8.Охарактеризуйте механизм действия и принципиальные отличия микросреды и макросреды

Микросреда предприятия — это те субъекты, с которыми вы постоянно и непосредственно взаимодействуете: это ваши покупатели, поставщики, конкуренты, партнеры, контактные аудитории (спонсоры, средства массовой информации, консультанты, банки) и государственные органы.

Взаимоотношения между вашим предприятием и субъектами микросреды равноправные — как они могут оказывать влияние на вас, так и вы оказываете влияние на них.

Макросреда предприятия — это факторы, с которыми ваше предприятие не сталкивается напрямую, но которые, тем не менее, оказывают серьезное влияние на его деятельность. К факторам макросреды чаще всего относят экономические, политические, правовые, научно-технические, социально-демографические, социально-культурные, природные, экологические и международные факторы.

У макросреды есть две важные особенности:

• она оказывает влияние не только на ваше предприятие, но и на микросреду: конкурентов, партнеров, клиентов;

• вы сами не можете повлиять на макросреду.

Иными словами, микросреда состоит из тех, с кем можно поговорить, а макросреда — этот то, что нельзя даже ясно увидеть. Можно провести аналогию с армией. Если сравнить Ваше предприятие с армией, то Ваш противник, маркитанты и т.п. — это микросреда, а погода, время года, место сражения — макросреда.

Получить сведения о макросреде можно только из различных публикаций, документов, то есть из источников т.н. вторичной информации.Сведения о микросреде также можно частично получить из вторичной информации, но можно использовать и другие методы — опрос (покупателей, поставщиков и посредников), наблюдение (за конкурентами) и т.п.

Методы получения информации о макросреде

Приступив к сбору информации о макросреде, в первую очередь необходимо составить список данных, которые вам необходимы. За основу можно взять печень факторов внешней среды предприятия, который был приведен в статье, посвященной SWOT-анализу.

9.Факторы влияющие на внутренний потенциал фирмы

К факторам прямого воздействия относят те, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации.

1. Поставщики. К этой категории внешней среды обычно относят:

а) поставщиков материалов, энергии, оборудования и комплектующих, то есть здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и так далее.

б) поставщиков капитала и финансовых услуг, здесь проявляется зависимость от объемов, условий займов и взаиморасчетов, страховых услуг.

в) трудовые ресурсы -- то есть зависимость фирмы от рынка, прежде всего квалифицированных кадров, требований по уровню заработной платы.

2. Законы и государственные органы. Каждая организация имеет конкретный правовой статус, что и определяет, как она может вести дела, какие имеет права и какие обязанности несет перед государством и местными органами управления.

3. Потребители -- это фактор на современном маркетинговом этапе развития менеджмента рассматривается как его основа. Потребители решают, сможет ли фирма возместить свои издержки, получить прибыль и, следовательно, получить свое развитие.

4. Конкуренты. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какой товар и по какой цене можно продавать.

5. Собственники.В условиях диффузии капитала, развития акционерного капитала формируется обширный слой собственников, оказывающих существенное влияние на развитие организаций.

Факторы косвенного воздействия относятся к общему окружению организации

1. Экономическое окружение. Оно характеризуется, прежде всего, уровнем развития и состоянием экономики. Состояние экономики оказывает влияние на стоимость ресурсов и спрос товаров и услуг

2. Политическое окружение.Большое значение имеет и политическая стабильность.

3. Технологическое окружение. Технология является одновременно и внешним фактором организации и её внутренней переменной.

4. Социально-культурное окружение. Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда.

5. Международное окружение. Конечно, эти факторы оказывают влияние в первую очередь на организации, действующие на между- народном рынке, но многие из них могут оказывать не только кос- венное, но и прямое воздействие на организации, действующие только на мировом рынке

10. Принципы организации маркетинговой деятельности в компании

Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая позволит проводить маркетинговую работу в полном объеме, включая планирование. Отделы маркетинга могут быть организованы по разным принципам. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таки расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению ее маркетинговых целей.  1. Функциональная организация. Специалисты по маркетингу руководят разными функциями маркетинговой деятельности. Они подчиняются директору по маркетингу, который координирует их работу. Основное достоинство - простота управления. Однако по мере роста товарного ассортимента и рынков фирмы эта схема теряет свою эффективность.  2. Организация по географическому принципу. В отдел маркетинга фирмы входит управляющий общенациональной службой сбыта. Он руководит управляющими региональными службами сбыта, в подчинении которых находятся местные торговые агенты, которые живут в пределах обслуживаемых ими территорий, лучше знают своих клиентов и более эффективно работают.  3. Организация по товарному производству используется фирмами, имеющими широкую товарную номенклатуру и разнообразие марок товаров. Всем товарным производством руководит управляющий по товарной номенклатуре, которому подчиняются несколько управляющих по группам товаров, которым подчиняются менеджеры по товару, ответственные за реализацию и производство конкретного товара. Преимущества организации по товарному производству: управляющий по товару координирует все маркетинговые мероприятия по этому изделию, он может быстрее других специалистов реагировать на проблемы, возникающие на рынке; внимание уделяется более мелким, второстепенным по значению маркам товаров, т.к. производством каждого из них может руководить отдельный менеджер. Система управления по товарным производствам часто обходится дорого из-за расходов на оплату труда работников. Однако в критических ситуациях это самый эффективный метод организации.  4. Организация по рыночному принципу. Управляющий по рыночной работе в отделе маркетинга руководит деятельностью нескольких менеджеров по отдельным рынкам. Он отвечает за разработку перспективных и годовых планов по сбыту и прочим видам функциональной деятельности. Основное достоинство этой системы заключается в том, что фирма строит свою работу применительно к нуждам потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка.  5. Организация по товарно-рыночному принципу. На фирме одновременно работают и менеджеры по товарам, и менеджеры по рынкам. Введение отдельных должностей менеджеров по товарам и рынкам оправдано только для важнейших товаров и рынков фирмы. Такая система организации требует больших затрат и порождает множество вопросов.