
- •Концептуальні засади управління продажем.
- •Сутність і значення управління продажем товарів та послуг в сучасній економіці.
- •Зміст управління продажем.
- •Відмінності концепцій інтенсифікації комерційних зусиль (орієнтації на продаж) і маркетингу.
- •Сучасні тенденції в теорії управління продажем.
- •6. Вплив змін у ринковому попиті на комерційні зв’язки
- •7. Логіка розвитку та еволюція концепцій маркетингу
- •8. Розширена концепція маркетингу, яка вивчає поведінку сторін, що беруть участь в трансакціях.
- •9. Маркетинг взаємовигідних довгострокових відносин споживачів, постачальників, дистриб’юторів.
- •10. Концепція соціально-відповідального маркетингу.
- •11. Теоретико-методологічні аспекти організації продажу на підприємстві
- •12. Організація товароруху. Техніка організації продажу
- •13. Формування і оптимізація збутової мережі підприємства та управління продажем
- •14. Типологія підприємств роздрібної торгівлі
- •16. Вертикальні маркетингові системи: корпоративні, договірні, керовані.
- •18. Сітьовий маркетинг
- •17. Проблеми побудови та функціонування франчайзингових систем
- •20. Організаційні умови використання каналів розподілу підприємствами-виробниками
- •21)Конфлікти в каналах розподілу
- •22) Напрямки підвищення еф-ті роботи відділу продажу
- •23) Цілі, задачі, ф-ії під-ва в процесу управл продажем
- •24) Організація взаємостосунків з комерційними агентами
- •25) Єдність цілей учасників маркетингових каналів
- •26)Побудова довгострокових взаємовідносин між бізнес-партнерам
- •27) Відносини між партнерами та створення ділових мереж в процесі продажу
- •28) Маркетингові чинники, що впливають на споживчу поведінку та діяльність суб’єктів ринку
- •29) Зовнішнє середовище маркетингових каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень
- •30)Внутрішнє середовище маркетингових каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень
- •31. ТОрговий маркетинг
- •32. Місце та роль маркетингу в підприємницькій діяльності торговельних підприємств
- •33. Маркетингові рішення з ефективної роботи роздрібної торгівлі
- •34. Мерчандайзинг
- •35. Сэйлз-промоушн — підтримка або стимулювання продажу
- •36. Підходи в маркетингу лояльності
- •37. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем
- •38. Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
- •39. Аналіз клієнтської бази підприємства – інструмент підвищення ефективності продажу
- •40. Моніторинг задоволеності споживачів
- •41. Ідентифікація та адресація цільових груп.
- •42. Маркетингові рішення щодо експертизи клієнтів
- •Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
- •Організаційні форми і методи вивчення попиту споживачів та ринків збуту продукції.
- •47. Зміст конкуренції в маркетингових каналах.
- •48. Місія та стратегічні цілі компанії.
- •Напрямки діяльності стратегічних бізнес одиниць.
- •Стратегія вибору партнерів по каналу збуту.
- •Стратегічні альянси.
- •Розробка стратегії crm: управління відносинами з клієнтами
- •Формування лояльності клієнтів та концепція довічної цінності клієнтів.
- •Бенчмаркинг в управлінні продажем.
- •55. Ключові компетенції компанії.
- •56. Аналіз ринкових можливостей компанії.
- •57. Аналіз продажу для прийняття управлінських рішень.
- •Методи прогнозування продажу.
- •Прогнозування попиту по територіях. Планування збутових територій.
- •Квотування об'єму продажу.
- •61.Прогнозування та планування продажу на основі використання erp-систем.
- •62. Облік та оцінка економічної ефективності комерційної діяльності служби збуту.
- •63. План формування маркетингових каналів.
- •64. Організаційні рішення щодо розробки ефективної програми продажу.
- •65.Створення програм лояльності та їх ефективність.
- •5. Фінансової концепції
- •8. Бази даних
- •9. Закриття програми
- •66.Порівняння продажу на роздрібному і промисловому ринку.
- •67. Типи продажу на промисловому ринку.
- •68. Оптимізація процесу взаємодії фірми-продавця з фірмами-покупцями.
- •69. Технологія проведення бізнес-процесу закупівлі та продажу.
- •70. Побудова ефективної структури відділу продажу компанії b2b.
- •К ерівник управління збуту
- •71.Маркетинг корпоративних відносин у підвищенні ефективності підприємницької діяльності.
- •72.Сервісне підприємство як система.
- •73.Розробка, дизайн та процес доставки послуг.
- •74. Взаємозв*язок якості та продажу послуг та планування процесу їх надання.
- •78. Використання стратегічних підходів для збалансування попиту і пропозиції на ринку послуг.
- •79. Управлінські рішення по рівню обслуговування клієнтів.
- •Внутрішній маркетинг та інтерактивний маркетинг.
- •87. Розробка програм навчання торгового персоналу.
- •88. Методи навчання торгового персоналу продажу.
- •91.Практична реалізація програми продажу.
- •92 Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин зі споживачами.
- •93 Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
- •94 Особливості організації процесу продажу на ринку України.
- •95 Маркетинговий аналіз та оцінка ефективності продажу.
- •96 . Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу
- •97.Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу.
- •98.Напрямки підвищення ефективності продажу.
- •99. Оцінка та контроль програми продажу.
- •100. Контроль програми продажу.
98.Напрямки підвищення ефективності продажу.
Наявність розгалуж збутової мережі , висок темпи товарообігу є певною гарантієт ефектив збуту продукції фірми. При цьому беруться до уваги чисельність зайнятих співробітників, рівень компетентності в технічній та комерційній сфері діял та динаміка обсягу продаж за останні 5 років. Можна визначити ,які ж критерії слід враховувати керівнику під-ва , обираючи торгового посередника.1).Фін. становище,2)Організація та основ показники збуту.3)Збут якої прод-ї здійсн під-во. 4)Загал кіль-ть товарів ,шл продає посередник.5) Репутація диллера.6)Охоплення ринку.7) Запаси та складські приміщення .8) Управління продажем. Можна виокремити 5 основних елементів , від яких залежить ефективність системи збуту . Це - стратегія, партнери, ціноутворення,логістика і контроль. Якщо компанія приділяє достатньо уваги усім 5 елементам,то збут налагоджений ефективно. Підчас формування каналів розподілу особливу увагу приділяють ефективності функціонування створеної системи загалом та прибутковості кожного учасника маркетингового каналу. Мета цих кроків – точний опис ринку та ідентифікація каналів , що функціонують у його структурі. Чим мінливішим та неодноріднішим виявляється середовище роботи каналу, тим жорсткіше необхідно контролювати поведінку учасників каналу. Виділяють наступний алгоритм розробки системи розподілу, який складається з 14 основних пунктів.1)Огляд наявних матеріалів та дослідження каналів 2) Знання існуючої системи розподілу 3) Проведення семінарів та опитування щодо існуючих каналів розподілу 4) Проведення аналізу каналів конкурентів 5) Оцінка найближчих перспектив в існуючих каналах 6)Створення короткотермінового плану дій 7)Проведення якісного аналізу кінцевих споживачів 8)Проведення кількісного аналізу потреб кінцевих споживачів 9)Аналіз галузевих конкурентів 10) Формування «ідеальної» системи каналів 11)Створення системи ,що регулюється керівництвом 12) Здійснення аналізу невідповідностей 13)Виявлення та розробка стратегічних рішень 14)Формування оптимальних каналів розподілу.
99. Оцінка та контроль програми продажу.
100. Контроль програми продажу.
Внутрішній контроль (аудит) збутової діяльності - це система, що складається з елементів входу (інформаційне забезпечення контролю), елементів виходу (інформація про об'єкт управління, отримана в результаті контролю) і сукупності наступних взаємопов'язаних ланок: середа контролю збутової діяльності, центри відповідальності, техніка контролю (інформаційно-обчислювальна техніка і технологія), процедури контролю, система обліку збутової діяльності.Слід зазначити, що система внутрішнього контролю збутової діяльності - це основа функціонування управлінської інформаційної системи (УІС), тобто системи обробки та інтеграції різноманітної внутрішньої і зовнішньої інформації, необхідної для прийняття рішень на всіх рівнях управління збутом.В якості основних цілей функціонування системи внутрішнього контролю (аудиту) збутової діяльності комерційної організації можна назвати:збереження та ефективне використання різноманітних ресурсів і потенціалу комерційної організації;своєчасна адаптація організації до змін у внутрішній і зовнішній середовищі;забезпечення ефективного функціонування організації та її стійкості і максимального розвитку в умовах багатопланової конкуренції.Однією з форм внутрішнього контролю збутової діяльності є внутрішній аудит. Внутрішній аудит - це регламентована внутрішніми документами організації діяльність з контролю різних елементів управління збутовою діяльністю, здійснювана представниками спеціального контрольного органу в рамках допомоги органам управління організації (загальним зборам учасників господарського товариства або суспільства або членів виробничого кооперативу, наглядовій раді, раді директорів, виконавчому органу) . Мета внутрішнього аудиту збутової діяльності - допомога органам управління організації в здійсненні ефективного контролю над різними ланками (елементами) системи збуту. Під головним завданням внутрішніх аудиторів варто розуміти забезпечення задоволення потреб органів управління збутовою діяльністю в частині надання контрольної інформації з різних цікавлять їх. Під загальною же функцією внутрішніх аудиторів варто розуміти: а) оцінку адекватності систем контролю: здійснення перевірок ланок управління (контролю) збутом, надання обгрунтованих пропозицій щодо усунення виявлених недоліків і рекомендацій з підвищення ефективності управління; б) оцінку ефективності збутової діяльності: здійснення експертних оцінок різних елементів збутової діяльності та надання обгрунтованих пропозицій щодо їх вдосконалення. Діяльність внутрішніх аудиторів для органів управління організацією має інформаційне та консультаційне значення.Слід зазначити, що організація прийнятною системи внутрішнього контролю дозволяє знизити витрати на зовнішній (незалежний) аудит.Одним з найважливіших джерел інформаційного забезпечення внутрішнього контролю (аудиту) збутової діяльності комерційної організації є система процедур визначення, збору, вимірювання, реєстрації та обробки інформації про результати реалізації збутової політики організації в розрізі певних сегментів діяльності.