Список использованной литературы
Дмитриев А.В. «Конфликтология» М.: Гардарики 2000г.
Анцупов А.Я. «Конфликтология» М.: Юнити 2002г.
Дмитриев А.В. Кудрявцев «Основы конфликтологии» М.: Юристъ 1997г.
Коллинз Р. «Теория конфликта в современной макроисторической социологии» М.: Философская и социологическая мысль 1993г.
Агеев Д.С. «Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы». М. 1990г.
Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. «Технология соперничества и противоборства». Белгород 1993г.
Фишер Р., ЮрииУ. «Путь к согласию или переговоры без поражения» М.1990г.
8. Вородкин Ф.М., Коряк И.М. «Внимание: конфликт!» Новосибирск, 1989г.
9. Пономарев И.Б. «Конфликты в деятельности и общение работников органов внутренних дел» М.: Академия, 1989г.
10.Старобинский Э.Е., “Как управлять коллективом”, М., 1995 г.
11. Робинсон Д., “Добейся от людей наилучшего”, М., 1994 г.
П Р И Л О Ж Е Н И Е
Схема 1: Структура конфликтной
ситуации
Схема 2: Стадии развития конфликта
Таблица 1: Возможность переговоров взависимости от этапа развития конфликта.
Этапы развития конфликта |
Возможности переговоров |
напряженность несогласие |
переговоры проводить рано, еще не все составляющие конфликта определились |
соперничество, враждебность |
переговоры рациональны |
агрессивность |
переговоры с участием третьей стороны |
насилие военные действия |
переговоры невозможны, целесообразны ответные агрессивные действия |
Таблица 2: Возможные цели и результаты участия в переговорах
Формулировка целей |
Возможные результаты |
отражают в максимальной степени наши интересы |
наиболее желательные для нас результаты |
учитывают наши интересы |
допустимые результаты |
практически не учитывают наши интересы |
неприемлемые результаты |
ущемляют наши интересы |
совершенно неприемлемые |
Таблица 3:Пример социоматрицы для группы, численностью N членов
№ |
Кто выбирает |
Кого члены выбирают |
Сделанные выборы |
Всего |
||||||
п/п |
Фамилия испытуемого - члены |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
... |
(+) |
(-) |
|
|
|
А |
|
+ |
+ |
- |
- |
... |
2 |
2 |
4 |
|
|
В |
+ |
|
+ |
- |
- |
... |
2 |
2 |
4 |
|
|
Г |
+ |
+ |
|
|
|
... |
2 |
0 |
2 |
|
|
П |
+ |
|
|
|
- |
... |
1 |
1 |
2 |
|
|
С |
+ |
- |
- |
+ |
|
... |
2 |
2 |
4 |
|
|
... |
. |
. |
. |
. |
. |
... |
... |
... |
... |
... |
... |
|
|
|
|
|
... |
... |
... |
... |
№ |
... |
. |
. |
. |
. |
. |
... |
... |
... |
... |
|
Полученные (+) |
4 |
2 |
2 |
1 |
0 |
... |
9 |
|
|
|
выборы (-) |
0 |
1 |
1 |
2 |
3 |
... |
|
7 |
|
|
Всего |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
... |
|
|
16 |
Примечание: + положительный выбор;
- отрицательный выбор.