Билет 18

1. Изменение состава и содержания функций управления под воздействием факторов внутренней и внешней среды. – нет!!!

2. Методы оценки управленческого персонала. – нет!!!!!! Билет 19.

1. Общие и конкретные функции управления, их взаимосвязь.

Функция управления является видом управленческой деятельности, характеризующимся обособленным комплексом задач и осуществляемым специальными приемами и способами. Функции должны иметь четко выраженное содержание, процедуру осуществления и структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление. Основными характеристиками функций управления являются следующие характеристики:

-     однородность содержания работ, выполняемых в рамках одной функции;

-     целевая направленность этих работ;

-     обособленный комплекс выполняемых задач.

Общие функции, обязательные к исполнению в любой организационной системе: планирование, организация, мотивация, контроль, координация. Особенности общих функций управления: всегда применяются комплексно ко всему спектру управленческих действий, не зависят от объекта управления, имеют различный удельный вес в структуре деятельности руководителей различных уровней, между функциями нет жестких однозначных границ.

Конкретные (специфические) функции отражают специфику той или иной организационной системы. Конкретные функции возникают в результате наложения общих функций управления на специфику объектов управления, и их перечень зависит от перечня объектов управления, например, ресурсов, процессов и результатов. С этой точки зрения организация рассматривается как совокупность входов, выходов и процессов преобразования ресурсов на входе в результаты на выходе. В этом случае выделяются следующие конкретные функции управления:

-     ресурсами. Организация в процессе своей деятельности использует ресурсы: материальные, трудовые, финансовые, информационные, технологические и др. Соответственно выделяются конкретные функции: управление запасами, управление финансами, управление персоналом и пр.;

-     процессами. В организации протекает множество процессов, важнейшими из которых являются снабжение, производство и сбыт продукции. Соответственно выделяются функции: управление материально-техническим снабжением, управление сбытом, управление основным производством, управление вспомогательным производством и пр.;

-     результатами. К результатам (выходам системы) относятся: прибыль, рентабельность, объемы производства и реализации, затраты, качество продукции и пр. Соответственно выделяются функции: управление качеством, управление производительностью, управление затратами и пр.

2. Управленческий труд. Основные понятия. Разделение и кооперация управленческого труда. – нет!!!!!! Билет 20

1. Менеджер как профессиональный управляющий.

2. Эффективность управления.

Эффективность – оптимальное соотношение производства, качества, результативности, гибкости, удовлетворенности, конкурентоспособности и развития.

Признак высокого качества системы управления является возможность саморегулирования, когда любые отклонения от нормы быстро фиксируются и сразу же вырабатываются и предпринимаются контрмеры, возвращающие систему в прежнее нормальное состояние.

Пределов для совершенствования системы управления и организационной структуры не существует. Любая «идеальная» организационная форма постепенно себя изживает, морально стареет.

• Интегральным критерием правильности избранной ОСУ считается ежегодное сокращение себестоимости единицы изделия (конечно, не за счет качества).

• Расходы на совершенствование системы управления и структуры фирмы всегда являются прибыльной сферой вложения капитала.

Критерии оценки структур управления:

Оперативность.Стоимость. Гибкость.

Грамотность принимаемых решений и профессионализм в процессе их реализации