24. Кружки качества (структура кружков качества)
Кружки качества (QCC - Quality Control Circles) - это небольшая группа сотрудников (6-12 человек), которые добровольно встречаются на регулярной основе для решения проблем, связанных с качеством продукции. Кружки качества работают над проблемами, которые непосредственно сказываются на результатах деятельности работы.
Задачи КК: создать атмосферу всеобщей заинтересованности, развить у рабочего чувство «хозяина», объяснить ему, что он центральная фигура, что руководство в нем нуждается.
Участие в кружках носит добровольный характер, предусматриваться экономические и моральные меры вознаграждения за результативность их работы. Хотя нужно отметить, что они проводятся в основном в нерабочее время - во время перерывов и после работы (3-4 темы в год).
В кружках решаются и обсуждаются вопросы, связанные, прежде всего с безопасностью и производительностью. Кроме того проводился анализ работы каждого сотрудника на каждом участке работы, отыскиваются резервы по улучшению его деятельности и повышению производительности, экономии времени, снижению затрат и т.д.
Структура кружков качества и их взаимодействие с другими организациями внутри фирмы
25. Система поощрений.
Поощрения кружкам качества.
Кружки качества поощряются таким образом, чтобы поощрялся почти каждый, кто участвует.
Премия за разработку темы
Приз (премия) за участие
Приз руководителя
Приз координатора
Приз помощника координатора
Лучшие кружки качества поощряются всевозможными экскурсиями. Кроме того кружки качества, которые занимают передовые места в течение 3-4 лет, выдвигаются на общезаводские конкурсы, там тоже поощряется каждый кружок, лучшему выдаётся приз компании.
Раз в год кружку качества присваивается приз по содействию Кружкам качества.
Два раза в год – золотой (серебряный) приз компании.
26. Индекс стабильности технологического процесса (Cpk).
σ процесса – это сколько раз укладывается σ в половине допуска.
Cpk – учитывает несовпадение центра распределения погрешности и середины допуска. Условно берётся, что это несовпадение =1,5σ.
Уровень процесса в числе сигм. |
Число деф-ов на млн. возможностей. |
Доля выхода годных изделий, % |
Проектный индекс воспроизводимости процесса (Cp) |
Фактический индекс (Cpk) |
Приблизительная величина ущерба от низкого качества в долях от возможного дохода, % |
1σ |
670000 |
33 |
Не воспроизводим |
Не воспроизводим |
>40 |
2σ |
308537 |
69,2 |
Не воспроизводим |
Не воспроизводим |
30-40 |
3σ |
66807 |
93,32 |
1,0 |
0,5 |
20-30 |
4σ |
6210 |
99,38 |
1,33 |
0,83 |
15-20 |
5σ |
233 |
99,9767 |
1,67 |
1,17 |
10-15 |
6σ |
3,4 |
99,99966 |
2,0 |
1,5 |
<10 |
«-» при высоком Cp:
Высокие затраты. Требуется высокоточное оборудование, т.е. оборудование точнее того, что на нём производится.