
- •1 Внутренняя среда фирмы – состоит из факторов, которые она может контролировать.
- •3. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды. Методика pest. Пять конкурентных сил Портера.
- •4.Технологическая школа менеджмента и ее основные представители. Принципы менеджмента г.Форда и ф.Тейлора.
- •5. Административная школа менеджмента. Принципы менеджмента Эмерсона и Файоля.
- •Принципы менеджмента Эмерсона:
- •Четко сформулированные идеалы и цели.
- •Принципы менеджмента Файоля
- •6. Делегирование полномочий в организации. Распределение ответственности между менеджером и исполнителем.
- •7 . Определение терминов "звено", "ступень" и "организационная структура управления". Предельная норма управляемости и факторы, ее определяющие.
- •8. Линейно-функциональная и дивизиональная структуры управления
- •9. Проектная и матричная структура управления
- •11. Идеальная бюрократия по Веберу. Современные варианты идеальной бюрократии
- •12.Неформальные группы и их роль в менеджменте. Цель и результаты Хоторнских экспериментов.
- •13. Теория человеческих отношений и теория поведения в менеджменте
- •Часть 3. Кратко об основных теориях человеческих отношений и теориях поведения.
- •14. Гигиенические факторы и мотиваторы по ф.Герцбергу. Деньги – как мотиватор
- •15. Теория X и y д.Мак-Грегора. Теория z-Оучи.
- •16. Содержательные мотивационные теории: Маслоу, Мак-Клеланда и Альдерфера
- •17. Теория ожидания Врума.
- •18.Единая теория мотивации
- •19. Классификация управленч. Решений по содержанию, функциям управления и источникам информации. Факторы, влияющие на принятие решения.
- •Факторы влияющие на механизм принятия плановых решений:
- •Факторы определяющие выбор типа организационной структуры:
- •Факторы влияющие на принятие всех остальных решений:
- •20. Этапы и методы принятия управленческих решений
- •21. Классический и поведенческий подходы к принятию управленческих решений. Модели г.А.Саймона, ч.Бернарда, Дж.Марча.
- •22. Состав участников, принимающих управленческие решения, и выбор стиля управления.
- •23. Организационная культура: типы и эволюция
- •24. История развития стратегического менеджмента: основные подходы и достижения.
- •25. Типологии национальных деловых культур.
- •26. Жизненный цикл организации и деловая культура.
- •27. Лидерство и Менеджмент.
- •Внимательное отношение к окружающему миру.
- •28. Четыре модели организации.
- •29. Стратегия и структура фирмы
- •1. Виды стратегий, определение и т.П.
- •По стадиям жизненного цикла:
- •3. По отношению к продукту
- •4. По отношению к выбору сегментов рынка (характеру специализации)
- •5. По отношению к конкурентам
- •2. Стратегия и структура
- •30.Биологическая концепция организации (The Living Company)
- •31. Концепция самообучающейся организации.
- •32. Интеллектуальная организация.
- •33. Сетевая модель организации.
- •35. Глобальная система управления качеством продукции и принципы менеджмента э.Деминга
1 Внутренняя среда фирмы – состоит из факторов, которые она может контролировать.
Фирмы являются системами, созданными людьми, поэтому Факторы (внутренние переменные) – являются прежде всего результатом решений, принимаемых в процессе менеджмента. Но менеджеры не всегда могут их контролировать, поскольку зачастую факторы представляют собой некую данность , которую управленческому персоналу приходится преодолевать или смиренно принимать.
К основным внутренним переменным относятся (по Зябрикову) :
(по Хедоури) : Цели, структура, задачи, технологии, люди.
Организация- группа людей, сознательно стремящихся достичь общих целей. Организация- средство достижения цели.
1 Цель (зачем?)- желаемый результат (конкретное, количественно или качественно описанное конечное состояние объекта управления) , которого группа стремится достичь благодаря совместным усилиям. Принципы, которым должны отвечать цели SMART
S- specific ( конкретность)
M – measurable (измеримость) поддаются количественной оценке (сколько еще до цели? Скорее всего имеется в виду определенный набор показателей)
A - aligned & achievable (согласованность и достижимость) важно внутреннее непротиворечие целей др др , иерархическая организаванность, при которой выполнение цели нижнего уровня ведет к автоматическому выполнению целей более высокого уровня. Достижение цели должно быть релаьным для исполнителей, но может требовать значительных усилий.(Принцип- Трудно, но достижимо) Если между исполнителем (менеджером) и целью –пропасть – нет стимулирующего воздействия.
R – relevant & realistic (значимость и реалистичность) Обеспеченность ресурсами необходима для достижения цели.
T- time bound (определенность во времени) необходимо четко обозначить момент времени, до которого цель должна быть достигнута. Любой проект определяют : задание, ресурсы и время.
Коммерческая организация нацелена на создание товаров/услуг с учетом ограничений в отношении расходов и прибыли (их цели – прибыльность и производительность) Гос учреждения- (предоставление услуг в рамках бюджета) Некомерческие организации (соц. ответственность)
Крупные организации имеют много целей - для получения прибыли (цель) д/н сформулировать цели относительно :доля рынка, качество продукции, соц отвественность итд.
Так же у подразделений существуют свои цели : финансовый отдел (снижение кредитных потерь) итд.
Основная цель организации – ее миссия.
Миссия- концентрированное выражение философии фирмы, включает:
Кредо – определяет ее призвание, генеральную цель, причину существования, тип организации.
Стратегию – указание как именно реализовывать миссию
Философию, совместные ценности и приницы поведения.
Для чего формулируют?
Самоидентификация ( отличие от др) и осознание сотрудниками предназначения
Задание ориентира , определяющего основне направление развития
Систематизация целей и обеспечение их непротиворечивости
Содействие единению сотрудников через концентрацию внимания на миссии
Формирование корпоративного духа.
Формирование и развитие имиджа организации (миссия- стержень PR- кампании)
Выявление потенциальных партнеров
При правильно сформулированной миссии задача получения нормальной прибыли решается сама собой, прибыль не должна подменять миссию.
«Миссия определяет стратегию, а стратегия определяет орг структуру» ! Питер Друкер
Стратегия – способ достижения цели. Стратегическая цель – желаемый результат.
Стратегия – комплексная концепция, направленная на осуществление миссии фирмы и реализацию ее стратегических целей. Включает в себя: характеристику сегмента рынка и описание конкурентных преимуществ.
2 Технология – средство преобразования ресурсов в товары, работы, услуги, способы указывающие как именно надо выполнять эту задачу. Характеризуется :
тип технологии пр-ва (индивидуальное и мелкосерийное, крупно-, непрерывное) (Джоан Вудворд)
уровень автоматизации пр-ва
сложность и многообразие продукции, темпы обновления номенклатуры
Влияние Т. на менеджмент обусловлено 3 технологическими прорывами: промышленная революция, стандартизация и механизация, конвейер.
3 орг культура – механизм воспроизведения соц опыта : совокупность ключ
евых ценностей и установок, разделяемые работниками обычаи и традиции. Тесно связана с философией фирмы.
4 персонал – характеристики штатных сотрудников (опыт , образование, навыки)
5 структура организации – подразделения, распределение властных полномочий, инф потоки.
Факторы, определяющие успех современной фирмы:
Доля рынка, квалифицированные специалисты, контроль сокращения затрат, качество продукции, сплоченная управленческая команда, инф технологии в управлении орг, корпоративная культура, эфф система внутр коммуникаций, долгосрочные стратегические инвестиции, конкурентоспособность.
Внешняя среда
Факторы прямого воздействия – действуют на фирму и испытывают ее влияние
5 сил Портера : клиенты, поставщики( инф,капитал,персонал), конкуренты одного сегмента рынка, конкуренты соседних рынков с товарами-субститутами, портфельные инвесторы, профсоюзы и законодательство.
Факторы косвенного воздействия – влияют на фирму ч/з Факторы прямого воздействия.
PEST
political (антимонопольная, полит обстановка)
economic (ВВП, инфляция, ставка рефинансирования,курсы валют, безработица)
social (менталитет, отношение к труду)
technology (НТП, патенты на товары, технический уклад)
7 S Маккинси
3 твердые S легкоформализуемые : Стратегия (долгосрочные цели/ политика орг на основе ее философии) , Структура (система делегирования полномочий/ информац структура обеспечивающая коммуникации и обратную связь/ бизнес – процессы – преобладание процессного подхода над функциональным в управлении), Системы и процедуры (стимулирования труда/ принятия решений/ компьютеризации бух и нал учета/автоматизации пр-ва)
4 мягкие S сложно- : Сотрудники (уровень квалификации/моральный климат в коллективе/ система оценки персонала), Стержневые компетенции (наличие сотрудников высшей квалификации на ключевых направлениях/ постоянно обучающаяся организация), Совместные Ценности(общие идеалы/устремления/ корпоративная культура), Стили (стиль руководства.