31. Концепция самообучающейся организации.
В самообучающейся (обучающейся, научающейся) организации непрерывное творческое обучение в приходит на смену четкому механическому исполнению работниками своих функциональных обязанностей в иерархической организации (авторы концепции Крис Арджирис и Питер Сенге).
Впервые термин «самообучающаяся организация» был употреблен Крисом Арджирисом (род.1923 г., Гарвардская бизнес-школа), который развивал идеи школы человеческих отношений.
По мнению авторов большинство организаций реализуют «одинарную петлю научения», то есть фиксируют текущие цели и политику, считая их безусловно верными, выявляют и устраняют организационные ошибки, которыми сопровождается их реализация на практике и внедрение.
Двойная петля К.Арджириса и Д.Шона
Необходимо реализовывать «двойную петлю» обучения, которая ставит под сомнение и требует пересмотра не только методов реализации целей, но и самих поставленных целей и политики организации. Руководители должны обсуждать проблемы, сами учиться на опыте других, гибко реагировать на изменение ситуации, особое внимание уделять информации.
«В простейшем смысле самообучающаяся организация - это группа людей, постоянно развивающая свои способности для создания собственного будущего. Обучение в классическом значении этого слова отнюдь не ограничивается усвоением информации, но предполагает фундаментальное изменение сознания, чтобы люди достигали результатов, о которых мечтали…». П.Сенге.
Критерии самообучающейся организации
Общее вИдение будущего организации, разделяемое большинством сотрудников, представляющее цель их обучения.
Проактивное (а не реактивное) и непрерывное обучение, ведущее к самосовершенствованию личности каждого участника организации
Основная ценность самообучающейся организации не накопленная сумма знаний или владение стандартными производственными процедурами - «рутинами», а обладание навыками их приобретения, творческими способностями и установка на непрерывное пополнение и обновление своего багажа знаний. Это позволяет решать нестандартные проблемы.
Обучение должно быть групповым, и реализовываться посредством дополняющих друг друга
- свободного обмена мнениями, - диалога, то есть обмена идеями, в ходе которого возникают возможные решения проблем и - дискуссии, то есть процедуры последовательного сужения диапазона решений до тех пор пока не останется наилучшее из возможных,
Обучение должно быть творческим, выходящим за рамки глубоко укорененных в организации стереотипов («интеллектуальных моделей принятия решений»), сужающих сознание ее руководителей
Использование законов системного мышление и синергетического эффекта. Фирма – это открытая сложная система.
Технологии самообучающейся организации
Обучение действием (Learning by doing) в которой стирается грань между обучением и работой, а непреднамеренные ошибки работников и менеджеров рассматриваются лишь как ценный отрицательный опыт, а потому являются вполне допустимыми
Управление знаниями. Информация должна быть сортированной по датам и событиям.
Управление знаниями - процесс создания условий для
выявления,
сохранения,
эффективного использования
знаний и информации в сообществе,
а также организация управленческих действий для максимального использования всех имеющихся информационных ресурсов
Критика концепции самообучающейся организации
Концепция самообучающейся организации «напоминает студента-переростка, который засиделся на университетской скамье. Возможно, там он получает массу удовольствия и хорошо проводит время, но он, в конечном счете, занят обучением ради самого процесса обучения». Лейф Эдвидссон
Структурный капитал включает все те интеллектуальные составляющие, которые остаются на фирме, когда ее работники расходятся по домам.