Тема 7. Поведение потребителя

1. К факторам потребительского поведения корпоративных потребителей относятся…

• а) особенности организации-продавца;

• б) личностные факторы;

• в) социальные факторы;

• г) культурные факторы.

2. Согласно модели потребительского поведения Ф.Котлера, в «чёрном ящике» сознания покупателя происходит…

• а) анализ маркетинговых стимулов продавца;

• б) выбор марки;

• в) принятие решения о покупке;

• г) выбор товара.

3. Если потребитель приобретает товар, который уже долго находится на рынке, то по реакции на нововведение он относится к…

• а) раннему большинству;

• б) позднему большинству;

• в) консерваторам;

• г) новаторам.

4. В процессе принятия решения о покупке первым этапом является…

• а) реакция на покупку;

• б) поиск информации;

• в) оценка вариантов;

• г) осознание проблемы.

5. Под потребителем в маркетинге понимают…

• а) лицо, финансирующее покупку товара;

• б) лицо, непосредственно осуществляющее покупку;

• в) субъект, косвенно влияющий покупку на деятельность предприятия;

• г) субъект рынка, удовлетворяющий свою потребность.

6. Потребителя характеризует привязанность к конкретной товарной марке, следовательно при совершении покупки…

• а) цена играет определяющую роль;

• б) ценовые скидки определяют выбор покупателя;

• в) цена сервисного обслуживания будет решающей;

• г) цена не имеет решающего значения.

Тема 8. Сегментирование рынка

1. «Доходность» сегмента представляет собой…

• а) признак сегментации;

• б) критерий сегментации;

• в) метод сегментации;

• г) характеристику профиля продукта.

2. Априорный метод сегментирования предполагает…

• а) включение в анализ не только существующих, но и потенциальных сегментов;

• б) выделение сегментов на основе анализа потребностей;

• в) выделение рыночных потребностей по различным признакам потребителей;

• г) исключение невозможных комбинаций критериев сегментирования.

3. К демографическим признакам сегментации рынка относятся…

• а) величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление, удалённость от производителя;

• б) уровень образования, доход, социальная и профессиональная принадлежность;

• в) стиль жизни, психологические и личностные качества, мотивы покупательского поведения;

• г) возраст, пол, количество детей, размер и жизненный цикл семьи.

4. К социально-экономическим признакам сегментации рынка относятся…

• а) величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление, удалённость от производителя;

• б) уровень образования, доход, социальная и профессиональная принадлежность;

• в) стиль жизни, психологические и личностные качества, мотивы покупательского поведения;

• г) возраст, пол, количество детей, размер и жизненный цикл семьи.

5. Примером невозможной комбинации критериев сегментирования комбинации критериев сегментирования можно считать…

• а) образование и место проживания;

• б) семейное положение и доход;

• в) детский возраст и профессию;

• г) социальный статус и доход.

6. Профилем сегмента в маркетинге называют…

• а) «портрет» среднего потребителя, получающийся путём обобщения характеристик всех выделенных сегментов;

• б) совокупность характеристик, по которым потребители разделяются на группы;

• в) совокупность характеристик, присущих данной группе потребителей;

• г) все группы потребителей, которые выделяются по одному признаку сегментирования.

7. Сегментация рынка представляет…

• а) деление производителей на однородные группы;

• б) деление товара на однородные группы;

• в) деление конкурентов на однородные группы;

• г) деление потребителей на однородные группы.

8. Когда для семейных пар с детьми предлагается путёвка по ценам значительно ниже обычных, то используется тип дискриминации…

• а) по возрастному принципу;

• б) по времени продаж;

• в) по товарному принципу;

• г) по месту продаж.