- •1.Предпосылки необходимости изучения дисциплины менеджмент.
- •2.Истоки и причины появления науки об управлении предприятия.
- •3.Экономические основы менеджмента.
- •4.Управление его суть и функции
- •5. Сущность административно-командной системы управления. Её преимущества и недостатки
- •6.Рыночные законы и управление- диалектика их отношений
- •7. Собственность и управление
- •8. Роль государства в управлении собственностью
- •9. Роль и место маркетинга в системе управления
- •10. Сущность философии маркетинга на современном этапе
- •11. Основные движущие факторы развития современного менеджмента
- •12.Становление и развитие менеджмента
- •13. Основные этапы развития менеджмента
- •14.Теория научного управления Тейлора и её сущность
- •15.Основные принципы управления Файоля
- •16.Школы менеджмента и их характеристика
- •17. Современные проблемы управления
- •18. Основные принципы организации управления на современном этапе
- •19. Основные категории теории управления
- •20. Основные элементы теории управления
- •21. Цели и задачи процесса управления организации
- •22. Целевое управление и его сущность
- •23. Стратегическое управление
- •24. Основные принципы теории управления
- •25. Основные функции управления
- •27. Синергизм свойство системы
- •28. Внутренняя среда системы и её сущность
- •29. Внешняя среда и её влияние на систему
- •30. Миссия организации и её роль в достижении цели орг-и.
- •32.Функции управления и их содержание
- •33. Принципы построения организационной структуры
- •34.Типы структур аппарата управления и их характеристики.
- •35.Линейная организационная структура(Бюрократическая).(наиболее распространенная)
- •36. Департаментализация и её сущность.
- •37. Функциональная департантелизация.
- •38. Линейно-функциональная структура. (наиболее универсальная)
- •39.Адаптивные организационные структуры
- •40. Матричные структуры управления.( Это наиболее широко распространенный и усложненный вариант пректно-целевой структуры.)
- •41. Мотивация деятельности человека в организации, и её задачи.
- •43.Теория мотивации Дэвида Мак Телелланда.
- •44.Теория мотивации ф.Герцберга.
- •45. Контроль и регулирование в системе менеджмента.
- •Предпосылки создания и функции организации как процесса
- •Средства и виды взаимоотношений внутри организации
- •5.Ответственность, её сущность и виды.
- •6.Эффективность управления и её нормы управляемости.
- •7. Сущность и виды коммуникаций
- •8. Модель процесса коммуникаций
- •9. Понятие и классификация управленческих решений.
- •10.Технология принятия решений (блок-схема)
- •11. Модели и методы принятия решений.
- •12. Понятие риска и его место в сис-ме менеджмента.
- •14. Риск менеджмента и искусство управления рисками
- •15. Зоны риска и их характеристика
- •16. Методы оценки риска и их характеристика
- •17. Основные направления деятельности по управлению рисками
- •18. Информационное обеспечение менеджмента и информационные технологии
- •19. Управление человеческими ресурсами организации и его элементы
- •20.Управление кадрами и его элементы
- •21. Руководитель в системе управления и его функции
- •22. Стиль руководства, его сущность и разновидности
- •23. Имидж руководителя его сущность и составляющие
- •25. Понятие конфликта. Их виды и технологии разрешения
- •26. Стрессы и пути выхода из них
5.Ответственность, её сущность и виды.
Делегирование задач и полномочий порождает в организации проблему распределения ответственности.
Ответственность – обязательства работника выполнять задачи, присущие занимаемой должности, а также отвечать за результаты своей деятельности.
Виды ответственности: ответственность руководителя, ответственность исполнителя. Отв. руководителя – обязательство отвечать за выполнение задач и результаты труда подчиненных. Отв. исполнителя – обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за результаты своего труда.
Ответственность в отличие от полномочий не делегируется.
6.Эффективность управления и её нормы управляемости.
Теория менеджмента подсказывает, что руководитель может эффективно управлять и контролировать работу только ограниченного числа непосредственных подчиненных, т е существует норма управляемости (допустимое определенное количество непосредственных подчиненных). Н. у. – 7-10 человек. Эта норма зависит от характера и степени сложности задач, выполняемых подчиненными, их мотивации, уровня квалификации руководителя и подчиненных, таланта руководителя и ряда других факторов. Величина нормы управляемости влияет на характер структуры организации. Чем шире норма управляемости (больше число подчиненных), тем короче скалярная цепь и меньше число уровней руководства. В этом случае организация имеет плоскую организационную структуру. И чем уже норма управляемости (меньше число подчиненных), тем длиннее скалярная цепь и больше число уровней руководства. Это высокая организационная структура.
7. Сущность и виды коммуникаций
Коммуникация - это процесс обмена информацией, опытом и сведениями. Коммуникации позволяют координировать деятельность как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты. Внутренние Комм на предприятии делятся на два вида: верт и гориз, вертикальные же делятся в свою очередь на восходящие и нисходящие.
Восходящие комм - это процесс передачи информации от исполнителей к руководителю. Данный вид передачи информации чаще всего реализуется в виде отчетов о деятельности и рационализаторских предложений. Нисходящие коммуникации - это процесс передачи информации от руководителя к подчиненным (передача сотрудникам указаний). Горизонтальные комм - это процесс обмена информацией между сотрудниками одного уровня (линейными руководителями, которые не подчиняются друг другу). Гор комм происходят с целью обмена результатами работ, опытом и личной информацией. Внешние комм - обмен информацией, который происходит между предприятием и внешней средой, позволяет ему быть в курсе потребностей потенциальных покупателей, работы поставщиков, посредников и конкурентов, а так же отслеживать новые тенденции в науке (изобретения, технологии). Помимо разделения на внутренние и внешние, коммуникации подразделяются на вербальные и невербальные. Вербальные комм - это процесс общения при помощи слов, которые могут быть письменными и устными. При работе предприятия особое значение имеет письменная форма (документооборот), так как при судебных разбирательствах во внимание берутся не устные договоренности, а письменные доказательства. Невербальные комм - это общение с помощью мимики, жестов, взглядов. В процессе общения вербальные и невербальные символы могут дополнять друг друга, а могут противоречить. Это связано с тем что невербальное общение идет на подсознательном уровне и человек редко может контролировать свои поступки. В настоящее время невербальному общению уделяется 'особое внимание, так как оно более достоверно характеризует человека как личность и выявляет его истинные намерения.