- •1.1. Информатизация общества, понятие информации и системы управления
- •Количество и качество информации
- •Понятие системы и ее свойства
- •Понятие «черного ящика»
- •Управляющие системы
- •Прямая и обратная связь управления
- •1.2. Структура автоматизированных информационных технологий и систем управления
- •Состав и структура информационной технологии управления
- •1.3. Направления автоматизации управленческой деятельности.
- •Основные направления развития автоматизации управления
- •Системы автоматизации проектирования (сапр)
- •1.4. Информационная поддержка бизнеса.
- •Внешняя и внутренняя среда предприятия
- •Понятие бизнес-процесса.
- •Реинжиниринг бизнес-процессов.
- •Кросс-функциональное решение проблем.
- •Описание и управление процессами.
- •Процессорные структуры.
- •Влияние информационных технологий управления на организационную структуру предприятия.
- •1.6. Практика использования автоматизированных информационных технологий управления
- •1.6.1. Сравнительный анализ концепций создания аит управления производством. Философия и основные понятия систем mrp.
- •Эволюция систем типа mrp.
- •1.6.2. Использование аиту в управлении проектами.
- •1.6.3. Использование моделей и имитационного моделирования при принятии управленческих решений
- •Имитационные модели производственных процессов
- •Имитационные модели предприятий
- •1.6.4. Технология автоматизации офиса
- •Автоматизация деловых процессов
- •Интегрированные пакеты программных продуктов.
- •Автоматизированное рабочее место (арм) специалиста
- •Понятие «интеллектуальной» информационной технологии.
- •Суперкомпьютеры
- •Бионический (или нейросетевой) подход к созданию интеллектуальных компьютерных систем
- •Построение и использование экспертных систем управления
- •Основные задачи экспертных систем
- •Построение экспертных систем
- •Предназначение стандарта idef1
- •Предназначение idef1x
1.4. Информационная поддержка бизнеса.
Правильное определение бизнеса обычно требует принятия во внимание трех факторов:
1. потребности покупателя (что надо производить?);
2. группы покупателей (для кого надо производить?);
3. технологическое или функциональное исполнение (как, каким образом удовлетворяются потребности покупателя?).
Таким образом, бизнес компании определяется тем, какие потребности необходимо удовлетворить и какой целевой группы потребителей, а также технологиями, которые будут использоваться, и функциями, которые будут осуществляться при работе на целевом рынке, или, другими словами, бизнес - это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по извлечению природных благ, производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций.
Потоки информации, идущие от низших уровней управления к высшим, представляют собой практически одни и те же сведения, которые лишь суммируются, обобщаются по мере продвижения к верхним уровням управления. По мере передачи информации от узлов системы низшего уровня к узлам более высокого должна происходить интеграция, сжатие информации. Интеграция должна производиться как по времени, так и по множеству выходящих из узлов низшего уровня информационных потоков. Это можно отнести к процессам передачи осведомительной информации (обратная связь управления). При движении же распорядительной информации (прямая связь управления) «вниз» узлы информационной системы выступают как генераторы дополнительной информации, причем в отдельных случаях количество этой дополнительной информации может быть очень большим.
Информационное пространство бизнеса включает:
биржевую и финансовую информацию;
экономическую и статистическую информацию;
коммерческую информацию;
юридическую информацию;
политическую информацию.
Для успешного ведения бизнеса предпринимателю необходимо найти ответы на следующие вопросы:
как информационные технологии способствуют трансформации бизнеса;
насколько эффективны существующие информационные технологии;
какова логика информационной технологии на каждом рабочем месте;
как обеспечить успех бизнеса, используя информационные технологии;
каково отношение ведущего персонала к информационной технологии;
что должно знать высшее руководство фирмы в области информационных технологий, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций в информационные технологии;
в какой мере допустимо делегирование функций в сфере информационных технологий;
какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.
Информационные технологии при ведении бизнеса могут выступать в следующих качествах:
как инструмент создания документации (взаимодействие разработчиков и графическая интерпретация позволяют полностью документировать процесс);
как средство визуализации производства (на мониторах можно отражать информацию, характеризующую ход производства, в том числе отражающую узкие места на производстве);
как средство слежения (мониторинга) и контроля (протоколирование процессов позволяет получать специфическую информацию о времени обработки, времени начала и окончания работ, о неполадках, о причинах возникновения проблем, о состоянии портфеля заказов);
как средство поддержки пользователей при принятии управленческих решений.