3. Типы аудитории и слушателей

1. Однородная и разнородная аудитория

Разнородная аудитория разных по уровню, возрасту, проф подготовке, образованию людей. При выступлении в разнородной аудитории необходимо ориентироваться на слабых слушателей, выносить на обсуждении только одну тему. Лучше выступать так, как перед детьми.

Однородная аудитория считается удобной и легкой для любого выступления.

2) По размеру: большая и небольшая (не более 20–25 человек) аудитория. Считается, что в Большой аудитории выступать легче, так как она охотнее верить оратору, поскольку человек лучше поддержит предложение всей аудитории, чем выступит против. Там сильнее действует механизм заражения, поэтому если вы убедили нескольких, то они убедят остальных. В большой аудитории всегда царит несколько приподнятое настроение, поэтому она обычно не настроена критически по отношению к оратору и его идеям. Реакции такой аудитории интенсивнее и эмоциональнее. Обычно в большой аудитории действует закон снижения интеллектуального среднего уровня аудитории, поэтому оратор может говорить проще.

Требования к выступлению в большой аудитории: – говорить с возвышения, так как оратора должно быть хорошо видно; – говорить кратко, так как аудитория нетерпелива и быстро устает; ориентироваться на самый низкий уровень слушателей; – эффективна индуктивная подача материала; эмоциональность выступления должна быть выше средней; – нужно предлагать просто и четко сформулированные решения; – излагать и развивать только одну точку зрения, аргументировать одну мысль; – говорить короткими фразами, афористично;

В Небольшой аудитории выступать сложнее, так как она обычно настроена по отношению к оратору критически. Требования к выступлению в небольшой аудитории: – отказаться от микрофона; – если слушатели рассеяны в зале подойти поближе, а не просить их пересесть в первые ряды; – выступление должно напоминать беседу, для этого использовать разговорный стиль общения; – эмоциональность выступления должна быть умеренной; – можно приглашать аудиторию к размышлению; – говорить с возвышения можно только при крайней необходимости, лучше сойти к слушателям; – аргументировать свои идеи необходимо тщательно и подробно.

3) По уровню подготовленности: хорошо подготовленная, подготовленная и малоподготовленная.

Хорошо подготовленная  – обычно это слушатели среднего и пожилого возраста, имеющие высшее и среднеспециальное образование, характеризующиеся достаточным жизненным и социальным опытом, имеющие внутренние мотивы к познанию окружающего мира. Требования к выступлению:

– акцентировать внимание на том новом, что аудитория узнает из выступления; – придерживаться высокого темпа речи; – убеждать аудиторию логически, рационально; – необходимо обращаться к абстрактным суждениям и положениям; – не должно быть иррациональной и парадоксальной аргументации; – эмоции использовать только для разрядки аудитории, а не для ее убеждения; – эффективна восходящая аргументация, двусторонняя и контраргументация; – вводить в выступление максимум диалогичности; – внимание такой аудитории удерживается специальными ораторскими приемами; – не злоупотреблять цитатами, избегать стереотипов;

Подготовленная аудитория – это обычно люди молодого и среднего возраста, имеющие среднее образование, обычно не обладающие жизненным и социальным опытом, характеризуется осознанным интересом к познанию.

Требования к выступлению: – использовать больше эмоциональности; – приводить конкретные доводы, а не абстрактные рассуждения; – делать для аудитории практические выводы; – свои рассуждения сопровождать примерами и иллюстрациями, подтверждающими выводы; – эффективно применение риторических приемов.

Малоподготовленная–подростки, молодежь, имеющие начальное или незаконченное среднее образование, характеризуется отсутствием жизненного и соц опыта и интереса к познанию.

Требования к выступлению: – говорить медленно; – использовать вопросно-ответную форму изложения; – эмоционально приводить много примеров из жизни; – эффективна односторонняя, нисходящая, эмоциональная, а не логическая аргументация; –апеллировать к практическому результату; – широко использовать юмор; – применять иррациональные аргументы; – эффективен повтор; – убедительны ссылки на авторитеты, на известные исторические факты, на общие мнения, пословицы. – главная мысль должна быть обязательно сформулирована словами и повторяться неоднократно.

4) По профессион особенностям: аудитория представителей гуманитарных и точных наук.

Аудитория представителей точных наук, требует от выступающих точных формулировок, тезисного изложения. Необходимо давать информацию аналитически, расчленяя ее. Такая аудитория привыкла к цифровым данным и ждет их. Более эффективна дедуктивная подача материала. В Аудитории представителей гуманитарных наук эффективна индуктивная подача материала, необходимо не злоупотреблять цифрами, а использовать сопоставление.

5) По настроенности: позитивно настроенная, индифферентная, негативно настроенная.

В Позитивно настроенной аудитории эффективна односторонняя и восходящая аргументация; не нужно формулировать выводы за аудиторию, пусть она сделает их сама.

Внимание Индифферентной аудитории нужно завоевать, для этого необходимо придумать увлекательное начало; максимально использовать приемы захвата и поддержания внимания; нужно говорить с повышенной эмоциональностью, чаще обращаться к аудитории в целом и к отдельным слушателям; показать аудитории возможные выводы из вашего выступления; говорить коротко; приводить случаи из жизни.

Негативно настроенная аудитория, 10 % любой аудитории будут негативно настроены к оратору или теме выступления. Любой человек не хочет автоматически поддаваться влиянию другого человека, в готовом виде принимать его тезисы, пытается оказать оратору внутреннее сопротивление. Это приводит к скептицизму, который может быть усилен неопытностью или ошибками оратора.

Требования к выступлению в негативно настроенной аудитории: – подсказывать выводы аудитории; – найти в аудитории несколько союзников и опереться на них: постараться убедить или посеять сомнение в головах нескольких конкретных слушателей; – не стараться переубедить всех; – начинать с бесспорного, с того, в чем вы сразу достигнете согласия; – эффективна дедуктивная подача материала и нисходящая, двусторонняя, контраргументация.

6) По полу: мужская и женская.

Специфика Женской аудитории  в том, что такая аудитория остро реагирует на негативные явления материального и бытового плана, там преобладает конкретно образное мышление, имеется высокая эмоциональность восприятия, аудитория предпочитает воспринимать информацию на слух, обычно характеризуется отсутствием интереса к экономическим, научно-техническим и спортивным темам, охотнее собирается на различные лекции и выступления, менее информирована по всем вопросам.

Мужская аудитория Лучше информирована по всем вопросам, располагает последней информацией, почерпнутой из газет и выпусков новостей, в такой аудитории преобладают интересы, связанные с работой и политикой, аудитория нетерпелива к длиннотам, не любит слишком подробное разжевывание материала.

7) По возрастным особенностям: детская, молодежная, аудитория среднего возраста, аудитория старшего возраста.

При выступлении в Детской аудитории нужно учитывать ее эмоциональную непосредственность, неусидчивость, быструю утомляемость, высокую степень заражаемости, склонность к копированию, веру в устное слово. До 12–13 лет дети любят «рыжих клоунов», то есть людей с отклонениями в поведении; дети ждут постоянного внимания и одобрения своей деятельности. С 12–13 лет дети требуют отношения к себе как ко взрослым, испытывают тягу к подробностям взрослой жизни.

Требования к выступлению в детской аудитории: – использовать событийное изложение, наглядность, зрелищность; – говорить коротко, давать аудитории отдохнуть и расслабиться; – рассматривать один вопрос; – чаще хвалить отдельных слушателей и аудиторию в целом; – избегать намеков, подтекста, все формулировать словами.

При выступлении в Молодежной аудитории нужно учитывать ее беззаботность, не обремененность житейскими проблемами, неразвитость способности к логическому мышлению, преобладание эмоционального восприятия над рациональным, неприязнь к прямым наставлениям и назиданиям, критиканство, максимализм в суждениях и оценках, болезненную чувствительность к противоречиям, неправде, податливость к внушению, манипулированию сознанием, страсть к победам, внимание к победителям, тягу аудитории к новизне, всему новому, любознательность, интерес к проблемам музыки и искусства, склонность к личностной интерпретации фактов, низкий уровень внимания, высокий уровень доверия к информации, воспринимаемой на слух, к мнениям сверстников, любовь к яркости, зрелищности, наглядности, легкость эмоционального заражения. Молодежная аудитория легко теряет нить повествования, в споре легко переходит от теме к теме, любит юмор, шутки, ценит веселых людей, ждет от людей старшего возраста понимания проблем молодежи, любит быструю речь. Требования к выступлению: – до 25 лет эффективна индуктивная, после 25 лет дедуктивная подача материала; – рассматривать не больше 1–2 вопросов; – использовать быстрый темп речи; – избегать прямых назиданий; – основной способ убеждения – эмоциональное воздействие, избегать абстрактных логических рассуждений; – широко использовать наглядность, яркие схемы, слайды, музыку; обязательно использовать юмор, шутку, смешные истории, случаи из жизни; – вести диалог максимально откровенно, окрашивать его личностными оценками; – опираться в изложении на конкретные факты; – находиться как можно ближе к аудитории.

В Аудитории среднего возраста преобладают интересы к материальному благосостоянию, проблемам семьи, работы. При выступлении в такой аудитории факты давать в сопоставлении, нужно рассматривать 3–4 вопроса, апеллировать к жизненным проблемам и материальной сфере.

В Аудитории старшего возраста преобладают интересы к повседневному быту, воспитанию молодежи, общественно-политической проблематике. Такая аудитория больше доверяет информации из газет и хорошо информирована по многим актуальным вопросам, поэтому она ждет точного указания на источник, интересуется дополнительной литературой. Аудитория лучше понимает медленную речь, с трудом поддается переубеждению, испытывает потребность в эмоциональном контакте с оратором, ждет подробного ответа на вопросы.

8) По национальности: Одни и те же доводы, аргументы, риторические приемы имеют разную силу и эффективность в разных национальных коллективах. Например, в китайской аудитории эффективны афоризмы, притчи; в мусульманской – ссылки на Коран, мнения мудрецов или стариков; англичанам нужно подавать свою идею как старую и проверенную опытом; латиноамериканцы любят эмоциональность, интенсивную жестикуляцию, любят воспринимать идеи в форме призыва; японцы должны «сохранить лицо», то есть внешне остаться при своем мнении, для них важным этикетные отношения между оратором и слушателями, обязательна улыбка; при выступлении в американской аудитории аргументы должны демонстрировать личную выгоду, побудить к действию, вызвать азарт к соревнованию; в немецкой аудитории нужно показать экономию, пользу от реализации идеи.