35. Содержание и значимость межличностных ролей руководителя

Г. Минцберг в книге «Природа управленческого труда» выделяет 3 категории управленческих ролей: межличностные, информационные и роли, связанные с принятием решений.

К межличностным относятся следующие роли:

1. Главный руководитель – символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера. Характер деятельности (по материалам обследования работы руководителя Минцбергом): церемониалы, действия, обязываемые положение, ходатайства.

2. Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности. Характер деятельности: фактически все управленческие действия с участием подчиненных.

3. Связующее звено – обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги. Характер деятельности: переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами.

40. Сущность и значение системы ценностей руководителя, его социальных и эмоциональных качеств

Система ценностей (отношение к себе, другим, обществу, работе) – одна из составляющих качеств менеджера; кроме нее качества менеджера включают систему знаний (концептуальные качества) и систему квалификаций (умение делать, реализовывать).

Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача менеджера – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стре­мится сбалансировать интерес группы, интересы “босса” и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человече­скими потребностями подчиненных.

Главные черты лидера:

Лидер предан своей фирме.

Лидер должен быть оптимистом..

Лидер любит людей.

Лидер должен быть смелым

Лидер обладает широтой взглядов.

Руководитель должен быть решительным.

Лидер тактичен и внимателен.

Справедливость – тоже важная черта лидера. Лидер всегда честен.

Лидер честолюбив.

Лидер последователен и скромен.

Лидер должен быть наставником.

Лидер уверен в себе.

41_Управленческие технологии

Упр.технологии – это продуманные системы научно обоснованных действий и взаимодействий S и О, позволяющее достичь поставленной цели с наименьшими затратами человеческих и материальных ресурсов. В основе упр.тех-ий лежит интеллектуальная деятельность, в них реализ. интеллект. качества менеджера, раскрываются его творческие таланты. Важное условие успеха – реализация соотв. процедур (набор действий, с пом. которых осуществляется управление процессом) и операций (непосредственных действий в рамках данной процедуры). Технологии раздел. на две категории: 1. Т. по подготовке управленческих решений (технология диагностики (насколько О соответствует требуемому уровню)). 2. Т. их реализации (обеспечивает доведении О до эталонного состояния). Шепель рассм. ряд разд. технологий: 1. Т. индивидуальной работы с персоналом. 2. Т. “конструирования трудового коллектива”. 3. Т. Стимул. делового честолюбия 4. Т. выявления проф. пригодности руководителя. 5. Т.личного обаяния (имиджа). 6. Т. самовыживания делового человека. 5 процедур проектирования технологий Т.:1. Разработка пакета по теор. обоснованию Т..2.Р-ка пакета процедур. 3. Р-ка пакета инструментария. 4. Созд. пакета кретериев и методов замера результатов реализации технолог. замысла. 5. Р-ка пакета охраны здоровья, достоинства и прав человека. Специфика соц-ых, а особенно управл. технологий – алгоритмизированность действий, возможность многократного использования, тиражирования для решения подобных задач.