4. Предмет и объект изучения курса «Сравнительный менеджмент»

Сравнительный менеджмент (в узком смысле) – это менеджмент осуществляемый на стыке национальных культур.В широком смысле слова сравнительный менеджмент – управление на стыке культур вообще.

Таким образом, управление отношениями, возникающее на стыке национальных и организационных культур, изучение причин межкультурных конфликтов и их нейтрализации, выяснение и использование при управлении организацией и организационном проектировании поведенческих закономерностей, присущих национальной деловой культуре образуют предмет сравнительного менеджмента.

Сравнительный менеджмент занимается изучением реализации функций в различных национальных бизнес-культурах. Объектом изучения сравнительного менеджмента является национальная деловая культура.

5. Цели и задачи курса

Кросс-культурный или сравнительный менеджмент в качестве своих целей ставит изучение:

• поведенческих особенностей людей в обществе и в организации;

• иерархии в системе ценностей различных деловых культур;

• причин межкультурных конфликтов;

• способов предотвращения и нейтрализации межкультурных конфликтов;

• управления бизнесом на стыке культур.

Основными задачами курса сравнительный менеджмент являются:

• уметь реализовывать функции менеджмента в различных бизнес-культурах;

• изучить характер влияния национальной культуры на стиль менеджмента, а также приемы и характер ведения бизнеса;

• подготовить специалистов в области менеджмента к международным контактам в рамках практической деятельности.

6. Методы исследования, используемые в сравнительном менеджменте:

• Сбор фактов посредством наблюдения за поведением сотрудников многонациональных корпораций с последующим их обобщением;

• Анкетирование сотрудников и менеджеров многонациональных корпораций, проводимое в их национальных филиалах, с последующим сравнением результатов.

Существует два больших класса опросных методов: интервью и анкетные опросы. Опросы – незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности и т.д. Опрос по анкете предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, причем они регистрируются опрашиваемыми, либо наедине с самим с собой (заочный опрос), либо в присутствии анкетера (прямой опрос).

7. Понятие, составляющие и функции национальной культуры

Выстраивание межличностных отношений в многонациональном коллективе или тем более управление организациями, расположенными в разных частях мира – это всегда столкновение различных национальных культур. Именно поэтому в деловых отношениях между представителями тех или иных стран столь часто возникают недопонимание и разногласия.

Под культурой в широком смысле следует понимать образ жизни того или иного народа и систему восприятия и понимания мира, присущие этому народу.

Г.Хофстеде характеризует культуру, как коллективное программирование сознания которое отличает членов одной группы или категории от другой.

Функции культуры: Нормативная функция; Знаковая функция; Ценностная функция. Все функции культуры так или иначе направлены к одному – к развитию человека.

Мировая культура - это синтез лучших достижений всех национальных культур различных народов, населяющих нашу планету. Национальная культура в свою очередь выступает синтезом культур различных слоев и групп соответствующего общества.

В структуру актуальной культуры входят: субстанциональные элементы, которые опредмечиваются в ее ценностях и нормах; функциональные, характеризующие сам процесс культурной деятельности, различные ее стороны и аспекты.

Субстанциональный «блок», составляющий «тело» культуры.

Сюда относятся:

• Нормы права;

• Нормы религии и морали;

• Нормы повседневного поведения и общения людей (нормы этикета).

Функциональный блок, раскрывающий процесс движения культуры.

В него входят:

• Традиции;

• Обряды;

• Обычаи и ритуалы;

• Табу (запреты).

8. Основные теории культуры используемые в сравнительном менеджменте:

1. «Универсальная» теория;

2. «Экономико-кластерная» теория;

3. «Культурно-кластерная» теория

Дениелс и Радеба дают следующие деление стран по кластерам:

• Скандинавский кластер: Финляндия, Норвегия, Швеция, Дания;

• Германский: Германия, Австрия, Швейцария;

• Англоязычный: США, Великобритания, Австралия, Южная Африка, Канада, Новая Зеландия, Ирландия;

• Романский: Франция, Италия, Испания, Португалия, Бельгия;

• Латиноамериканский: Аргентина, Венесуэла, Мексика, Чили, Колумбия, Перу;

• Дальневосточный: Таиланд, Индонезия, Тайвань, Филиппины, Сингапур, Гонконг, Вьетнам;

• Арабский: Бахрейн, Абу-Даби, Кувейт, ОАЭ, Оман, Саудовская Аравия;

• Ближневосточный: Турция, Греция, Иран;

Культурные теории:

• Подход Мэрдока (1945г.);

• Теория базовых и инструментальных ценностей Рокича;

• Теория внутреннего содержания личности, которая выделяет 6 главных типов людей:

1. теоретический человек

2. экономический человек

3. эстетический человек

4. социальный человек

5. политический человек

6. религиозный человек.

• Системный подход к культуре (1960-1970гг.)

Таким образом, анализ и оценка приведенных выше теорий культуры еще раз приводит к трем главным выводам:

• Поскольку не существует единой и целостной теории культуры, международный менеджер должен в разумной мере быть знаком с каждой из основных теорий такого рода;

• Теории безусловно являются взаимодополняющими и соответственно, рекомендации, даваемые ими как раз и должны предоставлять менеджеру возможность складывать мозаику культурной картины, которую он хочет изучить;

• Дальнейшее развитие сравнительного менеджмента должно вычленить тот «центральный стержень» вокруг которого могут быть эффективно структурированы все основные теории культуры.

9. Содержание деловой культуры или бизнес-культуры

Национальная деловая культура включает в первую очередь нормы и традиции деловой этики, нормативы и правила делового этикета и протоколы.

Невербальный язык охватывает мимику, жесты, позы и дистанцию общения между людьми. В невербальном общении выделяют несколько уровней информации:

1. Сообщаемой посредством позы и жестов – это сведения о характере собеседника, его психологическом типе.

2. Информация, отражающая эмоциональное состояние человека.

3. Отношение к собеседнику – по позе и жестам.

Один и тот же жест в разных национальных культурах может нести совершенно различное содержание.

• Итальянцы и французы известны тем, что они во всем полагаются на руки, когда нужно решительно подтвердить слова или придать беседе более непринужденный характер.

• Если в большинстве стран значение левой и правой руки идентично (если, конечно, не учитывать традиционного рукопожатия правой рукой), то на ближнем Востоке левая рука пользуется дурной славой.

• Незнание культурно обусловленных различий в пространственных зонах также легко может привести к недопониманием, к неверным суждениям.

Следующей немаловажной переменной, которая требует пристального внимания является религия

В истоках европейской культуры лежат два религиозных начала: античное и христианское.