
- •5_ Субъект и объект социального управления: сущность, особенности взаимодействия, методология и методика исследования.
- •8_Проблемы системности в управлении. Понятие системы, общие свойства систем.
- •9_Коллектив (организация) как социальная система, объект управления и социологического познания.
- •11_Особенности линейной структуры управления: преимущества и недостатки.
- •16_Информационное обеспечение управленческого процесса. Требования, предъявляемые к управленческой информации, методы ее сбора и анализа.
- •17_Общие правила организации информации: основные элементы и этапы информационных процессов.
- •18_Невербальная информация и ее роль в управленческой деятельности
- •20_Технол., модел-е и иссл. Пр-сса принятия ур.
- •21_Технология оценки и выбора наиболее приемлемого варианта ур.
- •22_Исследование процесса реализации ур.
- •23. Управленческий процесс: структура процесса перехода к рыночной экономике в рб
- •24_Последствия управленческих решений, проблемы минимизации негативных результатов.
- •26_Уп в соц.-функциональной структуре коллектива (организации): назначение, специфика труда
- •27_ Формальная и неформальная подструктуры коллектива: особенности, назначение, исследование
- •29 _ Эвристический труд специалиста, его основные аналитико-конструктивные операции
- •28_ Основные группы служащих, специфика и виды труда управленческого персонала
- •30. Административный труд и основные группы (классы) организационно-административных операций
- •32. Основные группы функции менеджера в труд. Кол-ве с учетом объектов управления и стадий управленческого цикла.
- •35. Содержание и значимость межличностных ролей руководителя
- •40. Сущность и значение системы ценностей руководителя, его социальных и эмоциональных качеств
- •41_Управленческие технологии
- •42_ Стиль управления как соц. Явление. Традиц. И соврем. Стили
- •43_ Сущность теорий X, y, z
- •45. Идеологическая компонента в управленческой деятельности
- •46. Социально-психологические аспекты менеджмента. Понятие и слагаемые социально-психологического климата коллектива
- •47 Понятие конфликта в управленческой деятельности: причины и условия возникновения, эволюция взглядов на их место и роль.
- •48 Понятие стресса и дистресса. Причины стрессов на работе, формы и методы смягчения стрессовых ситуаций.
- •49 Мотивация труда и управленческой деятельности: современные подходы и виды мотивации.
- •50 Понятие и сущность управленческой культуры. «Организационная культура»: компоненты и национальные особенности.
21_Технология оценки и выбора наиболее приемлемого варианта ур.
Выбирают по критериям: оценка и сравнение сост. проблемы до и после ее реш. по каждому вар.; опр. и сравн. затраченных времени и ср-в; преграды, трудности при реализации каждого вар.; соц. последствий, кот. несет в себе каждый вариант. Выбирается то УР, кот. более полно удовлетворяет S упр. и соц. последствия кот. наносят меньший наносят вред общ-ву.
Осуществить разработку вар.УР помогает расчленение задачи на ряд составл. и создание «дерева решений» (а-ля каждый отдельный ? пробл. имеет несколько реш. - ветвей), где выделяется несколько менее объемных задач, кот. расчленяются на эл-ты (конкретизируя УР по мере того как ветвление увеличивается).
Подобным образом разрабатываются все др. блоки: т.к. персонал, оборуд-е, технологии, составл. единое реш. об открытии собственного предприятия, организации.
Важно соблюсти процедурные моменты: согласовать проекты с различн. службами, уточнить правомочия Sов, принимающих реш., не нарушена ли соподчиненность их с т.зр. юр. и фактической, обеспечены ли все эт. достаточной и Oной инф-цией, следует ли в целях достижения более полной научн. обоснованности прибегнуть к доп. методам (моделированию, прогнозированию).
Мешают рациональному реш. - поспешность, стереотип «всезнания» и воображаемой легкости достижения задачи, вера во всесилие командных методов упр-я, пренебрежение мотивацией; недооценка значения соц. проблем в жизни коллектива.
Модель «дерева реш»
1 ряд: (совместно) - Открытие - (индивидуально)
2 ряд: ветви от «открытия» т.к. персонал, оборудование и т.п., которые в свою очередь имеют ответвления.
Вывод: технология разработки, принятия и реализации УР выступает в качестве центрального положения новой упр. парадигмы, новой ф-фии управления. Речь идет о децентрализации п-сса принятия решений, добровольном и активном сотрудничестве персонала и администрации, гуманизации процесса труда и отнош., обеспечении личной свободы, возможности творческого роста как работников, так и управленцев. Все это способно создать благоприятную атмосферу для оптимизации УР, в основе кот. лежат следующие факторы: компетентность Sов, принимающих и реализующих решения; обеспеченность релевантной информацией; обоснованность выбора проблемы, цели и средств ее разрешения; своевременность, цикличность и соподчинениость реш.; научн. обоснованность реш. и НОТ работников и упр. аппарата в пр-ссе реализации УР.
22_Исследование процесса реализации ур.
Всякий упр. цикл начинается с постановки целей по разреш. пробл. сит. и завершается достиж. поставленных целей, искомыми рез-тами. И S, и O на пути от цели до рез-та осуществляют опр. действий, изменяются внутренне и внешне по многим параметрам.
При реализации УР Sу необходимо взвесить силы, возможности, позволяющие решить задачу с учетом сост. и изменений внешней среды, развития упр. тактик и стратегий, качественных хар-к и мотивации упр. кадров, организационного, мат.-технич. и информац. обеспечения, определения критериев и контрольно-аналитических подходов к реализации УР.
O- уточнить свои пробл., ради кот. он вступает во взаимод. с Sом. Какие-то задачи следует дифференцировать, др. - укрупнить, уточнить последовательность действий по срокам, финансам.
Для успешной реализации УР надо обеспечение научности, комплексного, системного подхода к этому виду деятельности, соблюдения Oивности, демократичности как по отнош. к Sу, так и по отнош. к Oу.
Система, в кот. принимаются и реализуются УР, должна обеспечить условия: соотв. состава, структуры и функций системы поставленной перед ней цели; соотв. структуры упр-ей системы Oу упр. (упр. подсистемы); способность упр-ей подсистемы выполнить все функции упр.; четкое распределение функций между звеньями системы, устранение дублирования, излишних звеньев; оптимальное кол-во звеньев системы и сотрудников в каждом звене, рациональную загруженность звеньев и работников; соблюдение норм управляемости; четкое определение и соотв. прав и ответственности; рациональная организация информ. пр-ссов между системой в целом и средой; соотв. уровня квалификации и деловых качеств работников, особенно руководителей, функциям, кот. они призваны выполнять.
Не менее важными являются тактические действия, упорядочивающие непосредственный ход работ по реализации УР.
Немцы предложили обобщенную схему действий до и после принятия УР.
ДО принятия УР нужно получить, проанализировать, сравнить информацию => выработать УР => ПОСЛЕ предпринять действия по его реализации.
Доведение решения до исполнителей это только начало работы над реализацией реш. Дальше должны последовать (шаг за шагом): наиболее целесообразное расчленение сложных задач на отдельные блоки, операции; правильная расстановка работников и организация их эффективного взаимодействия; четкое мат.-технич. обеспеч. и обслуживание рабочих мест и их продуманное до деталей оснащение; выбор правильного ритма работы, разумного чередования труда и отдыха; научно обоснованное нормирование и стимулирование труда; создание санитарно-гигиеническик и эстетических усл. труда с учетом физич. и интеллектуальных особенностей людей.
На всех стадиях осуществляется контроль, чтобы предотвратить негативные последствия реализуемых УР и достичь необходимого результата.