4. Дисциплина «Психология эффективного общения»

4.1 Вопросы для оценки качества усвоения дисциплины

1. Основные подходы к пониманию общения: общение как деятельность; общение как коммуникация; общение как взаимодействие

2. Цели и функции общения

3. Чувства и эмоции в общении

4. Стили общения

5. Доверительное общение

6. Трансактный анализ общения

7. Коммуникативная сторона общения

8. Авторитарная и диалогическая коммуникация.

9. Причины возникновения коммуникативных барьеров

10. Виды слушания. Приемы эффективного слушания.

11. Функции невербальных сообщений

12. Кинестетические особенности невербального поведения (жесты, поза, мимика)

13. Проксемические особенности невербального общения

14. Паралингвистика и экстралингвистика

15. Перцептивная сторона общения, эффекты социальной перцепции

16. Каузальная атрибуция как содержательная сторона межличностного восприятия

17. Процесс формирования первого впечатления

18. Фактор превосходства, фактор статуса, фактор «отношение к нам» в процессе межличностного общения

19. Механизмы взаимопонимания (идентификация, эмпатия, рефлексия).

20. Социальные установки в процессе общения

21. Виды и техники манипулятивного воздействия в общении.

22. Способы воздействия партнеров по общению друг на друга (заражение, убеждение, внушение, подражание)

23. Роль критики в процессе общения

24. Роль комплиментов в процессе общения

25. Эмоции и их роль в межличностном взаимодействии

26. Интерактивная сторона общения

27. Понятие конфликт. Причины возникновения конфликтов

28. Основные формы разрешения конфликта

29. Стиль поведения в дискуссии

30. Коммуникативные зависимости

Задания для самостоятельной работы

Задание 1. Составить словарь терминов по следующим понятиям (1-2 определения на каждое понятие):

Деловой уровень общения –

Денотация –

Интимно-личностный уровень общения –

Кинесика –

Коммуникативное намерение –

Коммуникативный барьер –

Конативная функция речи–

Коннотация –

Межличностная аттракция –

Межличностное взаимодействие –

Межличностное общение–

Межличностные ритуалы –

Мотив аффилиации –

Невербальная коммуникация –

Невербальное поведение –

Нерефлексивное слушание –

Потребность в аффилиации –

Проксемика –

Рефлексивное (или активное) слушание –

Речевая деятельность –

Речь –

Ритуалы избегания –

Ритуалы презентации –

Социально ориентированное общение–

Социально-ролевой уровень общения –

Социальный ритуал –

Такесика –

Фатическое речевое поведение –

Эмотивная функция речи –

Эмпатическое слушание –

Примерный перечень тем для написания реферативной работы

1. Общение как особый вид деятельности и форма активности

2. Роль общения в развитии личности

3. Особенности общения в современном обществе

4. Человек как объект восприятия

5. Общение как взаимодействие. Западные подходы к взаимодействию (интеракционизм, необихевиоризм, транзактный анализ).

6. Значение общения для человека. Роль и интенсивность общения в современном обществе.

7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии

8. Вербальные и невербальные средства общения.

9. Межличностное взаимодействие и его виды: партнерство, конкуренция, конфликт, манипуляция

10. Приемы социально-психологического влияния с целью изменения поведения (дезинформация, дозирование информации, распространение слухов, мифов)

11. Социальные стереотипы и их роль в процессе восприятия партнера по общению

12. Представленность личности в общении (самораскрытие, самопредъявление, психология имиджа).

13. Свойства и критерии успешного общения

14. Трудности в общении

15. Дефицитное общение