- •1.Предпосылки необходимости изучения дисциплины менеджмент.
- •2.Истоки и причины появления науки об управлении предприятия.
- •3.Экономические основы менеджмента.
- •4.Управление его суть и функции
- •5. Сущность административно-командной системы управления. Её преимущества и недостатки
- •6.Рыночные законы и управление- диалектика их отношений
- •7. Собственность и управление
- •8. Роль государства в управлении собственностью
- •9. Роль и место маркетинга в системе управления
- •10. Сущность философии маркетинга на современном этапе
- •11. Основные движущие факторы развития современного менеджмента
- •12.Становление и развитие менеджмента
- •13. Основные этапы развития менеджмента
- •14.Теория научного управления Тейлора и её сущность
- •15.Основные принципы управления Файоля
- •16.Школы менеджмента и их характеристика
- •17. Современные проблемы управления
- •18. Основные принципы организации управления на современном этапе
- •19. Основные категории теории управления
- •20. Основные элементы теории управления
- •21. Цели и задачи процесса управления организации
- •22. Целевое управление и его сущность
- •23. Стратегическое управление
- •24. Основные принципы теории управления
- •25. Основные функции управления
- •27. Синергизм свойство системы
- •28. Внутренняя среда системы и её сущность
- •29. Внешняя среда и её влияние на систему
- •30. Миссия организации и её роль в достижении цели орг-и.
- •32.Функции управления и их содержание
- •33. Принципы построения организационной структуры
- •34.Типы структур аппарата управления и их характеристики.
- •35.Линейная организационная структура(Бюрократическая).(наиболее распространенная)
- •36. Департаментализация и её сущность.
- •37. Функциональная департантелизация.
- •38. Линейно-функциональная структура. (наиболее универсальная)
- •39.Адаптивные организационные структуры
- •40. Матричные структуры управления.( Это наиболее широко распространенный и усложненный вариант пректно-целевой структуры.)
- •41. Мотивация деятельности человека в организации, и её задачи.
- •43.Теория мотивации Дэвида Мак Телелланда.
- •44.Теория мотивации ф.Герцберга.
- •45. Контроль и регулирование в системе менеджмента.
- •Предпосылки создания и функции организации как процесса
- •Средства и виды взаимоотношений внутри организации
- •5.Ответственность, её сущность и виды.
- •6.Эффективность управления и её нормы управляемости.
- •7. Сущность и виды коммуникаций
- •8. Модель процесса коммуникаций
- •9. Понятие и классификация управленческих решений.
- •10.Технология принятия решений (блок-схема)
- •11. Модели и методы принятия решений.
- •12. Понятие риска и его место в сис-ме менеджмента.
- •14. Риск менеджмента и искусство управления рисками
- •15. Зоны риска и их характеристика
- •16. Методы оценки риска и их характеристика
- •17. Основные направления деятельности по управлению рисками
- •18. Информационное обеспечение менеджмента и информационные технологии
- •19. Управление человеческими ресурсами организации и его элементы
- •20.Управление кадрами и его элементы
- •21. Руководитель в системе управления и его функции
- •22. Стиль руководства, его сущность и разновидности
- •23. Имидж руководителя его сущность и составляющие
- •25. Понятие конфликта. Их виды и технологии разрешения
- •26. Стрессы и пути выхода из них
8. Модель процесса коммуникаций
Простая коммуникационная модель с обратной связью. Чтобы понять основные принципы осуществления процесса коммуникации в организациях, нужно уяснить принципиальные моменты этого процесса, т.е. необходимо по крайней мере знать, кто сообщает информацию; по какому каналу ее можно получить; какова надежность этого канала и есть ли возможность успешно обработать и понять эту информацию. Только зная эти моменты, руководитель может использовать информацию для влияния на поведение подчиненных. Акт коммуникации может рассматриваться только с точки зрения ответа на вопросы: кто сообщает, что сообщает, по какому каналу проходит сообщение, кому и с каким эффектом. Эта модель характерна для рациональной школы изучения организации. Здесь не придается значения содержанию сообщения, особенностям канала передачи, возможностям понимания сообщения и возможным искажениям информации в процессе коммуникации.
Представим себе содержание каждого из компонентов коммуникационного процесса.
1. Отправитель — создатель сообщения, тот, кто выдвигает какие-либо идеи (самостоятельно создает информацию) или аккумулирует уже имеющуюся информацию для дальнейшей передачи. Решая, какая значимая информация (идея) может стать предметом передачи, как ее закодировать, по какому каналу направить информацию, отправитель тем самым начинает процесс коммуникационного обмена. При этом очень важна ориентация отправителя на ситуацию, т.е. учет всех основных компонентов процесса коммуникации. В противном случае информация может либо не дойти до получателя, либо дойти до получателя в искаженном виде, либо не приниматься получателем.
2. Сообщение — подготовленная к передаче получателю информация, закодированная с помощью символов — слов, специальных знаковых символов, тона сообщения, рисунков, жестов, подтекста и т.д. В процессе кодирования (преобразования смысла идеи в символы) могут возникать проблемы, действие которых снижает эффективность процесса коммуникации. Например, отправитель составляет сообщение из символов, которые получатель не понимает, не встречал в своем прошлом опыте или неоднозначно трактует в контексте данного сообщения (т.е. отправитель не настроен на язык, культуру получателя и это ведет к искажениям в понимании).
3. Канал передачи информации — средство передачи информации, путь физической передачи сообщения. От качества канала передачи информации в коммуникационном процессе зависят понимание и принятие получаемой информации. Многое зависит от того, сможет ли руководитель настроиться на индивидуальную систему восприятия информации индивидом. При этом различают следующие каналы передачи информации: речевой канал; передачу письменных материалов; электронные средства связи (компьютерные сети, видеоконференции, электронная почта, видеоленты и т.п.).
9. Понятие и классификация управленческих решений.
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленные на достижение целей организации.
Решения бывают:
детерминированные (принимаются в условиях определенности, когда руководитель располагает полной информацией в отношении решаемой проблемы. Это позволяет точно знать результаты каждого из альтернативных вариантов).
вероятностные (решения, которые принимаются в условиях риска или неопределенности. К ним относятся такие решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна заранее. Вероятность каждого такого решения определяется как степень возможности совершения данного события и может изменяться от нуля до единицы).