2. Мотивация и ее роль в управлении организацией.

Характеристика основных подходов к проблеме мотивации. – нет!!!!!

Мотивация, в организационном контексте - это процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения организационных целей, тем самым, удовлетворяя их личные желания и потребности. Даже если создаётся впечатление, что служащие работают только ради достижения общих целей организации, то всё равно ведут они себя так потому, что уверены, что это лучший способ достижения собственных целей.

Мотивация, как один из методов функции управления персоналом, является составной частью процесса управления.

При рассмотрении мотивации следует сосредоточиться на факторах, которые заставляют человека действовать и усиливают его действия. Основные из них: потребности, интересы, мотивы и стимулы.

Практический менеджмент опирается на определённые теории мотивации, которые могут быть разделены на две группы. Содержательные теории пытаются выяснить причины того или иного поведения человека. Часто их называют «теории потребностей». Процессуальные теории ставят во главу угла вопрос о том, как возникает тот или иной тип поведения, что его направляет, поддерживает и прекращает.

Мотивационный процесс.

Мотивацию, анализируемую как процесс, можно представить в виде ряда последовательных этапов.

Первый — возникновение потребностей.

Второй этап — поиск путей обеспечение потребности, которую можно удовлетворить, подавить или просто не замечать.

Третий этап — определение целей (направлений) действия.

Четвертый этап — реализация действия

Пятый этап — получение вознаграждения за реализацию действия.

Шестой этап — ликвидация потребности.

Билет 6

1. Основные положения и значение школы научного управления.

Научное управление (1885 – 1920) наиболее тесно связано с работами Ф.У. Тейлора, Г. Гантта, Ф. Гилберта, Г. Форда, Г. Эмерсона. Эти создатели школы научного управления занимались изучением труда отдельного рабочего и полагали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения.

Фредерик У. Тейлор (1856 – 1915)

Основная работа – «Принципы научного управления», 1911 г.

Создал первую систему научного управления.

Цель системы Тейлора – обеспечить максимальную прибыль владельцу предприятия, заставляя рабочего трудиться с максимальным напряжением сил.

Основные положения системы Тейлора:

Разложение трудового процесса на элементарные «частицы».

Хронометраж трудовых операций.

Эргономические орудия труда (лопата емкостью 8, 6 кг).

Нормализация приемов и условий труда.

Ориентация на лучшего рабочего.

Сдельная форма оплаты труда.

Точные инструкции каждому работнику.

Выполнение каждым работником только той работы, на которую он наиболее способен.

Отбор работников на основе научно определенных признаков, их обучение и тренировка.

Учет и контроль всех видов работ.

Отделение административной работы от исполнительской, введение института мастеров, осуществляющих руководство рабочими.

Попытка объединить сотрудничество администрации и работников.

Большим вкладом школы научного управления стала разработка новых прогрессивных систем оплаты труда работников, внедрение которых привело к существенному росту производительности труда.

Сдельная и премиальная системы заработной платы:

Ф.Тейлор: рабочие должны получать заработную плату пропорционально своему вкладу, т.е. сдельную. Рабочие, которые производят больше установленной дневной нормы, должны получать большую оплату, т.е. дифференцированную сдельную оплату труда.

Г.Гантт: рабочему гарантирована недельная заработная плата, но при перевыполнении нормы он зарабатывает премию плюс более высокую оплату единицы продукции.

Генри Форд, механик и предприниматель, организатор массового производства автомобилей в США, явился продолжателем учения Тейлора и внедрял его теоретические положения на практике.

Принципы организации производства Г.Форда:

Замена ручной работы машинной.

Максимум разделения труда.

Специализация.

Расстановка оборудования по ходу технологического процесса.

Механизация транспортных работ.

Регламентированный ритм производства.

Критика школы научного управления:

Механистический подход к управлению: преподавание менеджмента сводилось к преподаванию промышленного инжиниринга (Тейлор был промышленным инженером и для него было естественным смотреть на рабочего и управление как на машину).

Сведение мотивации труда к удовлетворению утилитарных потребностей работников.

В советский период в СССР школа научного управления также нашла свое продолжение и развитие. В 20-е годы 20 века идеи научного управления развивали такие ученые, как А.А. Богданов, Н.А. Витке, О.А. Ерманский, А.К. Гастев. Был создан ряд научных организаций и институтов научной организации труда. Одна из важнейших разработок этого периода – обоснование принципов управления, учитывающих такие особенности социалистической системы хозяйствования, как централизация и прямое управление производственно-хозяйственной деятельностью предприятий со стороны государственно-партийных органов.