Сетевые организации

Сетевые организации появились в давнее время на Востоке, по ряду причин, одна из которых были непрекращающиеся жестокие войны и карательные операции достаточно мощных спецслужб. Кроме того, восточные общества имеют кланово-родовую структуру и кланы не являются чем-то необычным. Необычным было появление общественных организаций, где родственные отношения не играли решающей роли. Сетевые организации показали свою исключительную жизнестойкость и в настоящее время испытывают период очередного расцвета, поскольку легко действуют между государствами, родами и прочими видами общественных структур, как официальных, так и неофициальных. Можно сказать, что в настоящее время не существует способа гарантированного уничтожения сетевых организаций, кроме, пожалуй, тотального уничтожения всех жителей региона. Нередко преступные сообщества опытным путем приходят к единственно возможному для них способу противостояния обществу - сетевым организациям, таким как мафия или триады, с которыми ведется безуспешная борьба на протяжении буквально сотен лет. Сетевые организации - эффективный способ управления человеческими ресурсами, а не идеология.

Суть сетевых организаций очень проста - отсутствие единого управляющего органа и множественность центров управления. Могут существовать консультационные советы руководителей ячеек или временные координационные структуры. По сетевому принципу построен Интернет. Развитие Интернета за последние несколько лет имеет колоссальные темпы.

Внутри ячеек сети могут сосуществовать самые разные способы управления, естественно, что большой узел сам делится на многие узлы, но внутри них способы управления могут быть иерархическими, демократическими, аморфными, комбинированными и т.д. Один из наиболее характерных способов сетевого самоуправления - «экспертный», при этом решения от всей ячейки по конкретному вопросу принимает человек, который признан ячейкой как наиболее компетентный в данном вопросе, он же несет всю ответственность за последствия. Ещё один способ управления - «семейный», когда лидер ячейки обладает настолько большим духовным авторитетом, что может отменить практически любое решение, принятое демократическим самоуправлением ячейки или настоять на решении, против которого исходно хоть все ее члены. Последними двумя способами обычно управлялись даосские ячейки, возможно, самые древние и опытные из сетевых организаций.

Обычным для сетей является образование временных сообществ, создаваемых для решения конкретной задачи и самоликвидирующихся после ее выполнения. В результате отношения в организации пронизываются множеством сложных связей. Участник организации может в одном случае быть руководителем своих руководителей в каком-то другом деле или равноправным с ними в третьем вопросе. Небольшие первичные ячейки нередко специализируются на какой-то задаче, например, добывании информации, анализе, обеспечении безопасности, связи и так далее.

Сетевые организации обычно создаются тогда, когда нет иных шансов на победу, это путь к победе, скорее, умом и хитростью, а не силой. Сила, конечно, тоже может применяться, особенно на завершающей стадии борьбы.

Важнейшая черта сетевых организаций - лидеры. Они носят разное обличье, но суть их примерно одна. Лидеры - это хранители традиций, судьи в случае конфликтов между ячейками и точки сбора сторонников. Обычно в сетевых организациях подчинение лидеру добровольно. Если лидер теряет свой авторитет, его организация становится безлюдной. Если он сможет вернуть уважение, то вернутся и сторонники. Все очень просто - люди принадлежат ячейке, пока верят ее лидерам.

Сетевая организация - достаточно новое для организационной науки управления понятие. Вообще, слово «сеть» применительно к управлению употребляется в двух вариантах - в концепции управленческих сетей и концепции сетевого общества.

Большинство исследователей управленческих сетей (взаимодополняющие обзоры данного подхода даны в Сморгунов Л.В. 2001 и John P. 2002) считают сеть лишь удачной метафорой для отображения реального процесса принятия управленческих решений, включающего в себя множество акторов и еще большее число связей между ними.

Понятие «сетевое общество», применительно к обществу в целом, а не к сетевому сообществу (то есть пользователям сети Интернет), было введено Мануэлем Кастельсом, профессором Калифорнийского университета (Беркли, США) и директором Института исследований стран Западной Европы в его книге «Зарождение сетевого общества». Определение сетевого общества Кастельса предельно описательно и неконкретно: «сетевое общество» - это специфическая форма социальной структуры, опытно устанавливаемая эмпирическими исследованиями в качестве характеристики «информационной эпохи». Основной же смысл теории Кастельса заключается в том, что смена способов производства, внедрение производственных отношений нового типа ведет к изменению и общественных отношений. Отношения внутри общества и между обществом и государством будут строиться по новым принципам, которые вполне можно назвать сетевыми.

Сетевые отношения, сетевая организация общества существовала всегда, при этом сетевая организация дополняла ритуальную иерархическую. За последние 10-20 лет в экономике и производстве были разработаны такие организационные схемы, которые основывались преимущественно на сетевых отношениях, а не иерархических. Во многом это стало возможно благодаря наступлению информационной эпохи. Сетевая организация (имеется в виду вариант доминирования сетевых принципов в организации социосистемы) мобильнее, чем иерархическая, она более подходит для адекватной обработки информационных потоков. Это и выводит сетевые принципы организации на первый план, ведь в современном мире, по известному выражению Кастельса, «власть потоков информации преобладает над потоками власти».

Таким образом, то, что происходит в современном мире и те, с большой долей уверенности прогнозируемые в среднесрочной перспективе изменения, которые Кастельс называет «сетевым обществом» и управленческие сети, интенсивное изучение которых ведется с 1960-х годов, суть стороны одного явления - сетевая организация - роль которого в последние годы кардинально изменилась. Если ранее сетевая организация была отображением лишь внутренней структуры процесса управления, его содержанием, то в новейшем мироустройстве она играет ключевую роль и становится сознательно внедряемой формой организации управления. Происходит это за счет институциализации сетевых отношений, а формы организации сетевых структур создаются в бизнесе, а затем заимствуются обществом и государством.

Основные закономерности работы сети:

· опосредованность влияния (осуществляется косвенно, через посредников, а не напрямую);

· использование «слабых связей», потенциально более результативно, чем устоявшихся «сильных»;

· первичная роль информации, значение которой постоянно возрастает;

· пространство, время и энергия имеют значительно меньшее значение;

· ориентированность сети прежде всего на результат, а не на процесс;

· возможная «краткосрочность» существования результатоориентированной сети;

· высокая мобильность;

· консенсусность принятия решений.

Хорошим примером новых отношений может служить поведение Китая по отношению к России. С одной стороны, Пекин является нашим союзником (мы имеем с Китаем договор о военной взаимопомощи), с другой - занимает самую жесткую позицию, по условиям вступления России в ВТО, настаивая на открытии нашего рынка для Китая, тем самым, разводя область экономических и военных интересов.

Стоит отметить, что многие компании являются частными только формально. Так, компания Military Professional Researches Incorporated (MPRI), президентом которой является бывший глава генерального штаба США во время операции в Панаме и операции «Буря в пустыне» Карл Вуоно, активно сотрудничает с министерством обороны и государственным департаментом США. MPRI обладает крупнейшей базой военных специалистов, аналитиков и региональных экспертов в США и составляет ближайший резерв армии США. Кроме Африки, MPRI выполняла задачи в Колумбии, в Хорватии в 1994-95, в Боснии, оказывало помощь албанцам Косово и Македонии.

Еще одно новшество - терроризм. То распространение, которое он получил в последние годы, закономерно. Еще раз процитируем Кастельса: «власть информационных потоков преобладает над потоками власти». Соответственно, переход борьбы в сферу массовых коммуникаций, закономерен. Гораздо проще и эффективнее оказывается не ведение боевых действий, а терроризм (как физический, так и информационный). Александр Неклесса, директор Института экономических стратегий, говорит, что террористическая организация Аль-Каида (предположительно ответственная за теракты 11 сентября) устроена по сетевому принципу. Для террористов удобна такая особенность сетевой организации структуры как независимость работы системы от конкретного звена (его всегда можно отсечь, организация останется).

Сетевая структура предполагает, что организация передает выполнение отдельных видов деятельности (производство, сбыт, бух. учет) отдельным фирмам, работающим по контракту. Во главе социальных организаций стоит небольшая главная фирма (брокер, посредник). Три вида сетей: 1. Внутренняя – предполагает формирование рыночных отношений между подразделениями, то есть подразделения производят товары или оказывают услуги по ценам, установившимся на открытом рынке. Внутренние сети формируются чаще всего в добывающих отраслях, которые требуют значительных капитальных вложений. 2. Стабильная – включает поставщиков сырья и материалов, производителя, дестрибьютера, которые действуют на основе долгосрочного контракта. Преимущественно в добывающих отраслях. 3. Динамичная – реализуется для конкретного проекта или производства продукта, а затем размыкается. Такие сети используют с невысоким уровнем технологий и коротким производственным циклом или, напротив, в динамически развивающихся отраслях. Сети чаще всего включают небольшие или средние компании. Сетевая организация построена на принципах координации и конкуренции. Она позволяет выбирать наилучшие фирмы для включения в сеть, обеспечивает координацию деятельности и конкуренцию между участниками за продолжение работы в сети. Сетевая компания отличается небольшим количеством уровней управления, а также существенным изменением роли менеджера с организационно-распорядительной на роль связанную с лидерством, формирование команд, обучение и помощь, консультации работников в решении поставленных задач. Преимущества (возможности): 1. Позволяет сконцентрировать ресурсы организации на приоритетных сферах специализации; 2. Позволяет привлекать к работе наилучшие в своем роде компании; 3. Снижаются затраты на содержание управленческого персонала; 4. Повышается гибкость и адаптивность организации к изменениям внешней среды. Недостатки: 1. Усложняется работа участников сети по причине неопределенности будущего участия в сети и разнородности участников; 2. Усложняется контроль за работой участников сети со стороны головной фирмы; 3. Высокая зависимость организации от кадрового состава; 4. Снижается лояльность рядовых работников к менеджменту по причине неопределенности будущего. Растет текучесть кадров; 5. Замедляется процесс формирования корпоративной культуры.

Понятие экономического кластера

Понятие «кластер» по отношению к отраслям и компаниям было введено в научный оборот американским экономистом М. Портером в 1990 г. в рамках его концепции ромба национальных конкурентных преимуществ, которая является наиболее известной среди всех исследований о национальной и региональной конкурентоспособности (см. Приложение 1).

Существует много видов и определений кластеров (см. Приложение 2), они различаются по масштабам, направленности, но в целом суть кластеров едина: кластер представляет собой группу географически локализованных взаимосвязанных компаний, поставщиков оборудования, комплектующих, специализированных услуг, инфраструктуры, научно-исследовательских институтов, вузов и других организаций, взаимодополняющих друг друга и усиливающих конкурентные преимущества отдельных компаний и кластера в целом Адамова К.З. Кластеры: понятие, условия возникновения и функционирования, Вестник Саратовского государственного технического университета, №34 - 2008. С.129.. Взаимодействие предприятий и организаций, входящих в кластер, представляет собой совокупность кооперации и конкуренции, т.е. происходит постоянный обмен кадрами, инновациями, технологиями, осуществляется совместное использование инфраструктуры, услуг и рекламно-маркетинговое продвижение.

Предприятия и организации, составляющие кластер, в большинстве случаев являются самостоятельными хозяйствующими субъектами, и конкуренция внутри кластера - не менее важная движущая сила развития кластера в целом, чем кооперация. В ходе постоянных малых конфликтов (конкурентная борьба внутри кластера) система в целом оптимизируется и повышает свои возможности для участия в глобальной конкуренции. Одновременно происходит распространение ноу-хау, различных технологий (включая организационные) по всей системе взаимосвязей в кластере. Данные инновации быстро становятся фактором производства многих фирм, перерабатываются применительно к рыночной стратегии конкретных компаний и, в свою очередь, приводят к новому витку инновационного развития. Постоянное взаимодействие и обмен информацией внутри кластера приводят к принятию и распространению внутренних систем ограничений, которые выражаются в стандартах и типовых процедурах (например, процедура одобрения субконтрактного производства Субконтрактинг - способ организации производства, использующий разделение труда между: контрактором (заказчиком) и субконтракторами (поставщиками).). Распространение технологий и типовых процедур приводит к развитию системы профессиональной подготовки специалистов и упрощает перемещение персонала между хозяйствующими субъектами, что, в свою очередь, ведет к дальнейшему распространению знаний Пилипенко И.В. Конкурентоспособность стран и регионов в мировом хозяйстве: теория, опыт малых стран Западной и Северной Европы, М, 2005. С.495..

Важной отличительной чертой кластера является фактор инновационной ориентированности. Кластеры, как правило, формируются там, где осуществляется или ожидается «прорывное» продвижение в области техники и технологии производства и последующего выхода на новые рыночные ниши. В этой связи многие страны - как экономически развитые, так и только начинающие формировать рыночную экономику - все активнее используют кластерный подход в поддержке наиболее перспективных направлений и форм предпринимательской деятельности, в формировании и регулировании своих инновационных систем.

В большинстве случаев отрасли промышленности, входящие в кластеры, группируются, исходя из степени межотраслевой циркуляции продукции и знаний, и включают в себя:

* потоки технологий, обусловленные приобретением продуктов и промежуточных товаров в других отраслях, а также взаимодействием между их производителями и пользователями;

* техническое взаимодействие, выраженное в патентовании, освоении патентов, использовании научных результатов в нескольких смежных отраслях, а также в совместных исследовательских проектах;

* мобильность персонала между сегментами кластера с целью распространения лучших достижений управления Адамова К.З. Кластеры: понятие, условия возникновения и функционирования, Вестник Саратовского государственного технического университета, №34 - 2008. С.131..

Выгоды для бизнеса от развития кластера в целом состоят в повышении эффективности и снижении издержек в текущей деятельности и освоении рынков, повышении гибкости и инновационного потенциала при создании новых продуктов, технологий.

Предприятия получают выгоды от принадлежности к кластеру посредством:

* повышения эффективности системы поставок сырья, компонентов и комплектующих, более успешного применения субконтрактации;

* доступности и качества специализированного сервиса;

* доступа различным финансовым ресурсам (например, источники рискового финансирования для новых технологических компаний в кластере информационных технологий);

* доступности и качества возможностей для проведения НИОКР;

* доступности специализированных и производительных человеческих ресурсов;

* построения сети формальных и неформальных отношений, для передачи рыночной и технологической информации, знаний и опыта;

* создания системы для выявления коллективных выгод и опасностей, формирования общего видения и продуктивной стратегии развития кластера;

* создания системы взаимоотношений бизнес - власть.

Типичный кластер состоит из компаний малого и среднего размера, каждая из которых не получает значительных выигрышей от конкуренции с другой входящей в кластер компанией (в противоположность нескольким группам компаний на олигополистических рынках). В то же время компании кластера получают выигрыш от компактного расположения, связанный с использованием специализированных ресурсов (наличие на данной территории квалифицированного персонала и специфичной инфраструктуры, необходимой для осуществления данного бизнеса). Успешное развитие кластеров предполагает массовое производство, обычно ориентированное на мировой рынок. В этом смысле развитие кластеров требует значительной интеграции территории в более широкое экономическое пространство Пилипенко И.В. Конкурентоспособность и формы организации производства в постиндустриальных условиях / Сборник докладов: Постиндустриальная трансформация социального пространства России. М: Эслан, 2006. С. 138-142.

Кла́стер (англ. cluster — скопление) — объединение нескольких однородных элементов, которое может рассматриваться как самостоятельная единица, обладающая определёнными свойствами.

40. Принципы рационализации: 1. Концептуализация – для научно-обоснованной рационализации необходимо предварительно определить основную идею роста организованности системы или процесса. Например, рационализация структуры может осуществляться путем автоматизации подразделений. 2. Алгоритмизация – научно-обоснованная рационализация должна быть разработана на заранее разработанном плане действия. План действия особенно необходим для создания сложных объектов и процессов повышения степени ответственности. Поэтому разрабатывают бизнес-планы для освоения новых рынков сбыта, разработки и производства новых видов продукции. 3. Нормализация – создание организационных условий, обеспечивающих поддержание целостности системы, состояние равновесие во внешней и внутренней среде и обеспечения достижения целей организации. Различают следующие направления нормализации: - воздействие на отдельные факторы внешней среды или на всю среду в целом; - переход в другую внешнюю среду; - изоляция от влияния внешней среды; - адаптация к внешней среде путем изменения внутренней. 4. Систематизация – на каждой стадии рационализации любое изменение должно быть согласованно с другими изменениями. Бессистемная рационализация приводит к снижению уровня организованности системы, снижению пропорциональности между ее частями, а, значит, снижению синергетического эффекта. 5. Классификация – научно-обоснованная рационализация должна быть построена на использовании классификации систем, структур и процессов. Классификация позволяет установить уровень рациональности системы или процесса с точки зрения возможности достижения целей системы или процесса, а так же определенность направления их совершенствования. 6. Стандартизация – научно-обоснованная рационализация должна быть построена на использовании стандартов. Стандарт – эталон, для сопоставления с ним других образцов подобного типа. Объекты стандартизации: процессы, структуры, результаты, системы обеспечения. Стандартизация необходима, когда элементы структуры многократно повторяются; необходимо обеспечить единообразие элементов структуры. 7. Специализация – научно-обоснованная рационализация должна предусматривать специализацию систем, подсистем и отдельных элементов. Специализация – концентрация систем и подсистем на определенной сфере деятельности. Достоинства специализации: - позволяет определить роль и место каждого элемента в системе; - позволяет четко распределять функции, задачи, ответственность и полномочия между должностными лицами; - позволяет повысить уровень качества, надежности и оперативности принятия и реализации решения. Однако уровень специализации должен быть оптимальным. Узкая специализация усложняет согласованность действий звеньев организации и не позволяет подразделениям четко понимать цели. Широкая специализация не позволяет обеспечить качество продукции или работы. Чем ниже уровень элемента системы, тем выше уровень его специализации. 8. Унификация - научно-обоснованная рационализация должна быть основана на ее использовании. Унификация – сведение многообразия конструктивных элементов к общему виду. Она является основой для стандартизации и позволяет обеспечить взаимозаменяемость элементов и снизить расход ресурсов. Виды унифицированных элементов: - структурные блоки или подразделения; - элементы процессов (фазы, операции); - внутрисистемные связи (между бухгалтерией и отделом сбыта устанавливаются по поводу расходов на реализацию продукции). 9. Персонификация – научно-обоснованная рационализация возможна только при условии закрепления полномочий и ответственности за функционирование системы и процессов производства за конкретными должностными лицами. Это достигается путем разработки положений о структурных подразделениях, должностных инструкций и так далее. В сфере управления персонификации подлежат: распоряжение ресурсами; определение направлений развития организации; принятие решений; контроль и оценка результатов деятельности; ответственность за создание условий для работы исполнителей. В сфере исполнителей персонификации подлежат: ответственность за выполнение заданий; использование ресурсов. 10. Регламентация – ее уровень должен быть оптимальным. Излишек опасен снижением гибкости организации, а недостаток – снижением уровня упорядоченности и не позволяет достичь целей. Регламентации подлежат: - распределение прав, ответственности, задач и функций; - информационные потоки между подразделениями; - связи между подразделениями.

21. Закон синергии – свойства организованного целого превышают простую арифметическую сумму свойств компонентов, вошедших в состав целого. Иначе: синергизм означает, что система как единое целое имеет больший выход, чем работа каждого из ее компонентов в отдельности. Синергия – существенное повышение или понижение потенциала какой-либо системы. В социальной системе синергетический эффект проявляется при комплексном решении проблемы. При этом каждый участник имеет возможность высказать свою позицию, выслушать мнения других. Синергетический эффект возникает за счет привлечения большого объема знаний, практического опыта, рассмотрения большого количества альтернатив и возникновения информационных связей между участниками. Он проявляется максимально в случае психологической совместимости работников подразделения. Эффективная работа организации требует необходимого набора элементов, которые определяют потенциал организации. Потенциал может меняться от низкого до высокого. При этом возможны два случая: 1. Меняется пропорционально объему привлеченных ресурсов. 2. Меняется скачкообразно, то есть, существенно больше, чем увеличение объема ресурсов, - это свидетельствует о возникновении синергетического эффекта. Руководитель должен знать, что синергетический эффект возникает не при любом наборе компонентов, поэтому он должен определять необходимый состав компонентов и их характеристики. Заранее спрогнозировать условия возникновения синергетического эффекта затруднительно, а его измерения в настоящее время обычно не производят. Однако можно судить о его наличии по ряду признаков: 1. Благоприятный социально-психологический климат в коллективе. 2. Высокий уровень технологий и трудовой дисциплины. 3. Рост числа предложений сотрудников по улучшению работы подразделения или организации. 4. Рост производительности труда, лояльность сотрудников по отношению к руководству.

2. Организация как процесс

Процесс – последовательная смена состояний в развитии процессов. Конструктивные части процессов: 1. Состояние – зафиксированная в конкретный момент времени совокупность параметров динамической системы. 2. Фаза – отдельная стадия целостного процесса, характеризующаяся определенной однородностью. 3. Этап – часть процесса, характеризующаяся получением промежуточного результата. 4. Операция – это отдельные действия в ряду других действий. 5. Интервал – промежуток между двумя моментами времени. Он определяет положение отдельной части процесса на временной оси. 6. Цикл – полная совокупность последовательных стадий целостного процесса. Многократно повторяющиеся циклы образуют циклические процессы. 7. Процедура – заранее определенный порядок действий. Она применяется только в целенаправленных процессах, предполагающих получение определенного результата. Она характеризуется четкостью и конкретностью. Если на каких-то этапах процесса предусмотрена альтернативность фаз, то заранее определяются условия выбора при возникновении тех или иных факторов.

1. Функции и место теории организации в науке

Функции теории организации: 1. Познавательная – заключается в изучении явлений организации, самоорганизации, а так же универсальных законов организации. 2. Методологическая – теория организации является теоретической базой для других организационных наук. 3. Рационально-организующая – состоит в обобщении организационного опыта и разработки оптимальных моделей организаций, их структур и процессов функционирования. 4. Прогностическая – позволяет предсказать особенности функционирования объектов в будущем. Тория организации тесно связана с другими организационными науками: - макроуровень: теория организации, теория систем, кибернетика. - мезоуровень: теория отношений, теория управления, теория информации, менеджмент, экономическая теория, социология и другие. - микроуровень: организация коммерческой деятельности, организация производства, организация внешнеэкономической деятельности, организация информационных систем управления, организация труда и другие. Все уровни постоянно взаимодействуют друг с другом. Теория организации тесно связана с теорией систем и кибернетикой, однако теория систем изучает строение и закономерности функционирования систем. Кибернетика изучает процессы функционирования информационных систем, а теория организации – строение систем, их закономерности, а так же разнообразные процессы. Науки макроуровня являются теоретической основой для наук мезо и микроуровня. В свою очередь науки мезо и микроуровня являются базой данных для наук макроуровня.

Предмет и метод теории организации

Существует два подхода к понятию организации: 1. Организация в статике – упорядоченное состояние элементов целого (фирма). 2. Организация в динамике – процесс по упорядочению элементов в целесообразное единство. Разнообразные процессы формирования целостных образований, их функционирование и совершенствование (процесс). Объект исследования теории организации – способ организации материала. Предмет исследования теории организации – связи, взаимодействия между целостными образованиями, их структурные состояния и процессы дизорганизующей направленности. Методы исследования: 1. Общенаучные: - системный подход – согласно которому объект рассматривается как система, состоящая из совокупности элементов, которые определяют свойства и поведения объекта. Данный объект – часть крупной системы. Цели объекта соответствуют целям функционирования этой системы. - комплексный подход – конкретизирует системный. Позволяет рассматривать объект во взаимосвязи с другими и использовать для этого методы различных наук. - исторический подход – исследование закономерности развития объекта в прошлом, выявление источников его зарождения и предсказание его будущего развития. - статистический подход – учет различных факторов и явлений и определение частоты их повторяемости. - абстрактно-аналитический подход – выявление из общей массы явлений универсальные законы организации, имеющие всеприродный характер. Абстрагирование – мысленное выделение существенных функций и элементов объекта, не рассматривая при этом частные функции и свойства конкретного объекта. Анализ – изучение объекта путем разделения его на части. 2. Специфические методы – различны в зависимости от области деятельности. Инструменты теории организации: 1. Индукция – движение мысли от конкретных фактов к формулировке общих убеждений. 2. Дедукция – движение мысли от общих утверждений (гипотез) к следствиям. При этом считают, что если общие утверждения верны, то верны и следствия.

12. Классификация хозяйственных организаций по: 1. Форме собственности: - государственная, - муниципальная, - общественная, - арендная, - частная, - групповая. 2. Размерам: - микро; - малые; - средние; - крупные. 3. Отраслевой принадлежности: - промышленные; - сельскохозяйственные; - транспортные; - торговые и др. 4. Сезонности: - подвержены сезонным факторам; - организации, на которые сезонные факторы не влияют.