7 . Определение терминов "звено", "ступень" и "организационная структура управления". Предельная норма управляемости и факторы, ее определяющие.
Звено управления - структурно обособленная ячейка организации, выполняющая определенные функции, имеющая регламентированные обязанности, права и ответственность
Ступень управления - совокупность звеньев управления, находящихся на одном уровне иерархии - предприятие, цех, отдел
Организационная структура фирмы - система, включающая в качестве элементов звенья, ступени управления и устойчивые связи между ними. Предполагает иерархию подчинения и упорядоченный информационный обмен.
Иерархия - с трогая вертикальная подчиненность
Полномочия - ограниченное по объему узаконенное право руководителя принимать решения и отдавать распоряжения относительно распределения ресурсов и усилий сотрудников от имени организации.
Предельная норма управляемости - максимальное число подчиненных, которое может находиться в подчинении у руководителя без потери управляемости. Количество ступеней должно быть минимальным, чтобы структура была как можно более плоской.
nml-1=Ns
nm - норма управляемости
l - количество ступеней управления
Ns - число менеджеров нижнего уровня
Факторы, определяющие норму управляемости
Объем инструктажа, необходимого подчиненным. Чем меньше объем инструктажа, тем больше норма контроля. Снижение объема инструктажа возможно путем:
обучения
делегирования полномочий и сотрудничества
нормирования, при котором следить приходится только за отклонениями
формализации и упрощения принятия решений
Степень сходства работы подчиненных. Чем больше степень значения этого фактора, тем больше норма контроля.
Степень загрузки управляющего другими работами помимо управления. Чем меньше степень загрузки "посторонними делами", тем больше норма контроля.
Работоспособность руководителя. Чем выше значение этого фактора, тем выше норма контроля.
8. Линейно-функциональная и дивизиональная структуры управления
Дальнейшая эволюция линейной структуры состояла в том, что функциональных менеджеров наделили не линейной, а функциональной властью, т.е. правом принимать окончательные решения только в пределах своих функциональных областей. При таком подходе финансовый директор, например, имеет право потребовать использования в производственных подразделениях разработанной и утвержденной им типовой сметы, но не имеет право отдать распоряжение по запуску в производство нового изделия.
Полученная таким образом структура управления называется линейно-функциональной, хотя наряду с линейными и функциональными в ней зачастую используются и штабные звенья. Получила широкое распространение в первой половине 20 века, поскольку наиболее точно соответствовала концепции технологической школы менеджмента. В практике российского менеджмента до сих пор наиболее распространена.
Дивизиональная структура появилась в 20-е годы 20 века в ответ на введение массового маркетинга. Основным ее достоинством является децентрализация управления с выделением самостоятельных в принятии оперативных решений т.е. относительно автономных дивизионов, отвечающих за конкурентную позицию фирмы в своей области бизнеса, и принимающего стратегические решения корпоративного центра. Дивизиональная структура придает фирме больший запас устойчивости, чем линейно-функциональная, поскольку ликвидация одного из дивизионов, как правило, не приводит к банкротству фирмы.
Дивизионы образуются по продуктовому принципу, при котором руководитель каждого дивизиона управляет однопродуктовым подразделением по предметно-замкнутому принципу и клиентскому принципу, когда подразделения специализируются на обслуживании отдельных групп клиентов.
Основной недостаток состоит в том, что она, так же, как и линейно-функциональная, построена по функциональному, а не по процессному принципу
.
