Тема 26. Личные продажи и прямой маркетинг

1. Основным преимуществом личной продажи является…

• а) приводит к кратковременному росту сбыта и дополняет рекламу и личные продажи;

• б) личный контакт с покупателем и диалог с ним;

• в) охватывает широкий круг потенциальных покупателей;

• г) приводит к кратковременному росту сбыта.

2. В информационный пакет прямого маркетинга никогда Не включают…

• а) визитные карточки;

• б) бланки обратной связи;

• в) плакаты, календари;

• г) отчёты о финансовом состоянии фирмы.

3. Вид внемагазинной розничной торговли, осуществляемой торговыми агентами называется…

• а) косвенной продажей;

• б) прямой продажей;

• в) оптовой торговлей;

• г) торговлей в разнос.

4. Одним из недостатков личной продажи является…

• а) отсутствие диалога с покупателем;

• б) расширение штата сотрудников организации, занимающихся сбытом;

• в) невозможность постоянного применения;

• г) отсутствие индивидуального подхода к каждому потребителю.

5. Показаниями для проведения МНОГОСТУПЕНЧАТОЙ компании прямого маркетинга может быть…

• а) желание фирмы донести информацию о новом товаре до клиента;

• б) желание фирмы расширить круг потенциальных клиентов;

• в) обновление информации о фирме (реквизитов, прайс-листов и т.п.);

• г) несоответствие реальных результатов ранее поведенной кампании с запланированными (например, низкое количество откликов).

6. Презентация и демонстрация товара при личной продаже чаще всего строится по…

• а) рациональной схеме;

• б) формуле LFD (изучение, апробация, покупка);

• в) формула AIDA (внимание, интерес, желание, действие);

• г) принципу реакции на вопросы клиента.

7. Какой из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций зависит от уровня организации процесса продаж…

• а) связи с общественностью;

• б) симулирование сбыта;

• в) личная продажа;

• г) реклама.

Тема 27. Связи с общественностью

1. К мероприятиям PR- деятельности относится…

• а) пресс-конференция;

• б) выпуск рекламных роликов;

• в) демонстрация товаров в торговых точках;

• г) рассылка торговых предложений по почте.

2. Управленческая функция PR предприятия ответственна за…

• а) предоставление информации о фирме целевым группам;

• б) регулирование позиции фирмы на рынке с учётом мнения общественности;

• в) формирование и постоянное обновление образа предприятия в общественном сознании;

• г) формирование контактов и взаимодействия предприятия с общественными и территориальными образованиями.

3. Формирование благоприятного образа фирмы в теории коммуникации называется…

• а) стимулирование сбыта;

• б) пропагандой;

• в) личной продажей;

• г) связями с общественностью.

4. Конференция это…

• а) организационная форма общения сотрудников фирмы с гостями по случаю знаменательного события;

• б) распространенная форма передачи актуальной и важной информации журналистам;

• в) форма совещания (собрания), посвящённого рассмотрению определённой проблемы или темы;

• г) короткая, сжатая по времени инструктивная встреча руководства коммерческой компании с журналистами, с приглашением органов государственной власти.

5. Краткая встреча официальных лиц, представителей коммерческих или других структур с представителями средств массовой информации, на которой излагается позиция по определённому вопросу, называется…

• а) конференция;

• б) брифинг;

• в) саммит;

• г) пресс-релиз.

6. Специалист по написанию статей, речей, докладов – это…

• а) идеолог;

• б) спичрайтер;

• в) спиндоктор;

• г) маркетолог.

7. Специалист по написанию статей, речей, докладов – это…

• а) идеолог;

• б) спичрайтер;

• в) спиндоктор;

• г) маркетолог.