- •5_ Субъект и объект социального управления: сущность, особенности взаимодействия, методология и методика исследования.
- •8_Проблемы системности в управлении. Понятие системы, общие свойства систем.
- •9_Коллектив (организация) как социальная система, объект управления и социологического познания.
- •11_Особенности линейной структуры управления: преимущества и недостатки.
- •16_Информационное обеспечение управленческого процесса. Требования, предъявляемые к управленческой информации, методы ее сбора и анализа.
- •17_Общие правила организации информации: основные элементы и этапы информационных процессов.
- •18_Невербальная информация и ее роль в управленческой деятельности
- •20_Технол., модел-е и иссл. Пр-сса принятия ур.
- •21_Технология оценки и выбора наиболее приемлемого варианта ур.
- •22_Исследование процесса реализации ур.
- •23. Управленческий процесс: структура процесса перехода к рыночной экономике в рб
- •24_Последствия управленческих решений, проблемы минимизации негативных результатов.
- •26_Уп в соц.-функциональной структуре коллектива (организации): назначение, специфика труда
- •27_ Формальная и неформальная подструктуры коллектива: особенности, назначение, исследование
- •29 _ Эвристический труд специалиста, его основные аналитико-конструктивные операции
- •28_ Основные группы служащих, специфика и виды труда управленческого персонала
- •30. Административный труд и основные группы (классы) организационно-административных операций
- •32. Основные группы функции менеджера в труд. Кол-ве с учетом объектов управления и стадий управленческого цикла.
- •35. Содержание и значимость межличностных ролей руководителя
- •40. Сущность и значение системы ценностей руководителя, его социальных и эмоциональных качеств
- •41_Управленческие технологии
- •42_ Стиль управления как соц. Явление. Традиц. И соврем. Стили
- •43_ Сущность теорий X, y, z
- •45. Идеологическая компонента в управленческой деятельности
- •46. Социально-психологические аспекты менеджмента. Понятие и слагаемые социально-психологического климата коллектива
- •47 Понятие конфликта в управленческой деятельности: причины и условия возникновения, эволюция взглядов на их место и роль.
- •48 Понятие стресса и дистресса. Причины стрессов на работе, формы и методы смягчения стрессовых ситуаций.
- •49 Мотивация труда и управленческой деятельности: современные подходы и виды мотивации.
- •50 Понятие и сущность управленческой культуры. «Организационная культура»: компоненты и национальные особенности.
47 Понятие конфликта в управленческой деятельности: причины и условия возникновения, эволюция взглядов на их место и роль.
Конфликт – явление негативное, признак плохой деятельности и неэф-го управления. (Вебер, «школа человеческих отношений») НО! Конфликты возможны, а иногда и желательны. В основе к. – конф. Ситуация – псих. Состояние коллектива, возникающее в результате несоответствия между интересами коллектива и группой работников или отдельными работниками. Конф. Ситуация= участники к.+предмет к., а К. = конф. Сит.+инцидент. Существует значительное число оснований, используемых для классификации конфликтов в организационной среде. Принято подразделять конфликты в зависимости от вовлеченных в них субъектов на внутриличностные, межличностные, межгрупповые, конфликты между отдельным человеком и группой.
При вовлечении в конфликт представителей од-1 ного организационного уровня говорят о горизонтальном конфликте, если же субъекты конфликтного взаимодействия относятся к различным организационным уровням - о вертикальном. Конфликты различаются в зависимости от их исхода на деструктивные (дисфункциональные) и конструктивные (функциональные). Кроме того, конфликты подразделяются в зависимости от выраженности их внешних проявлений на скрыто протекающие и явные.
Причины к. в упр. Дея-ти:
Распределение ресурсов,
Взаимозависимость задач,
Различия в целях,
Различия в представлениях и ценностях.
Различия в манере поведения и жизненном опыте,
Неудовлетворительные коммуникации.
Управление к.: методы структурные (1. Разъяснение требований, 2. Координационные и интеграционные механизмы, 3. Общеорганизационные комплексные цели, 4. Структура системы вознаграждений.) и межличностные (1. Уклонение, 2. Сглаживание. 3. Принуждение, 4. Компромисс, 5. Решение проблемы.)
48 Понятие стресса и дистресса. Причины стрессов на работе, формы и методы смягчения стрессовых ситуаций.
Стресс – это «состояние неспецифического напряжения, возникающее под влиянием субъективно значимых воздействий». два вида стресса: эустресс и дистресс. Эустресс мобилизует, активизирует внутренние резервы человека, улучшает протекание психических и физиологических функций. Дистресс — разрушительный процесс, дезорганизующий поведение человека, ухудшает протекание психофизиологических функций. Эустресс является кратковременным, сопровождается бурным расходованием «поверхностных» адаптирующих резервов и началом мобилизации «глубоких». Он может давать ощущение подъема внутренних сил. Дистресс чаще относится к длительному стрессу, при котором происходят мобилизация и расходование и «поверхностных», и «глубоких» адаптационных резервов. Такой стресс может переходить в соматическую или психическую болезнь (невроз, психоз).
Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации или событиями личной жизни человека.
1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е. задание, которое следует завершить за конкретный период времени.
2. Конфликт ролей.
3. Неопределенность ролей.
4. Неинтересная работа.
5. Существуют также и другие факторы.
Стресс может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу тоже могут вызвать стресс.
Идеальным будет такое положение, когда производительность находится на возможно более высоком уровне, а стресс - на возможно более низком. Чтобы достичь этого, руководители и другие сотрудники организации должны научиться справляться со стрессом в самих себе.