2. Содержательные и процессуальные теории мотивации.

Теории мотивации, ориентированные на мотивационный процесс, получили название процессуальных теорий мотивации. Процессуальные теории мотивации не отрицают существования потребностей, но считают, что поведение человека во многом определяется его восприятием и ожиданием в конкретной ситуации, а также теми действиями, которые он выбирает для достижения желаемого для себя результата.

В современной управленческой мысли наибольшую известность получили четыре процессуальные теории мотивации: 1.теория ожидания, 2. теория постановки целей,

3. теория равенства (справедливости), 4. модель Портера-Лоулера.

1.Теория ожидания изучает и описывает взаимодействие трех блоков: усилия, исполнение, результат. Люди затрачивают определенные усилия на выполнение работ только тогда, когда они уверены, что это даст нужные результаты. Делая выбор, человек сталкивается с несколькими альтернативами, из которых он должен выбрать одну. Теория ожидания должна дать ответ на вопрос, почему человек делает тот или другой выбор, сталкиваясь с несколькими альтернативами.

2.Содержание теории постановки целей сводится к тому, что человек определяет для себя цели, к достижению которых он стремиться, и, отталкиваясь от поставленных целей, осуществляет определенные действия, выполняет определенную работу. Достигнув намеченных результатов, он получает удовлетворение.

Теория постановки целей связана со многими трудностями при ее практической реализации. Прежде всего это вызванно тем, что люди, отличающиеся друг от друга по полу, возрасту, образованию, роду деятельности, имеют различную степень целевой ориентации. Люди с более низким уровнем образования имеют, как правило, более ясные и четкие цели, чем люди более образованные.

3.Теория справедливости исходит из того, что люди в процессе работы постоянно соотносят затраченные усилия с полученным вознаграждением, и сравнивают полученный результат с оценкой других работников. На основании этого сравнения, в зависимости от того, удовлетворен ли он, человек строит свое поведение в организации. Если сравнение показывает дисбаланс не в пользу работника, у него возникает чувство несправедливости и психологическое напряжение, снижающее мотивацию

4.Комплексная процессуальная модель Портера – Лоулера включает в себя элементы теории ожиданий и теории справедливости.

Согласно этой модели, достигнутые результаты зависят от приложенных работником усилий, его способностей, а также от осознания им своей роли в процессе труда.

Содержательные теории мотивации (теории содержания мотивации) концентрируются на выявлении и анализе содержания факторов мотивации, они основаны на идентификации внутренних потребностей и мотивов человека, которые побуждают его действовать определенным образом. В этих теориях анализируются потребности и их влияние на мотивацию, они описывают структуру потребностей, их содержание, и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности.

Билет 7

1. Основные положения классической (административной) школы управления.

Существовала в 1920-1950 годы. Ее основной представитель - Анри Файоль. В 1930м году вышла его работа Файоля - "Общее промышленное управление".

Вклад Анри Файоля в развитие науки управления:

1. Он подошел к управлению как к универсальному процессу. Раз есть процесс, значит, есть шаги. Этот процесс состоит из взаимосвязанных операций.

2. Предложил формализованное описание работы управляющего.

3. Первым сформулировал систематизированную теорию управления всей организацией.

4. Он сформулировал основные функции управления. Эти пять функций надо знать наизусть!

5. Сформулировал научные принципы управления. До него Тейлор сформулировал принципы управления индивидуальным трудом - они не носили универсальный характер.

Принципы - убеждения, правила, актуальные для исполнителя.

Слабые стороны учения Анри Файоля:

6. Механистический подход - невнимания к социальным аспектам бизнеса и невнимание к человеческому фактору.

7. Он не признавал многие научные методы - в своих исследованиях опирался только на личный опыт.

Третий этап развития управленческой мысли 20го века - школы человеческих отношений и поведенческих наук.