
- •Концептуальні засади управління продажем.
- •Сутність і значення управління продажем товарів та послуг в сучасній економіці.
- •Зміст управління продажем.
- •Відмінності концепцій інтенсифікації комерційних зусиль (орієнтації на продаж) і маркетингу.
- •Сучасні тенденції в теорії управління продажем.
- •6. Вплив змін у ринковому попиті на комерційні зв’язки
- •7. Логіка розвитку та еволюція концепцій маркетингу
- •8. Розширена концепція маркетингу, яка вивчає поведінку сторін, що беруть участь в трансакціях.
- •9. Маркетинг взаємовигідних довгострокових відносин споживачів, постачальників, дистриб’юторів.
- •10. Концепція соціально-відповідального маркетингу.
- •11. Теоретико-методологічні аспекти організації продажу на підприємстві
- •12. Організація товароруху. Техніка організації продажу
- •13. Формування і оптимізація збутової мережі підприємства та управління продажем
- •14. Типологія підприємств роздрібної торгівлі
- •16. Вертикальні маркетингові системи: корпоративні, договірні, керовані.
- •18. Сітьовий маркетинг
- •17. Проблеми побудови та функціонування франчайзингових систем
- •20. Організаційні умови використання каналів розподілу підприємствами-виробниками
- •21)Конфлікти в каналах розподілу
- •22) Напрямки підвищення еф-ті роботи відділу продажу
- •23) Цілі, задачі, ф-ії під-ва в процесу управл продажем
- •24) Організація взаємостосунків з комерційними агентами
- •25) Єдність цілей учасників маркетингових каналів
- •26)Побудова довгострокових взаємовідносин між бізнес-партнерам
- •27) Відносини між партнерами та створення ділових мереж в процесі продажу
- •28) Маркетингові чинники, що впливають на споживчу поведінку та діяльність суб’єктів ринку
- •29) Зовнішнє середовище маркетингових каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень
- •30)Внутрішнє середовище маркетингових каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень
- •31. ТОрговий маркетинг
- •32. Місце та роль маркетингу в підприємницькій діяльності торговельних підприємств
- •33. Маркетингові рішення з ефективної роботи роздрібної торгівлі
- •34. Мерчандайзинг
- •35. Сэйлз-промоушн — підтримка або стимулювання продажу
- •36. Підходи в маркетингу лояльності
- •37. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем
- •38. Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
- •39. Аналіз клієнтської бази підприємства – інструмент підвищення ефективності продажу
- •40. Моніторинг задоволеності споживачів
- •41. Ідентифікація та адресація цільових груп.
- •42. Маркетингові рішення щодо експертизи клієнтів
- •Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
- •Організаційні форми і методи вивчення попиту споживачів та ринків збуту продукції.
- •47. Зміст конкуренції в маркетингових каналах.
- •48. Місія та стратегічні цілі компанії.
- •Напрямки діяльності стратегічних бізнес одиниць.
- •Стратегія вибору партнерів по каналу збуту.
- •Стратегічні альянси.
- •Розробка стратегії crm: управління відносинами з клієнтами
- •Формування лояльності клієнтів та концепція довічної цінності клієнтів.
- •Бенчмаркинг в управлінні продажем.
- •55. Ключові компетенції компанії.
- •56. Аналіз ринкових можливостей компанії.
- •57. Аналіз продажу для прийняття управлінських рішень.
- •Методи прогнозування продажу.
- •Прогнозування попиту по територіях. Планування збутових територій.
- •Квотування об'єму продажу.
- •61.Прогнозування та планування продажу на основі використання erp-систем.
- •62. Облік та оцінка економічної ефективності комерційної діяльності служби збуту.
- •63. План формування маркетингових каналів.
- •64. Організаційні рішення щодо розробки ефективної програми продажу.
- •65.Створення програм лояльності та їх ефективність.
- •5. Фінансової концепції
- •8. Бази даних
- •9. Закриття програми
- •66.Порівняння продажу на роздрібному і промисловому ринку.
- •67. Типи продажу на промисловому ринку.
- •68. Оптимізація процесу взаємодії фірми-продавця з фірмами-покупцями.
- •69. Технологія проведення бізнес-процесу закупівлі та продажу.
- •70. Побудова ефективної структури відділу продажу компанії b2b.
- •К ерівник управління збуту
- •71.Маркетинг корпоративних відносин у підвищенні ефективності підприємницької діяльності.
- •72.Сервісне підприємство як система.
- •73.Розробка, дизайн та процес доставки послуг.
- •74. Взаємозв*язок якості та продажу послуг та планування процесу їх надання.
- •78. Використання стратегічних підходів для збалансування попиту і пропозиції на ринку послуг.
- •79. Управлінські рішення по рівню обслуговування клієнтів.
- •Внутрішній маркетинг та інтерактивний маркетинг.
- •87. Розробка програм навчання торгового персоналу.
- •88. Методи навчання торгового персоналу продажу.
- •91.Практична реалізація програми продажу.
- •92 Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин зі споживачами.
- •93 Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
- •94 Особливості організації процесу продажу на ринку України.
- •95 Маркетинговий аналіз та оцінка ефективності продажу.
- •96 . Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу
- •97.Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу.
- •98.Напрямки підвищення ефективності продажу.
- •99. Оцінка та контроль програми продажу.
- •100. Контроль програми продажу.
93 Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
94 Особливості організації процесу продажу на ринку України.
Створ теор основ проектув канал розпод відчізнян підприємств вимагає виріш певних проблем. Серед них :1)Виявл суті , закономір та факторів ,що вплив на формув концепції управління продажем укр.. підприємств.2)Реаліз марк-вих рішень,щодо експертизи власної клієнтської бази та створ на цій основі портрету спож-а та обґрунтування розроб-ки портрета спож-а.3)Врахув впливу зовн середовища на здійснення прог-ми продажу , зокрема факторів непрямого впливу. Найсклад та нерозв’язаною проблемою розвитку торговельного посередництва в Укр-і є слабка правова база. А також вплив держ органів влади та цивілізований лобізм. 4)Розробка механізму адаптації марке-их каналів до змін , що відбув у бізнес середов, яке визнач господар діял під-ва.5) Оптимізація та раціональність створення системи збуту . Важливість розподілу територій , а саме територіальна організація посередників , іх розмежування , спціалізації та інш. Проблема компетенції кадрів , іх професійнї кваліфікації.6) Розроб процесу проектув каналів розподілу в умов конкуренц та необхідності подолання бар’єру для входу в галузь.7)Проблема організації посередництва .В Укра-і організаційні форми посередництва форм стихійно. Вони часто мають форми деформованих копій зарубіжних структур,що важко вписуються в нашу реальність.
95 Маркетинговий аналіз та оцінка ефективності продажу.
96 . Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу
97.Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу.
Розробка підходів до проведення аналізу витрат системи продажу.
Моментом збуту вважається відвантаження продукції за межі підприємства, моментом реалізації - надходження коштів на рахунок підприємства. Обсяг збуту продукції є одним із найважливіших показників підприємства й визна результ його господ.-підприєм діял. Збутов діял під-ва доцільно аналізув за наступ напрямами: 1) Аналіз збутових витрат 2) Анализ показників результатив збутов діял 3) Аналіз впливу збутов діял на прибуток під-ва. Збутові витрати відображаються торговою націнкою , яка визначається різницею між ціною продажу кінцевому споживачу та ціною виплаченою виробнику першим покупцем. Торгова націнка дорівнює вартості доданій у процесі збуту. Націнка окремого посередника дорівнює різниці між ціною купівлі та ціною продажу:
ТС=Ps-Pb,
Де Ps- ціна продажу ,Pb- ціна покупки.
Торгова націнка як правило встановлюється або відносно ціни продажу або відносно ціни покупки і визначається:
TC=
і
TC =
Правило еквівалентності описується співвідношенням
TC=
TC=
Структура
і величина націнки залежить від місця
посередника у каналі збуту , а також від
змісту і об’єму його функціональної
діяльності. Відносно малі підприємства
використовують довгі канали збуту
,оскільки обсяг їх збуту не достатній
для забезпечення інвестицій , необхідних
для організації короткого каналу. Рівень
рентабельності для кожного каналу може
бути розрахований таким чином: R=
Де, TR – загальна виручка ,TSC- загальні збутові витрати . До показників результативності збутової діяльності перш за все зараховують об'єм реаліз прод. Активність збутової діяльності можна оцінити за кількістю укладених та виконаних контрактів . Зміна середньої вартості одного виконаного контракту показує як змінилася частка покупців у загальному обсязі збуту продукції під-ва. Визначається показник шляхом ділення обсягу реалізованої продукції за певний період на кількість виконаних контактів з покупцями . Коефіцієнт оборотності запасів готової продукції визначається за формолую:
Коб=
Де, Р- об’єм реаліз готов прод за певний період .тис.грн
З- середній запас готової прод за певний період.тис грн..
Аналізуючи результати збутової діял , доцільно розгляд виконання договірних забовязань перед покупцями з поставок прод-ї. Відсоток виконаних договірних забовязань раховується за фор-ю:
Kd=
Де, Vd – обсяг поставок прод-ї під-м за певний період відповід до укладеної угоди.
V- обсяг недопоставки прод-ї за певний період.
Збут прод як складова комерційної діяльності здійснює вирішальний вплив на на розміри доходів і прибуток промислового підприємства. Прагнучи збільшити свій прибуток , підприємці особливо ретельно вивчають можливості зниження загальної суми постійних витрат. До постійних витрат належать: амортизовані відрахування , оренда, заробітна плата, оренда управлінського персоналу. Змінні витрати – пряма заробітна плата, матеріальні затрати, частина накладних витрат , що змінюється пропорційно об’єму виробленої та проданої продукції. Постійні витрати в сумі з прибутком від реалізації називаються маржинальним прибутком (Rm):
Rm=R+E, де R- чистий придуток від реалізації ,E- постійні витрати підприємства. Маржинальний прибуток можна також представити як перевищення виручки від реалізації над величиною змінних витрат: Rm= S-V , де S- виручка від реалізації продукції ,V– змінні витрати підприємства . Питомий маржинальний прибуток – це перевищення питомої ціни продажу (Р) над величиною змінних затрат на одиницю продукції ( Vm):
Rmp=
P-
Vmp
.У країнах заходу використовують поняття
точка беззбитковості , точка рівноваги
продажу . ЇЇ розраховують Tb=
, де Vp-постійні
витрати ,P
– продажна ціна ,Vpc
– питомі змінні витрати.
Попит на товар можна визначити за формулою: Di=ViDt ,де Vi– ринкова частка і-го під-ва ; Dt – загалний ринковий попит на товар.
Показники безпеки комерц діял.-сума на яку під-во може собі дозволити зменшити виручку від реалізації , продовжуючи отримувати прибуток: Sc= R-Rb або у відсотках
Sc=
,де
R-
очікувана виручка від реалізації , Rb-
точка беззбитковості.