- •Билет 1
- •1)Основные подходы к определению понятия «управление».
- •2) Достоинства и недостатки, область применения организационной структуры управления: линейной, функциональной, линейно-функциональной, линейно-штабной, дивизиональной, матричной.
- •1) Предмет науки управления. Сущность и содержание теории управления. Основные подходы к определению содержания теории управления.
- •2) Новые (адаптивные) осу. – нет!!!! Билет 3.
- •Эволюция управления: этапы и классические научные школы.
- •Сравнительный анализ американской и японской моделей управления.
- •Понятие «принципы управления». Принципы управления, предложенные а.Файолем.
- •2) Основные отличительные особенности японской модели управления.
- •Билет 5.
- •Основные направления изменений состава и содержания принципов управления в настоящее время.
- •Мотивация и ее роль в управлении организацией.
- •Билет 6
- •Основные положения и значение школы научного управления.
- •Содержательные и процессуальные теории мотивации.
- •Билет 7
- •Основные положения классической (административной) школы управления.
- •Характеристика теории мотивации (Маслоу, Мак Клеланда, Герцберга, в.Врума). Нет!!!! Билет 8
- •Теория «идеальной бюрократии» м. Вебера и ее место в теории и практике управления.
- •2) Централизация и децентрализация управления.
- •Билет 9
- •Основные положения школы человеческих отношений.
- •Делегирование полномочий и ответственности.
- •Билет 10
- •Понятия «система», «система управления». Виды систем. Основные свойства систем.
- •2) Организационная культура: сущность, содержание, изменение, факторы формирования.
- •Билет 11
- •Сущность системного подхода к управлению.
- •Управленческая информация: роль, сущность, содержание. Коммуникации в управлении.
- •Билет 12
- •Организация как открытая система.
- •Решения в процессе управления – нет!!!!!!!! Билет 13
- •Внешняя среда организации. (на телефоне схема)
- •Процесс разработки и принятия управленческих решений.
- •Билет 14
- •Внутренняя среда организации. (на телефоне схема)
- •2) Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •1.Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев
- •2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
- •3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
- •4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
- •Билет 15
- •1) Основные направления изменений в системе управления на современном этапе. – нет!!!!!!!!!!
- •2) Лидерство: природа, признаки, сущность, содержание.
- •Билет 16
- •Управление как процесс. Схема процесса управления.
- •Стиль руководства. Различные подходы к определению стиля руководства.
- •Билет 17
- •Понятие «функция управления». Классификация функций.
- •Билет 18
- •Изменение состава и содержания функций управления под воздействием факторов внутренней и внешней среды. – нет!!!
- •Методы оценки управленческого персонала. – нет!!!!!! Билет 19.
- •Общие и конкретные функции управления, их взаимосвязь.
- •Управленческий труд. Основные понятия. Разделение и кооперация управленческого труда. – нет!!!!!! Билет 20
- •Менеджер как профессиональный управляющий.
- •Эффективность управления.
- •Билет 21.
- •Особенности управленческого труда. – неееет!!!!!!!!
- •Цели управления, их классификация. Требования к постановке целей управления.
- •Билет 22
- •Понятие «организационная структура управления». Классификация и генезис осу.
- •Стратегический менеджмент как концепция управления.
2) Основные отличительные особенности японской модели управления.
Японская модель менеджмента
1. Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия
2. Коллективная ответственность
3. Нестандартная, гибкая структура управления
4. Неформальная организация контроля
5. Коллективный контроль
6. Замедленная оценка работы сотрудника и служебный рост
7. Основное качество руководителя — умение
осуществлять координацию действий и контроль
8. Ориентация управления на группу
9. Оценка управления по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату
10. Личные неформальные отношения с подчиненными
11. Продвижение по службе по старшинству и стажу работы
12. Подготовка руководителей универсального типа
13. Оплата труда по показателям работы группы, служебному стажу и т.д.
14. Долгосрочная занятость
Билет 5.
Основные направления изменений состава и содержания принципов управления в настоящее время.
Сегодня в мире используются различные системы управления качеством. Но для успешной деятельности в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями. Эти принципы составляют основу готовящегося обновления международных стандартов в области управления качеством ISO 9000:
1. Ориентация на потребителя. Стратегическая ориентация на потребителя, соответствующим образом обеспечиваемая организационно, методически и технически, жизненно необходима каждой организации и каждому предприятию, функционирующему в условиях конкурентного рынка.
2. Роль руководства. В соответствии с ним руководитель должен создать условия, необходимые для успешной реализации всех принципов системного управления качеством.
3. Вовлечение работников. Это одно из ключевых положение TQM, в соответствии с которым каждый работник должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. Необходимо добиться, чтобы у каждого возникла внутренняя потребность в улучшениях.
4. Процессный подход. И органично связанный с ним пятый принцип:
5. Системный подход к управлению. В соответствии с этими принципами производство товаров, услуг и управление рассматриваются как совокупность взаимосвязанных процессов, а каждый процесс - как система, имеющая вход и выход, своих "поставщиков" и "потребителей". Реализация этих принципов изменяет сложившиеся подходы к управлению, основу которого составляет иерархическая организационная структура. Практика показала, что трудности и проблемы, обусловленные тем, что единые процессы обслуживаются организационно обособленными подразделениями, можно и нужно устранять путем использования группового подхода.
6. Постоянное улучшение. Двадцать лет назад стратегия качества базировалась на концепции оптимального качества. Опыт японской, а затем американской и европейской промышленности показал, что устанавливать пределы улучшения недопустимо, само улучшение должно быть системой и составной частью системы упарвления.
7. Принятие решений, основанных на фактах. Реализация принципа призвана исключить необоснованные решения, которые обычно называют волевыми. Необходимо собирать и анализировать фактические данные и принимать решения на их основ. Наиболее распостраненными сейчас являются статистические методы контроля, анализа и регулирования.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Этот принцип, суть которого в простейших случаях очевидна, необходимо реализовывать по отношению как к внешним, так и внутренним поставщикам.