25. Розкрийте способи коректування графіка (техніка відстежування, головні компоненти плану, які можна коректувати, черговість коректування, критичний шлях ).

Корректировка графика производится путём ввода:

- процента выполнения задания

- фактических трудозатрат

- фактического времени, затраченного на выполнение работы

Цель отслеживания - своевременное обнаружение отклонений фактического хода работ от запланированного.

Порядок отслеживания должен быть определён в инструкции, содержащей образцы заполнения формул. Формы отчётности о статусе проекта.

Контроль состояния работ и заданий, находящихся на критическом пути, - наиболее эф-й метод проверки состояния проекта. Контроль критического пути осуществляется по его графическому отображению красным цветом на графике Ганта с отслеживанием. Работы, находящиеся на критическом пути, можно отфильтровать из всего состава работ и заданий проекта.

Фактори відстеження.

• Стан виконаних робіт у порівнянні із планом.

• Обсяг виконаних робіт.

• Вартість і видатки матеріалів у порівнянні із планом.

• Відношення виконавців до роботи, включаючи замовників і керівників.

• Рівень погодженості й кооперації членів команди, постачальників і замовника.

• «Ліві» роботи.

Коректування проекту.

Головні компоненти плану які можна коректувати: 1) Мети й специфікація продуктів; 2) Склад і кількість працівників проекту; 3) Фінансування, яке необхідно для виконання проекту; 4) Матеріальні й технічні ресурси; 5) Час відведене на виконання проекту.

Коректування на рівні: 1) очікувань замовників і ключових учасників проекту; 2) напрямків бізнесу компанії; 3) пріоритетів проектів у компанії; 4) альтернатив розвитку проекту; 5) проекту.

Коректування коли проект вибився із графіка, бюджету і якості: 1) Перевірка обґрунтованості розрахунків; 2) Додавання на проект працівників; 3) Скорочення обсягу й масштабу проекту; 4) Підвищення продуктивності за рахунок перевитрати техніки й фахівців; 5) Залучення зовнішніх ресурсів; 6) Використання понаднормових робіт; 7) Передача окремих робіт замовникові; 8) Ущільнення графіка; 9) Скорочення прибутковості проекту; 10) Зміна цілей проекту; 11) Переконання зацікавлених сторін в обґрунтованості коректувань.

26. Розкрийте суть моніторингу (значення терміну моніторинг, призначення, формальні і неформальні методи моніторингу).

Мониторинг - это систематический непрерывный сбор данных для последующей обработки, а/за, контроля и принятия оперативных регулировочных решений.

Методы мониторинга:

1) Формальные:

- обработка отчётов

- аудиторские проверки

- деловые совещания по графику

2) Неформальные:

- регулярные и спонтанные посещения объектов

- регулярные и спонтанные переговоры «1 на 1»

- переговоры vis-à-vis с отдельными группами работников

- политика открытых дверей

- политика открытых дверей

- сфера взаимопонимания.

Назначение мониторинга:

- идентифицировать прогресс и проблемы в проекте

- информировать всех членов команды …

27. Розкрийте суть конфліктів в проекті (критерії успіху проекту, типи і причини конфліктів, підходи до їх залагоджування).

Исходя из специфических факторов, влияющих на возникновение конфликтных отношений, можно выделить основные категории конфликтных отношений.

Типы конфликтов: 1) внутренний; 2) межличностный; 3) между личностью и группой; 4) межгрупповой.

Контрактные (и субконтрактные). Конфликты, связанные с неисполнением условий по контрактным обязательствам и финансовым разногласиям между участниками проекта. Любые разногласия сторон, препятствующие его исполнению, сильно и явно влияют на проект.

Зависящие от среды проекта. Конфликты, связанные с условиями реализации проекта, зависящими от среды или окружения проекта. Так, к важным внутренним факторам относятся стиль руководства, организация процессного взаимодействия между подразделениями компании-заказчика, особенности проектной команды.

Зависящие от ожиданий менеджеров компании. Конфликты, связанные с отсутствием реальной мотивации у компании-заказчика. Очень серьезный и часто неявный фактор, который может полностью блокировать реализацию проекта.

Зависящие от поставщика. Конфликты, связанные с отношениями между поставщиками и партнерами. Как правило, тяжесть конфликта определяется степенью зависимости работ проекта от труда поставщиков и партнеров, когда возникает угроза работам проекта.

Зависящие от особенностей внедрения. Конфликты, связанные с тем, что результаты проекта не устраивают компанию-заказчика. Степень влияния может сильно варьироваться.

Проектные. Конфликты, связанные с различиями в уровнях зрелости процессов, функционирующих у участников проекта, различиями в процедурах управления проектом и др. Часто не учитываются (носят неявный характер) и оказываются болезненными различия в управлении предметной областью (scope), календарным планированием и рисками, а также процедуры передачи в эксплуатацию. Оставаясь неявными, данные конфликтные отношения сильно затрудняют проектную деятельность.

Межличностные. Конфликты, связанные со всеми аспектами человеческих взаимоотношений, с тем, как люди себя позиционируют, с тем, совпадает ли их самоидентификация с отношением к ним других людей.

Как правило, само появление конфликта не несет в себе негативного влияния на проект. Чего нельзя сказать о бездействии в разрешении конфликтных ситуаций. Различают структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтами.

Факторы, влияющие на методы разрешения конфликтов, включают в себя:

• сравнительную важность и напряженность конфликта;

• ограниченность времени, доступного для разрешения конфликта;

• должности, занимаемые участниками конфликта; и

• мотивацию к разрешению конфликта в долгосрочной или краткосрочной перспективе.

Существует шесть основных методов, используемых для разрешения конфликтов: • уход/избежание. • сглаживание/примирение. • компромисс. • принуждение. • сотрудничество. • конфронтация/решение проблем.

К структурным методам относят:

• Четкую формулировку требований.

• Использование координирующих механизмов.

• Установление общих целей и формирование общих ценностей.

• Использование системы поощрений, которая основана на критериях эффективности работы.