44. Национальные особенности межличностных коммуникаций.

Межкультурная коммуникация проявляется в форме межличностной коммуникации. Межличностная коммуникация понимается как процесс одновременного взаимодействия коммуникантов и их воздействия друг на друга. Для нее характерен целый ряд особенностей, отличающих ее от других видов коммуникации. Межличностная коммуникация может осуществляться в различных формах, специфика которых определяется числом участников, их социоролевым статусом, коммуникативной установкой, особенностями пространства и времени коммуникации.

Типология случаев межкультурной коммуникации и связанных с этим кросскультурных конфликтов представляет собой многомерное пространство, в котором можно выделить, по крайней мере, следующие параметры:

• контекст коммуникации;

• сферы коммуникации;

• тип взаимодействующих культур;

• продолжительность (интенсивность) контакта;

• мотивация контакта

45. Особенности переговоров с представителями разных стран.

В ходе деловых контактов с представителями зарубежных фирм и организаций необходимо помнить, что участниками этих контактов являются граждане разных государств. От правильной организации и проведения переговоров во многом зависит будущее принятых решений. На секретаря ложится большая организационная работа. Выполняя профессиональные обязанности, секретарю-референту необходимо учитывать некоторые национальные особенности делового общения и ознакомить с ними руководителя. В каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики. Национальный стиль — это наиболее распространенные особенности мышления, восприятия, поведения. Они не будут обязательными чертами, характерными для всех представителей страны, а только типичными для них. Знание национальных особенностей может служить ориентиром поведения партнера по бизнесу.

46. Лидерство и культурная ситуационность

В развитие теории лидерства большой вклад внесла факторно-аналитическая концепция лидерства, которую нередко называют второй важнейшей составляющей в развитии теории качеств личности.

С точки зрения ситуационного подхода лидерские качества относительны. Однако центральные для ситуационной теории утверждения о возросшей роли ситуации в формировании лидерства подтверждаются далеко не полностью.

Э. Хартли предлагает дополнить ситуационную теорию следующими положениями:

• Приобретение человеком статуса лидера в одной ситуации не исключает, а даже повышает шансы на его лидерство в другой ситуации;

• Оказавшись лидером в определенной ситуации, человек приобретает авторитет, который способствует его назначению или избранию на руководящую должность и тем самым закреплению лидерства;

• Вследствие стереотипности восприятия, человек оказавшийся лидером в определенной ситуации, воспринимается группой как лидер вообще;

• Лидерами чаще всего становятся люди, стремящиеся к этому и имеющие соответствующую мотивацию.

Мультикультурный лидер пытается максимизировать эффективность своей деятельности, выполняя одновременно несколько различных, но важных ролей:

• Представителя материнской компании;

• Менеджера местной фирмы;

• Резидента местного сообщества;

• Гражданина либо страны размещения, либо другой страны;

• Члена профессионального сообщества;

• Члена семьи.

47. Использование теорий лидерства различных бизнес-культурах.

Во всех культурах степень отношения к лидеру зависит от того, отвечает ли он тому образу, который сложился у подчиненных, или нет, причем этот образ различен по странам.

Стиль одежды, вещи, которыми обладает лидер, офисное убранство и даже титулы имеют разное значение в разных культурах.

Лидерство в любой культуре можно раскрыть в полной мере только при соотнесении его с системой соподчиненности (установки работников в отношении лидеров), принятой в данной стране.