29. Сущность метода функционального управления.

Задача любой организации:

1)обеспечить работу каждого подразделения над совершенствованием качества и снижением потерь

2) Обеспечить координацию работ по указанным проблемам между подразделениями между собой

Контроль качества возможен только тогда, когда все, что с ним связано осуществляется в каждом подразделении и на каждом уровне, когда действия одних подразделений подкрепляется действиями других подразделений скоординировано.

Эти обе задачи решаются методом функционального совещания

Функционального совещания – это управленческая единица, которой даны функции «принимать» решения. И эти решения являются обязательными для всей организации.

Руководство через функциональные совещания называется функц-м управлением.

Функциональные совещания это те кружки качества, чья власть распространяется за пределы тех подразделений, в которых они работают. И которые разрабатывают и контролируют мероприятия в пределах всей компании.

Функциональные совещания включают в себя директоров почти всех подразделений, и на этих совещаниях рассматривают вопросы качества и снижения издержек. После выработки решения или рекомендации функциональное совещание сообщают о них вышестоящей и в подразделение для реализации рекомендаций. Т.е . функциональное совещание включает в себя вопросы проектирования и рассм-т их.

Такой метод управления является функциональным.

30. Качество по «тоёте». Когда? Кем? Где: и Что?

Качество – это удовлетворение требований потребителя, надежность и экономия затрат. Эта задача решается на всех этапах произ-ва от конструирования до утилизации.

Далее эта ф-я для каждого подразделения оформляется в инструкцию, в которой есть ответы на вопросы: когда и что д.б. гарантировано? Кем и где это должно быть сделано?

Когда? – это весь этап создания изделия от замысла до утилизации

а) планирование

б) проектирование

в) подготовка пр-ва

г) производство ( г.1 – производственный контроль)

д) реализация и обслуживание ( д.1 – проверка кач-ва изд-я в эксплуатации)

е) утилизация

Кем и где? – это название подразделения и конкретный руководитель, который должен это сделать

Что? – те параметры и способы контроля, которые должны быть получены.

(качественные и количественные характеристики)

31.Элементы коммерческой политики Тайота.

6 элементов:

1Фундаментальная политика

Долгосрочное планирование

2Долгосрочные цели

3Долгосрочная политика

1Лозунг года

Краткосрочное планирование

2Цели на текущие годы для каждой функции

3Планы на текущие годы для каждой функции.

Фундаментальная политика- это миссия, принципы деловой этики, осн.направления политики.

«Тойота будет развиваться, собирая все силы внутри и вне компании»

Долгосрочные цели- это целевое планирование на ближайшие 5 лет.(по уп-ию про-ва, доля рынка которую сейчас занимают, по показателям качества, объемам продаж, по доле прибыли на инвестируемый капитал)

2 лозунга года:

1на многие годы- «гарантируем качество каждого автомобиля Тайота»

2меняющийся лозунг-«строим автомобили Тайота для изменяющейся эпохи»

Краткосрочное планирование-это планирование запланированное на 5 лет и расписанное на каждый год.

Политика доводится до персонала на ежегодном собрании.

32.Ценность - создается производителем, но может быть определена только конечным потребителем. Говорить о ценности мы можем, имея в виду только конкретный продукт (товар или услугу), который за определенную цену и в определенное время способен удовлетворить потребности покупателей.

33.Определение потока создания ценности - совокупность всех действий, которые требуется совершить, чтобы определенный продукт (товар, услуга) прошел через три важных этапа менеджмента, свойственных любому бизнесу:

" решение организационной или технической проблемы;

" управление информационными потоками внутри и вне фирмы;

" физическое преобразование от сырья до продукта. (Этот этап очень редко включается в рассмотрение процесса, но всегда показывает, насколько велика "муда" (от яп. - потери, отходы)).

34.Организация движения потока - формирование новых представлений о том, как организовать более эффективный поток создания ценности.

35."Вытягивание" продукта - значительное сокращение времени между разработкой концепции и выпуском нужных потребителю изделий. Бережливое производство позволяет свободно изменять последовательность производства любых продуктов и тем самым немедленно реагировать на изменение спроса. Прислушиваться к потребителю и позволять ему "вытягивать" продукт из ваших рук.