1. Основные понятия и элементы процесса социальной коммуникации.

Информация – явление действительности, которая в определенной форме и определенным способом воспринимается живым организмом или искусственным интеллектом. Использование термина «информация» не ограничивается только ее передачей через естественный язык. Информация также регистрируется и передается посредством искусства, мимики, жестов.

Оперирование информацией: кодирование,осмысление,хранение,восприятие,уничтожение

Основа существования общества – коммуникация. Понятие «коммуникация» появилось в середине 20 века по причине развития точных наук. В 1927 году английский писатель и литературный критик И.А.Ричардс предложил одно из первых и наиболее удачных определений коммуникации. В целом, если включить в перечень такие неформальные виды общения, как сексуальную привлекательность и игровое поведение, то можно выделить не меньше 50 способов межличностной коммуникации, которые изучаются в рамках десятков различных дисциплин и аналитических подходов. В настоящее время существует около 100 определений слова «коммуникация»:

1. механизм, посредством которого обеспечивается существование и развитие человеческих отношений(включает все мыслительные функции и их средства передачи и сохранения во времени)

2. процесс обмена информацией между сложными динамическими системами и их частями, которые в состоянии накапливаться и преобразовываться

3. в социальном смысле: объединение индивидов с помощью языка

4. акт отправления информации от мозга одного человека к мозгу другого.

Элементы коммуникативного процесса:

Источник открывает процесс коммуникации(группы, индивиды, организации). Далее происходит кодирование – деятельность по преобразованию мыслей и идей в такую форму, которая может быть воспринята чувствами. Кодирование в коммуникации может повторяться несколько раз. В беседе говорящий кодирует мысли в слова. Получается сообщение – действительный физический продукт. Сообщение может быть обращено к отдельному человеку или к миллиону людей. Способ производства сообщения может быть дешевым(устное слово) или дорогим(книга). Каналы – пути, по которым сообщения следуют к получателю. Звуковые волны несут звучащую речь, световые волны несут визуальные сообщения. Далее идет процесс дешифровки - перевод и интерпретация физических сообщений в форму, которая имеет окончательное значение для получателя. Существуют сообщения, которые никогда не смогут быть дешифрованы, поскольку кодировщик отправил сообщения по неверному каналу: телефонный звонок ничего не даст глухому. Сообщение получает получатель. Он может быть индивидом, группой, организацией. В современной обстановке люди чаще являются получателями коммуникативных сообщений, нежели их отправителями. Существует понятие обратная связь – обратное движение коммуникативного потока. Первичный источник становится получателем, а первичный получатель – новым источником.

Виды обратной связи:

• положительная – способствует развертыванию коммуникативного процесса

• отрицательная – стремится изменить или прервать коммуникацию

помехи – нечто привносимое при передаче сообщений.

Виды помех:

• семантические – разные люди придают различное значение одним и тем же словам

• механические – возникает, когда есть проблема с машиной, которая помогает в осуществлении коммуникации

• помехи окружающей среды

пропорционально возрастанию помех достоверность сообщения снижается. Огромную роль в уменьшении шумовых эффектов играет обратная связь. Чем больше возможностей для обратной связи, чем сильнее взаимодействие между источником и получателем, тем больше шансов преодолеть помехи.

Разновидности коммуникации:

-Межличностная - один человек (или группа) взаимодействуют с другим человеком (или группой) без помощи каких-либо устройств. Источник и получатель находятся в пределах физического присутствия.

-Массовая – производства и передача посредством одной или многих машин публичных сообщений, предназначенных для широких, разнородных и разбросанных в географическом отношении аудиторий, сложной по своей структуре организацией: рекламный щит, фильм. Имеет многочисленных посредников. Нуждается для своего осуществления в большом количестве средств. Существует для того, чтобы приносить прибыль. Конкуренция среди организаций, осуществляющих массовую коммуникацию, чрезвычайно велика.

Уровни коммуникаций:

-Итраперсанальная коммуникация – человек в процессе мышления, планирования, мечтания

-Интерперсанальня коммуникация - разговоры

-Коммуникация в группах. Группы бывают двух видов: формальная, неформальные ( объединение по интересам)

-Коммуникация в организациях

-Массовая коммуникация

-Экстра-персональня коммуникация

Подходы (школы) к изучению коммуникаций:

-Процессуальный – модель Шеннона-Вивера - любая система работает эффективно, когда она получает информацию о работе этой системы. Группа имеет мало информации, поскольку члены ее не делятся ею. В случае эффективной организации - информации больше, чем содержит каждый из ее отдельных членов.

-Семиотический-де Соссюр-Семиология - наука, изучающая жизнь знаков в рамках жизни общества.

Важными являются понятия фильтров и барьеров на пути коммуникации.

Фильтры - препятствия, частично задерживающие информацию

Барьеры - полностью останавливают информацию: расстояние, время. Преодоления: возникновение письменности, использование технических средств коммуникации