеров такой адаптации, за исключением предвыборных кампаний;

3. И в том и другом случае имидж имеет функцию противопоставления, поскольку он строится системно, исходя из уже имеющихся иных имиджей. К примеру, имидж «злодея» виден только на фоне имиджа доброго человека;

4. Функция эстетическая - призвана вызывать эмоциональный отклик у общественности в процессе восприятия объекта или субъекта;

5. Функция консервативная – призвана защитить основную идею фирменного комплекса, обеспечив вариантность одной и той же идеи для новых поколений;

6. Функция адресная – призвана адресовать имидж целевым группам воздействия.

Имидж, проходя этапы своего становления и развития, выявляет свои особенности:

1. Имеют место ряд ситуаций, где реагируют именно на имидж, а не на реальность. К примеру, при выборе организации обычный клиент будет опираться не на годичный отчет (реальность), а на тот образ, который формируется под воздействием средств массовой информации.

2. Имидж обладает знаковыми характеристиками, где присутствует форма и содержание. Мы должны знать внешние признаки (форма), которые отсылают нас на содержательные характеристики. Они могут проявляться в анекдотах, шаржах и т.д. Так, мультипликационный отличник (форма) окажется в очках с зеленым цветом лица, а двоечник  розовощеким; отличник не сможет подтянуться на перекладине, для двоечника это «раз плюнуть».

3. Имидж склонен идеализировать объект или субъект. Поэтому имиджевые характеристики порой не соответствуют реальным характеристикам объекта или субъекта, или призваны преувеличивать их.

4. Имидж как идеальное образование неустойчив, его постоянно надо «подкреплять» рекламой или разнообразными целевыми PR-акциями.

5. Основу имиджа составляют не только базовые параметры объекта или субъекта, а и существующие в обществе стереотипы.

В целом, можно считать имидж как особый психический образ, воздействующий на эмоциональную сферу человека, а через нее на сознание и поведение, выбор человека.

2.Типы имиджей.

Типологизация имиджа разрабатывается для того, чтобы показать имидж в разных контекстах, а также для того, чтобы определить стратегию и содержание деятельности по его созданию. Выделяются базисные основания, в соответствии с которыми известны типы имиджа.

В качестве первого основания была выбрана направленность проявления имиджа по отношению к организации, то есть информация о том, по каким признакам формируется имидж. В этом случае выделяют: имидж внешний – это образ организации в представлении внешней аудитории. Он ориентирован на клиентов и потребителей; имидж внутренний – это образ организации в представлении внутренней аудитории. Такой имидж складывается из таких характеристик, как корпоративные отношения, этика поведения персонала, особенности делового общения, традиции и т.п.

Второе основание – это эмоциональная окраска имиджа. В связи с этим выделяют позитивный имидж и негативный имидж.

Третье основание – целенаправленность PR-деятельностью. По данному основанию выделяют два типа имиджа: естественный имидж, складывающийся стихийно, без специальных PR-акций и рекламы; искусственный, создаваемый специально рекламой или PR-акциями;

Четвертое основание – это степень рациональности восприятия. В этом случае имидж бывает: когнитивным, дающим «сухую» информацию (ориентирован главным образом на узких специалистов); эмоциональным (такой имидж ориентирован на широкую аудиторию и призван вызвать сильный эмоциональный отклик);

Пятое основание – это содержание имиджа, соответствие его специфике деятельности. В этом случае выделяют следующие типы: политический имидж, имидж руководителя, имидж организации, имидж территории, имидж идеи, проекта и т.д.

Шестое основание – по субъекту. В связи с этим выделяют три типа имиджа: личный (имидж конкретного человека); товарный (имидж товара, услуги); групповой (организационный, корпоративный);

Седьмое основание – по соотношению индивидуальных особенностей и социальных требований. Выделяют следующие типы имиджей: конъюнктурный (подчиняющийся требованиям окружающей среды и ожиданиям имиджевой аудитории); органичный (ориентированный на самоощущение и самовыражение); сбалансированный (сочетающий обе ориентации);

Восьмое основание – по назначению. В данном случае выделяют следующие типы имиджей: самовозвышающий – имидж, ориентированный на улучшение самоощущения. Такой имидж называют «имидж-комфорт». Он управляется личными идеалами. Результатом эффективного имиджа-комфорта является повышение самооценки; самоутверждающий – имидж, ориентированный на особенности и стереотипы определенной социальной группы. Например, если какая-то семья причисляет себя к среднему классу, она стремится реализовать связанные с ним стереотипы. Для такой семьи важно: построить собственный дом за городом, купить импортную машину представительского класса, обучит ребенка за рубежом и т.п. Результатом такого имиджа может быть как социальное продвижение (успех), так и принятие со стороны социально значимой группы; целевой – имидж, ориентированный на достижение конкретных коммерческих и профессиональных целей.

Лекция. Имидж как социальный стереотип